求助， hostus 这下把我坑惨了！

[superdotcom]

前些天收到 hostus 的一封圣诞促销活动， KVM vps 年付 25 刀， 180G 硬盘，感觉蛮优惠，因为之前用了他们家的 VPS ，还一个域名在他们家，感觉他们家信誉度也不算很差，所以下手买了，但是用了几天，发现 VPS 实在太慢，就想退了，但是他们不愿意，我想这家肯定用不长了，就把域名转移到 name.com, 现在还在转移的过程中，我提起了 paypal 争议想他们给我的年付 25 刀 VPS 退款，现在他们把的帐号关了，域名也停止了转让。请教大神我该怎么做啊，英语也太差，在国外买 VPS 和域名这么多少还真是第一次遇这种情况的

[superdotcom]

@Mirage09 你觉得我没有发过工单吗？圣诞节买的，两天后就感觉不行，工单快 10 天，但是他们的回答也是我国国内的网络环境问题，他们的网络很好，不好是因为网络到了中国，可笑， ping 值 400 以上甚至 700 ，而且丢包非常严重，如果 ping 值 300 左右我都接受，我年付 9.99 刀，在国外其他 VPS 商家买的 VPS 都比这个强不知道多少倍。

[JamesR]

@superdotcom “但是用了几天，发现 VPS 实在太慢”
CPU 慢，磁盘慢？ VPS 下载当地网络文件慢？
本地下载或访问 VPS 文件慢？具体是什么地方慢了？

[superdotcom]

@JamesR 呵呵，不好意思，本人小白一个，只是拿来用，非技术人，只是与我手里的几个 VPS 对比了一下，比如 pieserv 的 100G 的 OpenVZ 配置，本来就说好了不在这里说 VPS 差与好，只是想寻求好的方法讨回自己的￥，他们家圣诞推的：年付 25 刀 KVM ， 180G 硬盘的配置，我相信很多人都收到了。

[floopy]

我只想说 vps 是你自己使用问题还是商家问题先搞清楚了。商家条款没有什么不合理之处，有问题 tk 就行直接争议退款不知道怎么想的

[JamesR]

@superdotcom
你在 VPS 上跑如下脚本测速，结果多少？

wget https://github.com/sivel/speedtest-cli/raw/master/speedtest_cli.py
python speedtest_cli.py

如果结果正常就基本证明 VPS 没问题。
还有以后不熟悉别买不能退款的 VPS 。不熟悉的先月付再年付。某主机商哪怕贵点，能 30 天内退款就比别的 VPS 商强的多。
我觉得几天内退款应该是合理的，不给退不合理，所以个人基本不买那种所谓协议上“不能退款”的年付，这件事严格来说 VPS 做得不厚道。

[so898]

楼主你这回复带着浓浓的一股『我弱我有理』的气息
这个故事告诉我们在购买的时候要仔细看 TOS ，不懂英文的要先学好英文或者找人帮忙看
在使用维权武器的时候同理

[cevincheung]

怪 HostUs 咯~。如果你买的阿里云、腾讯云速度慢，那你可以申请退款，不退款也可以发起仲裁什么的（不过貌似也压根就不支持 2333 ），因为是中国的厂商、有责任和义务（我觉得是这个意思吧）保证在中国境内的网络质量。

但是你买个 HostUs 的，服务主体不是中国，况且由于某些不可描述的原因本来国际网络出口就慢， HostUs 又不是个针对中国网络链路优化的 IDC 。你凭什么要求 HostUs 在国内访问网络质量好（话不该这么说但是是这个意思），有 HongKong 的 CN2 线路的咋不买？

不是说什么国外的月亮比较圆，而是就这件事来说。

又比如说如果你不知道美国电压是 110V ，买了个插线板回来发现一用就炸了，你说是人家质量问题？（三桑的手机另说 2333333 ）
你不知道日本电压是 100V 的，买了个电饭锅回来发现指示灯都不亮你能说这是坏的？

关键这都不叫事，点是你告人家 诈骗、违反契约精神、主观意识造假售假。（嗯， Paypal 争议就是这个意思）

[akwIX]

楼主水平有限，大家不要浪费时间了

[cevincheung]

关于域名的问题可以去 ICANN 投诉。很大几率能要回来。

[mind3x]

个人经验，开 PayPal 争议要求 vps 退款成功几率等于 0 ，因为 PayPal 对虚拟商品的政策是不予退款，商家只要提出简单证明有发货即可稳赢。
hostus 的促销我也收到了，大硬盘这款一看是在美东的，就直接跳过。人家也没理由给你出又便宜又快又容量大的配置吧。

[skksdd]

契约精神。
1.购买之前条款当中是否有明确规定退款事宜？
2.退款意向是否符合使用条款？

主要就是这两条。 展开： 使用了几天， 是几天？ 是否明确超出条款内试用退款天数？

简单来说， 遇到事情讲规矩就可以，请勿讲“我感觉怎么怎么” 。

规矩之前都订好了，我不知道相对应的条款时如何界定退款实效的，楼主也没有说明。

其实是很简单的事情。 违反就别想着退， 符合就可以退。契约精神。

祝您愉快。

[superdotcom]

@floopy 虽然我不是技术大牛，但我敢说，我玩的 VPS 不会比你少，请问什么才是自己使用的问题呢？要不，兄台你也买个试试，很划算的。商家条款是没有什么不合理之处，但是当我觉得上当受骗，我肯定会找个评理的地方， paypal 如果判他家赢，我认了，钱丢了算了，但是他怎么能把我正在转移的域名停止，权限在他手里，他没跟讲道理，说真的，如果我英文真的好点，我也不会理他，他停止就停止呗，我会找其它的地方把我的域名要回来。我应该服软，撤了争议，这可以说是我犯的最大的错误，虽然我钱回来了，但是想来想去，有时候钱还真不最重要的，我干嘛要服软。

[victor]

本文正确的标题是：快看，这下我把 hostus 坑惨了！

[Tsuki]

所以 lz 是因为买了一个位于美国 vps 网络达不到自己的要求所以申请 paypal 争议的么

[Mirage09]

@superdotcom 你的意思是速度慢然后你不爽就 PayPal 争议了？问题是 VPS 主机商确实没有义务保证每个人用到的速度都是一样的啊

说白了，你就是觉得用的不爽想退款，然而已经过了退款时效还有什么好闹的...

[cevincheung]

@Tsuki 就这个意思

[Mirage09]

HostUS 的工单回复还不错啊，以前有一次他们把我的 VPS 给弄没了，原文：“ the support engineer of the provider has mistakenly reloaded the server and, therefore, all data stored on your VPS has been irreversibly lost.”然后我发邮件要求补偿，他们还多给了我一个月的 credit

然而 HostUS 的 VPS 实在不适合翻墙。。速度太慢了。。。

[irainsoft]

lz 自始自终都没有意识到自己的错误就是把自己的网络环境想得太好了，你以为国内网络环境就允许你能充分利用海外服务器资源？ 而且 lz 很多回复完全就是避开重点强说理，说白点就是耍流氓。最后附自己 hostus 伦敦节点的一台机子测试，我觉得不算差

[kn007]

要求退款没说不对，但应该以工单方式。

但发起 Paypal 争议，那这个就不是要求退款了，而是认为商家诈骗，或者有人非法利用你 paypal 帐号扣款。

再者一个，便宜你还能要求什么。。。

[kn007]

看了楼主下面的回复。呵呵。
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