被魅族耍了:官网预约后,驱车几十公里去售后维修点,吃了闭门羹

2017-01-22 09:12:50 +08:00
 torbrowserbridge

魅族官网预约的售后维修,地址:上海市闵行区莘建东路 58 弄 3 号 111 室。

周六开车几十公里,到了之后,很难找,找了半天才找到。位于女厕所旁边。

然而是铁将军把门, A4 纸打印的公告贴在大门上:大概的意思是物业维修,放假关门了,让来客去黄浦区天津路的另一网点。

真是日了狗。

打电话给官方客服,说明情况,申请补偿或者合理解决方案,对方答复:

1.我们并没有任何补偿机制(一副我错了,但是我什么也不会做的嘴脸)

2.来之前没有和我们电话确认(预约了,还需要电话再确认。然而我预约时候,给 400 打过电话,要求预约改期,他们不同意,也没提示我网点歇业)

3.时间和交通支出都属于修理手机的必要支出(这点我是同意的。可是人也没见到,浪费客户时间也是必要支出吗?)

遇到这样的情况,你们会怎么办?没错,我爆了粗口。

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所在节点    问与答
87 条回复
JKing
2017-01-23 10:08:26 +08:00
之前给父亲买了一部 MX2 ,出现屏幕失灵,遂缴纳维修费 200 元后寄回维修,维修后发现依然是坏的,真是坑的不行!反正我是不会再买魅族了!
83f420984
2017-01-23 10:53:56 +08:00
@JKing 同型号,同糟遇,和我一样的情况,这种企业为什么还能活这么久。。。。为什么还有人买他家的产品?
joey0904
2017-01-23 11:39:14 +08:00
这个就是这种不太正规的公司的通病,网上和线下不联动,很恶心。
joey0904
2017-01-23 11:39:39 +08:00
@JKing 哈哈哈哈 这个厉害了,有后续吗
torbrowserbridge
2017-01-23 12:03:10 +08:00
@DlYgod 很简单的对错是非,没办法
lianxiaoyi
2017-01-23 12:13:51 +08:00
魅族,售后!今天听到最好笑的笑话了!从 mx3 后再也没看过魅族的手机
!!!!!!!!!!!!!!!!!!
魅族煎鸡蛋
!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3yvsye
2017-01-23 13:39:15 +08:00
楼上的遭遇太惨了,打客服电话投诉他们把。以前学生时代 M8 的 usb 口插坏了,特意寄去珠海修,他修好后还帮我把公测版那个 bug 主板和外壳一起换了,后面的 mx3 摔坏了就直接换手机=,= 反正他们的备份挺方便。

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