手机 QQ 自动开通会员续费功能，半夜扣了我的钱（ PC 版 QQ 查不到自动续费的设置）

[mogp]

凌晨五点多，分别收到信用卡和财付通的通知短信，告知扣除了我的钱，用于支付会员费用。扣除过程没有输入密码、没有输入验证码。

早上起来后致电信用卡银行，告知我该笔费用由财付通扣除，用于支付会员费用。银行方对此项支出无能为力，建议先将银行卡冻结，然后解除与财付通的绑定，让我联系财付通方面，看看能不能让人家退钱。

经过一系列的查询和检查，发现问题如下：
1.财付通绑定了信用卡；
2.PC 版 QQ 没有自动续费设置；
3.手机 QQ 自动开通了会员续费功能；
4.扣除费用时，不需输入密码、验证码；
5.对于用户存在疑问的消费，银行方面无能为力；
6.财付通的客服，点击后一直打不开；
7.QQ 的常见问题那里，有解除自动续费设置的 FAQ ；

已经将各项设置都截图起来了，方便的时候再放出来

[sdcg1994]

那个自动续费的选项是默认勾选的，其实挺明显的，你估计第一次买没注意吧。这种事情退款基本不可能的，就 10 块钱，消消气吧

[nolo]

这个事应该可以找腾讯客服退费，就是腾讯客服比较难找。。。

[lslqtz]

@nolo 腾讯客服真的是“比较”难找

[lynnX]

国外的很多服务啥也都是自动扣款的 比如 icloud 并不需要你输入什么密码啥的 到期就跟你自动扣费了 所以不用太过激动 冻结银行卡没必要 就当时跟自己的不小心买个教训吧 ~ 涉及到钱的 多看看吧 多留意
另外 QQ 会员拨打客服电话的时候是有优先接入的 直接打 QQ 会员的客服电话

[mogp]

@sdcg1994 买了好几年了，今年中招。就是手机 QQ 搞鬼
@nolo 页面版打不开
@lslqtz 不是一般难找
@lynnX 购买多年会员， PC 端没问题，手机 QQ 默认开通自动续费

[nolo]

@mogp 楼主可以在 https://my.pay.qq.com/account/index.shtml#service 关闭自动续费

[cydysm]

http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=40012345&f=1&ty=1&ap=000011:400999:|m:65|f:400999:m:65
打开这个链接发起对话（在线客服）
腾讯客服其实算还不错了的，你可以试试其它网易、百度在线客服一团糟。不过得承认腾讯现在愈发难找。个人觉得是相似问题太多，客服数量跟不上

[cydysm]

6L 正解

[popok]

@lynnX 国外信用卡消费，都是预支付，密码啥都不需要，关键是人家一般很容易就能取消该笔消费。