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mogp
V2EX  ›  问与答

手机 QQ 自动开通会员续费功能,半夜扣了我的钱( PC 版 QQ 查不到自动续费的设置)

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  •   mogp · 2016-12-28 16:58:59 +08:00 · 3211 次点击
    这是一个创建于 2054 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    凌晨五点多,分别收到信用卡和财付通的通知短信,告知扣除了我的钱,用于支付会员费用。扣除过程没有输入密码、没有输入验证码。

    早上起来后致电信用卡银行,告知我该笔费用由财付通扣除,用于支付会员费用。银行方对此项支出无能为力,建议先将银行卡冻结,然后解除与财付通的绑定,让我联系财付通方面,看看能不能让人家退钱。

    经过一系列的查询和检查,发现问题如下:
    1.财付通绑定了信用卡;
    2.PC 版 QQ 没有自动续费设置;
    3.手机 QQ 自动开通了会员续费功能;
    4.扣除费用时,不需输入密码、验证码;
    5.对于用户存在疑问的消费,银行方面无能为力;
    6.财付通的客服,点击后一直打不开;
    7.QQ 的常见问题那里,有解除自动续费设置的 FAQ ;

    已经将各项设置都截图起来了,方便的时候再放出来
    9 条回复    2016-12-29 10:31:15 +08:00
    sdcg1994
        1
    sdcg1994  
       2016-12-28 17:02:53 +08:00
    那个自动续费的选项是默认勾选的,其实挺明显的,你估计第一次买没注意吧。这种事情退款基本不可能的,就 10 块钱,消消气吧
    nolo
        2
    nolo  
       2016-12-28 17:05:59 +08:00 via Android
    这个事应该可以找腾讯客服退费,就是腾讯客服比较难找。。。
    lslqtz
        3
    lslqtz  
       2016-12-28 17:24:43 +08:00 via iPhone
    @nolo 腾讯客服真的是“比较”难找
    lynnX
        4
    lynnX  
       2016-12-28 17:25:36 +08:00
    国外的很多服务啥也都是自动扣款的 比如 icloud 并不需要你输入什么密码啥的 到期就跟你自动扣费了 所以不用太过激动 冻结银行卡没必要 就当时跟自己的不小心买个教训吧 ~ 涉及到钱的 多看看吧 多留意
    另外 QQ 会员拨打客服电话的时候是有优先接入的 直接打 QQ 会员的客服电话
    mogp
        5
    mogp  
    OP
       2016-12-28 17:30:40 +08:00 via Android
    @sdcg1994 买了好几年了,今年中招。就是手机 QQ 搞鬼
    @nolo 页面版打不开
    @lslqtz 不是一般难找
    @lynnX 购买多年会员, PC 端没问题,手机 QQ 默认开通自动续费
    nolo
        6
    nolo  
       2016-12-28 17:36:27 +08:00
    @mogp 楼主可以在 https://my.pay.qq.com/account/index.shtml#service 关闭自动续费
    cydysm
        7
    cydysm  
       2016-12-28 18:13:05 +08:00
    http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=40012345&f=1&ty=1&ap=000011:400999:|m:65|f:400999:m:65
    打开这个链接发起对话(在线客服)
    腾讯客服其实算还不错了的,你可以试试其它网易、百度在线客服一团糟。不过得承认腾讯现在愈发难找。个人觉得是相似问题太多,客服数量跟不上
    cydysm
        8
    cydysm  
       2016-12-28 18:14:03 +08:00 via Android
    6L 正解
    popok
        9
    popok  
       2016-12-29 10:31:15 +08:00
    @lynnX 国外信用卡消费,都是预支付,密码啥都不需要,关键是人家一般很容易就能取消该笔消费。
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