3 月 22 日收到联通的短信:
尊敬的沃趣卡用户,因优酷公司业务调整, 2017 年 4 月 1 日起将终止与我公司的优酷会员业务合作,届时您办理的沃趣卡套餐第 7 个月开始生效的会员及定向流量将失效,即不再享受优酷定向流量减免及会员服务,原套餐中涉及优酷定向流量及会员服务的费用将于 4 月份起停止收取(即套餐月费由 56 元 /月降为 36 元 /月,套餐中所包含的其它服务内容不变)。为表示歉意,我公司为您免费提供“沃家视频” APP ,包含近百路电视直播及最新影视剧内容, 2018 年 12 月 31 日前江苏省内可免流量观看。各大手机应用市场均可下载使用。给您带来不便,深表歉意!
在此之前联通没有与我进行任何协商或告知(有部分用户接到了联通的电话,但电话中仅提到优酷会员,没有定向流量)。
原始套餐详情:
优酷会员 20 元 /月,优酷定向流量 15 元 /月。联通修改套餐后,月费降低了 20 元,同时提供了“沃家视频”作为补偿,但且该服务与优酷有很大差别,且免费流量仅持续到 2018 年底。
刚刚给 10010 打了电话,客服说给登记了 48 小时回复。
群里已经有人做了进一步的工作:
投诉到工信部说未满 15 天不受理。
投诉到江苏省通管局, 30 天内给回复,同时说这个问题投诉非常多,会集中一起处理。
协商解决要求怎样的赔偿比较合适合理?
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