天猫真的是匿名评论吗？

[cocacold]

前几天在天猫买了个 pm2.5 和甲醛的检测仪，用了几天体验很差，然后我就给了如下评论：

[唉挺后悔的，使用期间经常 3 项指标都是 0 ，并且家里卧室两台净化器都显示绿色，它居然显示还有 170 多。现在基本不用了也懒得退了。]

今天开始接到一个 153 的号码频繁打电话，我一直不接，后来拉黑后他还发了短信给我：

我的疑问是：匿名评论不就是为了保护评论者的隐私吗？商家是怎么知道是我评价的？并且还拿到了我的手机号码？

大家有相似的遭遇吗？这个是不是影响人家客服的业绩啊？我是不是该去追评一下？

[levn]

亚马逊买呗，评价随便写

[bugeye]

楼主还真天真，居然说“之后对付老外的差评也是靠“沟通”？”
事实上早这样啦。
楼主似乎没看过那个 ebay 还是 amazon 老外给差评，然后无数中国客服骚扰那个老外，哭着说，“不改差评，我就要给开除”的新闻报导。

这种顾客不“允许”给差评的现象就是淘宝这种阿里系公司弄出来的怪胎，作为顾客，楼主做出他认为正确的评价有任何问题？谁规定淘宝买东西评价之前要和商家沟通的？那么喜欢沟通还是别作程序员，做销售更合适。有些人之所以上网买东西，就是不喜欢天天和陌生人啰嗦。

至于差评的后果？我只能说，那是淘宝管理的问题，卖家凭什么让顾客承担不必要的心理负担？

[ltux]

差评是针对产品质量问题的，跟沟通不沟通有什么关系呢？沟通了、退货退款了那也不代表商品质量没问题了，该差评还是差评。

[Yourdaye]

最痛恨的就是你们这种买家，未经沟通就随随便便给差评。

好好沟通没有解决不了的问题，如果沟通完了还是对产品不满意，你再给一个负责任的差评，卖家也无话可说。

楼上有人说，亚马逊可以随便写评价，真是呵呵了

你们上美国亚马逊去看一看，买家的评价一般都写得非常长，而且非常认真，不会满口胡言。

说到底，还是素质问题

[subpo]

@9hills 送东西就不能给差评了，谁惯的？

[ilotuo]

你的理由是不想折腾所以不退货
别人有退货政策你不肯退 就是妥妥一差评师的特征.

换到实体店就相当于买了东西不满意,人家给退你还不愿意,然后在人家店门口拉横幅骂街.
这种人到实体店是要被打的

[sethverlo]

喷楼主的点都在「没沟通就给差评」上，你们不知道有一些人很讨厌跟别人沟通么- - 万一卖家态度差怎么办，万一拖了几天没消息怎么办。。。

还有人「说到底，还是素质问题」不喜欢产品给个差评怎么就成素质问题了？问题难道不在淘宝过分追求「百分百好评」这种病态心理么。。

[zzNucker]

这楼里一堆读都没仔细读过的人，论坛果然现在风气越来越差了。

[Zzzzzzzzz]

乱入一下, 说在 amazon 随便评论的没见之前 amazon 一言不合起诉了上千名涉嫌虚假评论用户的新闻么....

[sethverlo]

前两天买了个东西 199, 跟商家说我知道双 12 会有优惠但是我想提前用，商家说可以，到时候给你退差价。 12 号那天凌晨（ 1 点多）看了眼居然降价到 99, 第二天找商家，商家说 99 是秒杀的，只能按双 12 的 159 给退差价。。。

[9hills]

@Domains 上次天猫买个东西，快递比较烂等了很久都没到，最后发现是包裹丢了，商家二话没说直接发一个新的

有时碰到快递烂确实很心急，但是做人出事要以己度人。

[greatghoul]

楼上冒出好多淘宝卖家。

[greatghoul]

@Yourdaye 最痛恨的就是你们这种卖家，

最痛恨的就是你们这种卖家，缠着人给好评，不给就不停骚扰，所谓沟通就是死缠烂打。给差评肯定你产品有问题呀，想差评少质量做好点儿就行了。商品下面好多好评都是刷出来了。

- 东西是正品
- 卖家人很好
- 第 X 次买了
- 。。。


说到底，还是素质问题

[miaomiao888]

匿名给差评 可以的。。

如果你是卖家 估计你也会不爽 而且会极度怀疑这人是故意差评 我看上面有人说你都不先沟通就差评。。。
个人十分恶心这种评价方式

回到你的问题 你买东西肯定有留手机 卖家最近卖了哪几个顾客一查不就知道是谁匿名的！！！

[greatghoul]

@CZ

> 品控如 iPhone ，销售的上架的产品仍然会有不良率

苹果可不会不允许你差评。

> 阁下如果是程序员。某天您 boss 查看您的代码，正好发现一个 bug ，那您希望他是认定您有问题呢，还是跟你讨论下这段程序有问题？当然，那种“承诺”写代码永远没 bug 的牛 x 人物，当我没说，呵呵呵

说出「你写的程序有问题」和「给商品差评」是一样一样的，一个有责任感的程序员可不会推脱自己的 bug 。

[onlyhot]

@greatghoul 淘宝的差评不一样。跟你举的例子完全不是同一个问题。差评永远看得到，就算你下线了这个产品，也能看到差评记录。重点就是大家购买商品的时候对差评非常在意。所以作为卖家，还是尽量能和平解决纠纷，退货退款补偿之类的。楼主这种给你一个差评让你长记性的想法，我实在没法理解，这种客户我是最怕的。

[zwzmzd]

因为小恩小惠就把差评改好评，那还要评价系统有什么用？天猫干脆关了评价算了，大家都省心

[Domains]

有些人明显看出怀有对淘宝深深的恶意
1 、天猫是没有差评的，有的只是打分，和动态评分，其实和二手东一样，天猫只会抓取你评论中某些关键词，将含有不好的内容的评论标签化成 #质量一般 #不划算 归成一类，但这不代表就是差评，你就是写好评，只要评论内容里含有质量差、不好这些关键词，也会标签化的，再说一遍，天猫是没有 C 店的那种差评归类。
2 、淘宝系的差评（包括上面天猫的情况，评论内容含有差、不好关键词）其实是双刃剑，正因为权重非常高，才让卖家非常重视，遇差评即遇大敌一样，重点关注，甚至像 LZ 的情况，一出现不好苗头，货都不要退了，就退款给买家（相当白送）也希望买家不要给差评，而这不就是保持淘宝的相对的满意度平衡。要是真像楼上那些说的，凭什么不能给差评，要是差评像二手东随便写，差评已经不有威胁性，那淘宝真的药丸了。京东之所以能行，其实也只是自营售后能跟上，要是售后跟不上，京东一样重视差评，而淘宝售后参差，所以就需要差评去平衡了。

[greatghoul]

卖家让买家把本来应该差评的改为好评或者中评，损害的是其它买家的利益呀，还说的理直气壮。对卖家差评就构成威胁了，但不差评可能就有别的买家上当。

如果真的是产品质量问题，我绝对会给差评的，这是我的权利。
但一般快递造成的问题我一般不会算到卖家头上，会主动去沟通。

我赞成差评，但不赞成无脑差评。

[CZ]

@greatghoul 不知您是否是一名程序员，尚且称作有责任感的 Greatghoul Sir ，我就开门见山了，您是否承认您的回答是在曲解我的表述？

> 品控如 iPhone ，销售的上架的产品仍然会有不良率

苹果可不会不允许你差评。

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首先，我此条回复的第一句“沟通是最重要的！”，我的意思是，遇到问题，沟通应该是最佳的选择，跟苹果允不允许差评真心不能强行联系上。为什么沟通是第一选择？解释如下：

第一，你遇到的“问题”不一定是真的问题。特别是功能型，又复杂的商品。建议是沟通确认。

第二，你遇到的问题是否为不可控的问题，商家是否预留有解决方案？这个不可控的问题，判断点在于商家是否存在隐瞒、故意等主观的行为来达到完成交易的目的。这就类似“ iphone 也必然有不良率”，每一个购买 iphone 的客户都有可能遇到，关键点在于 Apple 是否给你提供完整的的售后解决方案。这非常需要沟通去解决。

第三，卖家主观故意。我还是建议“沟通”挽回自己的损失。投诉也好、差评也好，都可以用上。

第四，买家随心评价。这的确是买家的权力。但是权力本身是中性的，行使权力是否客观、公正、合理跟权利本身真的没有直接联系。还是要就是论事，不能拿权力当一个笼统的挡箭牌！
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> 阁下如果是程序员。某天您 boss 查看您的代码，正好发现一个 bug ，那您希望他是认定您有问题呢，还是跟你讨论下这段程序有问题？当然，那种“承诺”写代码永远没 bug 的牛 x 人物，当我没说，呵呵呵

说出「你写的程序有问题」和「给商品差评」是一样一样的，一个有责任感的程序员可不会推脱自己的 bug 。

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这个只是一句话的小例子。表意很明显：程序员的代码出现 Bug 是一个必然会出现的事情。当出现 Bug 之后，更理性的 Boss 是关注 Bug 本身，并不能根据一个 Bug 去退推断，去判断你人的问题，虽然你的 Boss 真的有这个权力！

这跟“一个有责任感的程序员可不会推脱自己的 bug ”实不能强行联系。我说的沟通是为了确认问题、解决问题。被你理解成“推卸责任”真是好遗憾！
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利益相关：淘宝卖家。淘宝 er 也是一个正当的职业，卖家，买家真没那么水火不容！