求助， hostus 这下把我坑惨了！

[superdotcom]

前些天收到 hostus 的一封圣诞促销活动， KVM vps 年付 25 刀， 180G 硬盘，感觉蛮优惠，因为之前用了他们家的 VPS ，还一个域名在他们家，感觉他们家信誉度也不算很差，所以下手买了，但是用了几天，发现 VPS 实在太慢，就想退了，但是他们不愿意，我想这家肯定用不长了，就把域名转移到 name.com, 现在还在转移的过程中，我提起了 paypal 争议想他们给我的年付 25 刀 VPS 退款，现在他们把的帐号关了，域名也停止了转让。请教大神我该怎么做啊，英语也太差，在国外买 VPS 和域名这么多少还真是第一次遇这种情况的

[withlqs]

@egoate 我查了一下是 HK OpenVZ 的，渣的一比，官方承诺 1Gbps 。实际 VPS 测速只有 5~10Mbps 。而且经常断。

然后我登录 hostus 具体查了一下，我当时也是超过三天，官方拒绝退款。然后我发起 paypal 争议，并且上传了测速和宕机的 log 和相关截图。然后 hostus 就给我退款了。

无论是速度还是稳定性都没有达到承诺的 1Gbps 和 Business 的级别，是他们违反承诺在先。所以我认为发起 paypal 争议没有任何法律和道德上的问题。然后事实也是 hostus 给退了款。

[withlqs]

补#121 ：我也是先发起了 ticket ，官方一句话：超过三天一概不退。我才发起 paypal 争议的。

[Showfom]

@withlqs 你自己购买之前是同意 ToS 的 一般发起 Paypal 争议和欺诈没区别 所以关掉你账号也是正确的

[Showfom]

@msg7086 除非是银行信用卡 charge back 普通的 Paypal Dispute 是不会罚款的

[Showfom]

@withlqs @错人了 一般 SLA 达不到能退款就退款了

[withlqs]

@Showfom 可惜我发了 ticket ，他们也并没有给我退款..并且搬出 TOS 说不能退款。无奈下我才发起 paypal 争议。

[Showfom]

@withlqs 你说的带宽是你本地到机器的还是机器到外网的 sl hk is 这线路本地能有 5M 已经是很不错了 承诺的带宽都是本地的 只有在香港可以跑慢 往外面就别想了 毕竟才付这点钱

[Balthild]

@viztorix 前提是是假货或者有质量问题。在宣传时没有强调线路的情况下，连中国慢不属于假货或质量问题。

[withlqs]

@Showfom 我用的 speedtest-cli 测的。
即便带宽情有可原，但是号称的 Business 级别的稳定性实在是相差甚远。
那种宕机状况明显就是 OpenVZ 超售带来的，平均一个小时宕机 1 次。实在是受不了。
在这种情况下，发 ticket 还不能退款的情况下，已经花了 15+刀的我，走 paypal 争议无可厚非吧？

[superdotcom]

@tadtung 谢谢兄弟你的建议，在金钱交易和利字当头的情况下，我从来就不伪装和“善圣裱”自己，我一开始也有部分你这种想法，但是我想你可能从来没有发起过争议吧，争议一旦发起，然后再去撤掉的话，是不能发起第二次争议的，发起也没效，这是我这次学来的教训。我这次也是撤了，装怂了，他们即没有在我发起的过程中退款，也没有还我域名和恢复 VPS ，态度很强硬。我之前提过我的 25 刀拿回来了，不是 hostus 退款我的，是我 PAYPAL 帐户多年累积的信誉值拿回来的（我这样说也许有人知道是怎么回事，也许有人不明白）。
@liwanglin12 如果我有兄弟这水准，我肯定会起诉 hostus 。我的域名信息都已经被他们改了，正因为语言不能，很多事情我无能为力。

[SharkIng]

这的确没什么办法，说实话这个和 Paypal 制度于支付宝制度不一样也有关系，而且是完全不一样。
虽然你 Paypal Dispute 不会罚款，但是对于商家也是一个头疼事，说白了就是你申请退款了退给你了，就会自动给商家记个“差评”。以前做小生意遇到过很多次这样的事，所以商家其实也不会好受到哪去。
我觉得双方都有过错，那就都为自己过错买单吧。

[Showfom]

@withlqs 那没问题，不是你的过错，他们自己的问题，买到和商品描述不符的拒绝退款走 Paypal 申诉没毛病。

[type]

对楼主不予评论，域名可打

[type]

域名可找 ICANN 申诉：
https://forms.icann.org/en/resources/compliance/complaints/transfer/form

只是看了评论感觉，国外公司自带光环，
ToS 什么的，我想要是国内公司是这样的条款，会不会被骂成是霸王条款（怎么只有 3 天，不是 15 天么？）

[qiukong]

@type 看了一圈，楼主问题的关键是根本没搞明白自己错在哪。
错就错在他买 VPS 根本没有考虑“线路”这个问题，而买到的 hostus 特价款明显是非 CN2 线路，他觉得速度不满意。
但实际上商家没有过错，无论机器本身的性能，还是这种特价线路到中国大陆的速度，都符合其商品描述。
国内大部分商家 TOS 都写明了不退款，而且很多不支持 Paypal，因为线路问题开工单直接清退。
现在中国这网络状况，好的海外线路是供不应求，没有一个卖家会哄着买家。

[qiukong]

不过我也想了想，一码归一码。
楼主因为不正当的理由发起争议，给商家造成了损失，是他错误在先。
但这绝不是商家随意封禁域名的理由，主机和域名完全两码事，而且完全不给妥协的余地，确实过分了。
而且明显这不属于“恶意争议”的范畴，从买家不移走域名就去争议这点，商家完全可以知道买家不懂规则。