标题党。
我们网店
https://DIGITALYCHEE.taobao.com/ 在 2015 年的时候也用过这个东西。不过用了 2 个月,后来经过考虑就关闭了。
原因如下:
1. 这种淘宝卖家服务中所包含的黑名单库,实际上是非常不准确的。有一些库,只需要有一个卖家提交了淘宝买家 ID,就会收录到黑名单库,然后被所有使用相同库的卖家所使用... 不觉得这种流程很可笑吗?
2. 不管你们如何看待,我们明显感觉到淘宝现在对于买家和卖家的保护越来越平衡。直接的结果就是:如今差评师数量锐减。一般给差评,是因为卖家或产品真的让顾客感到不开心不满意。如果因为买家对于某个淘宝店的商品或服务不满意而给出差评,而导致所有店都对这个买家关上大门,那么我们觉得这才是对顾客真正的不公平。
我们对自己的客服有信心,也默认相信来店咨询的顾客都是善意的。所以,关闭“差评师拦截”功能,是自然而然的决定。
不过,我们也不是不会保护自己。淘宝在很早就支持“阻止某个特定顾客下单付款”。几年下来,也见过不少坏坏的顾客,但是真正被我们加入“阻止下单”的顾客只有一个。。。#可想而知,我们是有多么不想和他做生意。