被魅族耍了:官网预约后,驱车几十公里去售后维修点,吃了闭门羹

2017-01-22 09:12:50 +08:00
 torbrowserbridge

魅族官网预约的售后维修,地址:上海市闵行区莘建东路 58 弄 3 号 111 室。

周六开车几十公里,到了之后,很难找,找了半天才找到。位于女厕所旁边。

然而是铁将军把门, A4 纸打印的公告贴在大门上:大概的意思是物业维修,放假关门了,让来客去黄浦区天津路的另一网点。

真是日了狗。

打电话给官方客服,说明情况,申请补偿或者合理解决方案,对方答复:

1.我们并没有任何补偿机制(一副我错了,但是我什么也不会做的嘴脸)

2.来之前没有和我们电话确认(预约了,还需要电话再确认。然而我预约时候,给 400 打过电话,要求预约改期,他们不同意,也没提示我网点歇业)

3.时间和交通支出都属于修理手机的必要支出(这点我是同意的。可是人也没见到,浪费客户时间也是必要支出吗?)

遇到这样的情况,你们会怎么办?没错,我爆了粗口。

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所在节点    问与答
87 条回复
fengfisher
2017-01-22 15:47:57 +08:00
支持楼主维权,明明是魅族不对,客服的水平就那么点的,不要跟客服计较;投诉其实没什么用,只是表明一下立场罢了。
Raidal
2017-01-22 16:47:26 +08:00
我就记着我用 mx3 时出现了下班部分屏幕失灵,然后电话咨询后确认时属于品质问题,可以免费维修,然后寄回珠海售后,等我收到时打开一看,屏幕变成了死黄屏,最好笑的是电池仓也给我换了。原装的是黑色的,被换成了白色的。一股浓烈的山寨非主流即视感,从此成路人
luluuulu4848
2017-01-22 17:11:09 +08:00
国产牌子就买便宜机子吧 烂了就买个新的吧,虽然答非所问,如果是我就这么干了~
kn007
2017-01-22 17:16:27 +08:00
我今年陪同事去 3 次魅族的售后了。。。。。魅族可以的。

大部分都是主板充电这块有问题,剩下一块比较大的就是屏幕失灵。。。

辣眼睛
hundred
2017-01-22 17:27:01 +08:00
“不喜欢就滚”
IamJ
2017-01-22 17:29:32 +08:00
@kn007 用了两年多的 MX4 前几天充不进去电😂
gqfBzoLVY3Wl4Tng
2017-01-22 17:33:41 +08:00
投诉无门的太多了,京东 /或者接受快递维修的就好很多
yylzcom
2017-01-22 18:01:41 +08:00
在撕逼鱼上买的华硕,到手就被我老爹用自剪的 sim 卡弄坏卡槽。
事实是联系客服的时候无发票无任何购买凭证,也描述不清楚到底什么故障,去电话人家表示直接先发到售后服务网点再说。

寄过去花了 8 元钱,第二天就来电话确认是人为损坏,第三天还是第四天就收到了寄回来的手机,全程只花了寄过去的 8 元钱。
yylzcom
2017-01-22 18:04:45 +08:00
@yylzcom 买的时候是全新未拆的,老爹剪卡塞错方向强行弄坏了。
当然收到的是修好了的手机,对华硕好感倍增……
Blazings
2017-01-22 20:05:53 +08:00
IT 之家天天在刷魅族辣鸡, 魅族药丸, 乐视辣鸡. 既然有这么多喷点, 就别买这些品牌的
Ahri
2017-01-22 21:04:24 +08:00
下次记得买 iPhone 。
allenhu
2017-01-22 21:18:05 +08:00
魅族不是 mp4 厂商吗,也出手机了?
lanbing
2017-01-22 21:27:52 +08:00
用过魅蓝 2 后来换新魅蓝 3 持续魅族黑
J0022ZjV7055oN64
2017-01-22 21:28:24 +08:00
@allenhu 村通网
83f420984
2017-01-22 21:28:50 +08:00
@sohu022 同 MX2 ,用半年就坏了,寄官方售后维修,维修后发给我的还是个坏的,从此一生黑
Mavious
2017-01-22 21:34:48 +08:00
这种事情第一要务是打电话问开门不。。。看来楼主没有经常和 g0v 打交道的经验,办事儿第一要务是联系,比什么劳什子官网预约实在多了。。。

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后排有小广告出没,注意避让:
出自用 mx3 td 16 熊猫机,橙色不能更赞,票箱配件之类全,送魅族周边,走咸鱼面交更欢迎,价格 high 欢迎来询
Mavious
2017-01-22 21:39:21 +08:00
@Raidal 14 年春季后出厂的 mx3 ,后盖仓和电池全是白的,这样可以和白色后盖匹配起来。我买的是熊猫机,拆开后盖里面就是全白的。估计你的黑仓停产了吧,所以给你用了白的。
DlYgod
2017-01-22 23:12:59 +08:00
明明是魅族的错,结果楼上一群教楼主人生经验...
jookr
2017-01-23 01:16:19 +08:00
砸了买哀凤?
要么狠 要么忍
sohu022
2017-01-23 09:19:30 +08:00
@83f420984 我以前一个朋友 MX2 换了换了 6 次都还是坏的,好多都是充电接头和小圆点 Home 键那里出问题, 只好换手机

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