是否该投诉京东客服？是我太玻璃心了吗？

[illusionlr]

        在京东全球购上面买了双 stan smith 蓝尾，收到就直接穿出去了。穿了一段时间发现小，就看了下尺码发错了，小了半码。
        在京东上申请售后，描述了情况。因为只能选择退还或返修，就选择了退货。京东客服表示这种情况鞋底已经脏了，不能退货了。我询问有什么可以解决的方法，客服表示只能让专员解决，让我等待客服专员电话。
        今天客服专员打来电话，一上来就跟我说，国家没有法律规定，发错货了必须要退货。我鞋子已经穿过了他们没义务给我退货。我本来也没想过一定要退货，听到客服这么说感觉好像我申请售后是我的错。。
        已经询问客服专员的工号了，我要投诉他吗？想不出需要什么理由投诉，但是被说的好不爽啊。

[ovear]

要求换正确的货，就好了。

[shoaly]

都是京东养的太矫情了, 站对方立场上, 不说穿臭了, 至少是穿脏了.
为了重新卖出去, 等客服帮你洗鞋么... 下一个拿到鞋的人又得骂二手东了

[mokeyjay]

当时你没确认好就穿，而且穿脏了臭了，现在不退我觉得也说得过去。除非是质量问题

你们双方都有责任的情况下，你或许可以跟客服要个券作为补偿。至于投诉，你确实玻璃心了

[KNOX]

换个立场想想，你会接受吗

[bluecrow]

"国家没有法律规定，发错货了必须要退货",重点是这句。客服不合格，只会扩大矛盾，完全不会解决问题。投诉，态度差。

[tys]

看来还挺合脚

[czmecho]

如果你承担了干洗的费用，再来说退货吧。

[illusionlr]

@ovear 我要求换货被拒绝了

[illusionlr]

@bluecrow 只有你 get 到了我生气的点。。

[illusionlr]

@shoaly
@mokeyjay
@KNOX
@czmecho
我没有说一定要退货，选退货是因为京东售后只能选退货。并且描述了情况，询问可以有什么解决方案，但是京东客服直接跟我说他们没义务退货。
我投诉的点不在于不退货，在于客服推卸责任。

[sorra]

你信任他们没发错货，所以没检查。他们肯定有义务发正确的尺码，而你不一定有义务检查尺码。
假如在国外我觉着应该是他们责任。有没有 V 友介绍下在国外是怎样处理的？

[kuke]

发

[kuke]

发错货还能理直气状？

[wxcszh]

你不是玻璃心，你是太好欺负了。 鉴定完毕。

[bluecrow]

@sorra 国内也有责任。

[Felldeadbird]

既然发错货，那肯定是商家责任。楼主较真应该收集好证据

[eloah]

如果是咸鱼的话估计会撕的很开心

[shoaly]

@illusionlr 发错货 当时就退回去呗, 我觉得你有问题的是"穿了几天才觉得确实不合适" .
不退货, 找客服要个优惠券什么的, 我觉得看缘分啦, 一般商户本着和气生财的原则也会给你的. 但是如果不给同样也可以理解. 举个例子:
你冲话费, 结果号码输错了, 人之常情, 然后打电话给冲错的号码说 不好意思我冲错了, 请把钱退给我, 然后人说没问题, 但是由于是你"冲错在先", 我给你打款时, 扣 20 块钱手续费... 这你能想得通么

[Accldent]

该，不是，next

[nodin]

就他说的那句话可以投诉。