「七牛」我是如何从粉转黑的 😑

2016-12-14 10:39:34 +08:00
 int64ago

刚刚翻了下邮件记录,第一次注册七牛是在 2013-12-26 ,现在想想还是挺寒心的。因为那时我还是个穷学生,能有这么良心的企业提供这个接近免费的服务,还是很欣慰的。

于是可以做很多有意思的事情了,发现我的 GitHub 现在居然有八个项目是用了七牛服务的:

之前还参加过七牛举办的 DEMO 征集大赛,虽然只拿了个小奖……

然后 segmentfault 上的回答有 47% 是跟七牛有关的

最重要的是,期间还安利了很多周围同学,还有一些创业企业(这些是真正付费用户)使用七牛

之前七牛来成都搞沙龙也屁颠屁颠刻意赶了 2 小时过去

以上,也算是能证明一个七牛粉丝的热忱了吧


然后,事情发生转折是在几天前,突然发现平时一个月几元的账单,突然多了七十多,虽然也没多少钱,但是也挺让我惊讶的,发了工单,我自己也查到了是因为有人滥用了我的测试页面的存储,当时也发了个帖子……

本来真准备找使用的人赔偿的,但是仔细一想,也怪不到他。后面想想也不对,为什么流量异常七牛没有邮件提醒,所以就找七牛赔偿了。以下是工单记录:

请仔细看看里面的流量图,一天内流量可是平时的 40 倍啊! 40 倍啊!居然一个邮件都没有!

最后如工单所述,也找到了销售,然后销售一直说,已经反馈了……已经反馈了……我知道这就是某些大厂踢皮球的一贯手段……

这点,就让我粉转路了,下面的事就差不多路转黑了。


上次工单完之后,我其实也打算设置下防盗链(虽然没啥卵用),但是发现原来设置的地方没了,貌似只有绑定自定义域名才可以(也可能是我姿势问题)。我也准备写脚本清空所有资源了,但是最近实在太忙,就想先临时把空间由公共空间切到私有空间。

因为看到切换按钮下面的字:

当前访问的空间为公开空间,私有空间需要拥有者的授权链接才可访问 ,改变访问控制可能使当前正在运行的程序和该空间的域名无法正常使用。切换空间属性后需 10 分钟生效。

(怪我眼瞎,没看到「可能」两个字?)

当然为了保险,我连域名也一并删除了…… 就这样过了几天,发现了尼玛原来的资源通过那个已经被删了的域名还能访问我私有空间!!

遂发工单,结果居然 TMD 又是我的责任!!

我已经搞不清是这个客服分不清对错还是七牛变得势利了?!

从头到尾,我更想看到的是七牛给出的态度,毕竟曾经是个粉丝,但是还是太失望了。不管了,找时间看看把资源都迁走吧,唉!

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90 条回复
allce231
2016-12-14 10:45:36 +08:00
七牛没毛病,还是给惯的
nigelvon
2016-12-14 10:48:36 +08:00
黑就黑吧,你这种客户谁都不喜欢。我觉得七牛回复没毛病。
Balthild
2016-12-14 10:54:06 +08:00
@nigelvon 客戶什麼地方做得有毛病?
qiayue
2016-12-14 10:56:52 +08:00
个人觉得,好像这个锅不应该背。
haiyang416
2016-12-14 10:57:48 +08:00
没看出来七牛有什么错。
awanabe
2016-12-14 10:58:59 +08:00
服务商最不喜欢的就是 事儿又多,付费又少,强词夺理的屌丝客户。
Shura
2016-12-14 10:59:44 +08:00
没毛病啊😳
Salo
2016-12-14 11:01:45 +08:00
没毛病。
denghongcai
2016-12-14 11:02:27 +08:00
第一段问题只能说是七牛产品不完善。

第二段问题我觉得就是七牛的责任,改私有后没有在 “短时间” 内生效,如果这是产品的 feature ,就应该以 “红字” 形式在操作时给予提醒。用户的资源安全性以及利益对七牛来说到底是什么?
infun
2016-12-14 11:03:24 +08:00
大气大为
guofs
2016-12-14 11:04:53 +08:00
最近 v2 上面好些个矫情的人,如果流量异常就限制的话,你这边是没问题了,那真正业务上涨的就惨了,七牛没毛病,不管什么服务不可能照顾所有人,小用户就自己多进后台查看或写个脚本监测异常提醒
刷新个缓存还要七牛承担,真是惯出来的,先把用掉的七牛免费套餐部分补齐再跟七牛谈谁承担费用比较公平
gimp
2016-12-14 11:05:11 +08:00
我也觉得没毛病
cloudzhou
2016-12-14 11:05:39 +08:00
第二个问题觉得是七牛技术上的不足,应该及时做同步,不要麻烦开发者做这个事情。
第一个问题明显你自己的责任,作为云服务商,才 70 块钱,谁能判断是突发流量还是滥用呢。。。
BOYPT
2016-12-14 11:06:03 +08:00
我也觉得没毛病
BOYPT
2016-12-14 11:07:02 +08:00
我也觉得没毛病+1

七牛的融合 CDN 其实是第三方承包的,不是那么想当然;
sm0king
2016-12-14 11:07:43 +08:00
七牛说的很明白了,七牛唯一保障的就是提供的服务正常使用。
至于什么叫正常使用,就是七牛自己定义的咯,估计他们的定义是只要服务器不挂就行了,就算这台挂了,其他的还在运行,保证可以访问,至于其他,速度或者其他的都无所谓了呗。(以小人之心度君子之腹,妄自猜测的,具体是不是就不知道了,可以说我黑,随意。)
所以,七牛的客服告诉你了,他们的服务宗旨,你选不选择就是你的事情了,本来就是,市场上这么多服务,选谁难道真的差别这么大么?
cheetah
2016-12-14 11:09:03 +08:00
蛤蛤
guofs
2016-12-14 11:09:03 +08:00
也觉得七牛该有一个异常流量提醒,这样少一个用户转黑发贴
SvenWong
2016-12-14 11:09:10 +08:00
没毛病
lianxiaoyi
2016-12-14 11:10:12 +08:00
怎么说呢 。。。七牛也是大公司 。。。。。。根本也不在乎你这个小客户。。。。。一个月几块钱级别的客户。。这种客户要多少有多少。。。不在乎缺你这一个 。。。。。。。

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