上海联通宽带销户问题

[hiawind]

去年办了上海联通 100M 宽带， 1440 一年。因为快到期了，然后现在联通有新的套餐 1640 宽带加 iptv 买一年送一年。
所以 11 月 26 日去营业厅问怎么换套餐。营业厅说换套餐需要把原来的宽带销户拆机。我的宽带 12 月 5 日到期，现在办不了，让我到时候再来。
12 月 3 日我去营业厅，工作人员说我的宽带欠费 104.5 元，我质疑说不是 5 号才到期吗，他又查了下，说是他们系统的问题，这个欠费我不用交，他们会处理。
然后给我办理了新的套餐，并跟我强调说新宽带装好后要马上来营业厅把旧的光猫带着来销户。
12 月 5 日联通小工给我装了新的宽带， 12 月 6 日我去销户。他们说因为欠费现在销不了，他们会处理，处理完了给我打电话。
现在一个星期过去了，还没进展。
想知道联通到底什么情况，为什么会欠费？要怎样才能成功销户？

[zwzmzd]

反正他们会处理，不用担心。不放心下次可以录音

[kyrre]

@hiawind 我正在纠结要不要装联通的宽带，你用了一年，体验怎么样？

[hiawind]

@kyrre 我用过一年电信，后来换的联通，体验上跟电信差不多，但有两点比电信好，一是便宜，二是上行 20M 比电信强多了