被 10086 拉入黑名单

[20160409]

我用的联通手机号，也只有这一个手机号；宽带用的是移动家的。

移动宽带最近一段时间访问非 HTTPS 加密的网页时，总会被插入移动公司的宽带广告，不胜其烦，打 10086 投诉，结果每次要接通宽带人工客服的时候，电话都直接被对方挂断。

而在移动官网投诉渠道投诉的时候，则需要投诉人填写移动的手机号才能进行投诉。
http://www.10086.cn/support/selfservice/suggest/

几个月前，用的好好的 BT 下载突然被封了，限速限到 10K 以内， 10086 一口咬死不给解决（这时候用我的联通号还是能联系上人工客服的），去工信部投诉了一下。

这是记仇了。

两条路都被堵死了，我直接去工信部递交了投诉单。
但是工信部投诉要求是要先到企业投诉才能去他那里；越级投诉是受理还是不受理？

以防万一，留个后手，问下官网上还有没有别的投诉渠道了，或者是还有别的投诉渠道隐藏的太深我没找着？

[lihua]

公信部见

[20160409]

@lihua 刚才忘了说；我重修补上了。

[INW017bzMfgkkYGn]

你对客服做了啥，这么好脾气的中移动客服都被你惹毛了😄
刚投诉获得了公网 IP

[20160409]

@default 就客客气气的沟通；上面说挂断也不是人工挂断，是人工将接未接通的时候，直接被系统挂了。

[Quaintjade]

按我的经验，联通拨打 10086 的接通时间比移动慢很多

[llopppp]

诶？这时候不是应该连着把 10086 自动挂断这事也直接提交工信部吗？
系统挂断视作拒绝沟通？

[sephinh]

我觉得还是换个电话再打一下，最好是移动的，解决不了就告知他们去工信部投诉了，一般这时候就好办了

[20160409]

@llopppp 这个也提了一下

[marsLeo]

好像只有移动号码才会计入移动的投诉率（大概记得是这样），建议还是先找移动号码打过去沟通。

[xi4oh4o]

直接给工信部打电话就行了，要求反馈结果，移动会主动联系。

[alect]

换个移动号码打过去就行。

[20160409]

@xi4oh4o 这个方法头次听说，下次再用。我直接在工信部网站上提交的，现在已经解决了。

[20160409]

12 点 20 分左右提交了投诉，到了 14 点 30 分左右，上不去网了，打了 10086 ，接通后，系统自动语音提示大意：「正在检修宽带，带来诸多不变敬请谅解，巴拉巴拉……」而后才是电话功能菜单，做啥请按 1 ……

现在宽带状态佳，没见什么出格行为了。

工信部的处理方式没有想象中的死板或者说故意为难，一定要先到运营商投诉，然后才能到工信部。而是直接受理了。
10086 宽带人工服务我没有打不知道现在能不能打通，暂时也用不着打了。

我这实在没有路子，诸位效仿前先去运营商那里投诉。

回访电话暂时没有接到。

先这么着。下沉了。

[yongliang]

拉黑很正常。
我联通的号码也被 10010 拉黑了，无法转人工，无法投诉之类的。然后联通宽带也没有办法访问工信部网址。
可是联通不知道我还有电信号码和电信宽带.....

[xuchenkai]

我联通手机号不下 5 次投诉工信部了

[EricInBj]

@default 哪儿的移动？能要到公网 IP ，传授一下经验哈哈。。。

[ragnaroks]

我是联通投诉电信,也是插广告的问题,不用到电信投诉,工信部投诉邮件里面就说打不通电信客服电话.

[Phycheez]

工信部会处理越级投诉运营商的问题，我处理电信劫持就是直接投诉工信部的。

[INW017bzMfgkkYGn]

@EricInBj 我这之前就有一定概率获取到公网 IP ，前 2 个月不管怎么拨号都只能获取到内容， 10086 装傻说不懂，近期也没有更新维护，让我过几分钟重播试试。但貌似是管用了，现在获取到的都是公网 IP 。
至于理由，老路子，家里有监控设备需要公网 IP 才能用。

[20160409]

@yongliang 联通这真真是被你肛怕了