送餐员违规操作，该不该投诉外卖送餐员？

[alexinit]

现在各平台只要送餐员被投诉就会停工两天。大家都不容易可是他们确实违规操作了，到底该不该投诉？

[hnbcinfo]

如何违规，情节严不严重，说出来听听啊。等着你的故事呢

[firstinout]

该，你不投诉，送餐员不受到处罚还会继续违规操作，迟早会引起别人投诉。

[Antidictator]

@hnbcinfo 对，还有楼主讲故事的时候记得召唤一下我

[saharabear]

这事本身属于一个不公平的制约领域：

1 ， 如果不进行约束或者不进行投诉，那么会继续长期违规，劣币越来越强势。
2 ， 如果加强约束或者投诉，而万一不能达到制约的目的，则有可能被送餐员以某种黑色的方式暗算（人心不可测）

所以：不好处理，要看制约效果能否达到。

[alexinit]

@hnbcinfo #1
@Antidictator #3 故事就是送餐员看到送达时间快到了，就点击了确认收货然后过了一段时间再送来。我在等待期间觉得送餐员这么做事情是不对的，就投诉了。然后第二天他找上门来恳求说撤销投诉，说呗停工两天这个月的奖金也没了。我同事遇到的比我要惨，人家直接气冲冲冲过来准备打架呢。所以引发了思考。

[SourceMan]

让送上楼，然后放在一口入口楼梯边上，这个投不投（不过是商家的，投诉不了）

[sobigfish]

@alexinit 实效时间这种这种差的不多（比如到小区了提前打电话协商点确认），可以理解，因为他们确实挺辛苦的。
那种自己默不作声的点了，还半天不到的才会投诉。
投诉后找上门这种就吓人了，还威胁的直接报警比较快。

[coderluan]

制度不完善且缺乏第三方监管的情况下，很多事情就没有合理的解决办法，这种时候纠结该不该并没有什么卵用，选择自己最能接受的办法好了，这种情况如果提前打电话说明我会无视，否则我会给差评，只有快递态度不好时我才考虑投诉。

[alexinit]

@coderluan #8 态度是很多人投诉的主要原因之一

[wolfan]

赶紧上央视同步互动去～

[dreamcountry]

绝对要投诉，你弱他就强，你强他就弱

[Antidictator]

@alexinit 我比较怂，这种情况下我选不投诉，天知道下一次他会对我的饭做什么，和气生财，和气生财。

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

送餐晚了他们要扣钱的，如果事先诚恳沟通了，让他确认也没太大问题。如果没有协商&时间晚了很多，应该投诉

[mozutaba]

事先打电话说个原因就没事，看情况还能给个打赏，啥也不说直接点确定肯定不行。

[fxxkgw]

换我 我会不再点这家店甚至不用这个平台 但我不会去得罪任何一个蓝领 暂且就蓝领这个词吧。。

[WDD]

很多服务业的规则制定不完善。看起来就像是变相罚钱。

[alexinit]

其实这个责任平台占大部分，制度有严重问题。暂不论提高了多少送餐员素质，他们起码要保护投诉者的隐私，其次对于投诉他们应该做到查实确认在进行处罚，并且正向激励引导用户和送餐员工的行为。而不是像现在这样让用户产生烦恼。

[alexinit]

[ [转自知乎] 投诉饿了么送餐员，结果饿了么泄露用户信息，送餐人员上门要求撤销投诉，态度恶劣，能不能给个合理的解释？]( https://www.zhihu.com/question/47101719?_t_t_t=0.31490959227085114)

[prehs]

前两天还投诉了一家无证餐厅关门，这种个人情况还是要理解一下，毕竟送餐的人挣钱不容易，原则性的东西就不能容忍了。

[levn]

一般都避开用餐高峰订餐。