罗技国内国外保修政策真是天壤之别

[dangyuluo]

14 年 11 月份的时候，通过亚马逊直邮买了一部 G700 鼠标。用了大约一年多，遇到了 G700s 的通病，左键双击。当时联系国内罗技售后服务，让我去中关村售后服务点。但是去了之后一个客服说这鼠标不是国内行货，不享受保修。无奈只能去虎符电竞买了一个左键微动套装，但是手懒一直没换，加上焊接技术不自信，鼠标也就一直在吃灰。

就这么耗了两年，昨天收拾屋子突然想起来了，今天下午联系了美国罗技客服，跟他们说了这个事情。客服查了一下说 G700s 没有存货了，给我 G403 作为更换品。我说我可以把旧鼠标给你寄回去，你们修好给我寄回来就可以。结果客服说 G700s 现在没有维修选项。然后就给我发了一个 G403，还在 UPS 手里。

这事越想越憋屈和无奈，为嘛同样的公司在中国提供的售后服务就差那么多。不过也没办法了。 可惜 G403 没有了无阻尼滚动，还有按键也少了一些。

[fszaer]

听到一个说法就是那些聪明人利用这种保修政策，倒买倒卖，结果就被区别对待了

[Sylv]

国内售后被钻空子的人玩坏了呗，苹果就是个例子。

[Reficul]

jd 买的寄回去会给换的

[Mithril]

前段时间我还换过啊，国行的 G700s 坏了，也是左键拖动中间会释放几次按键。
他们说 G700s 停产了，给我换了个 900

[kozora]

罗技的免费退换新品的政策被部分不遵守规则的人滥用了 ：） 奥怪只能怪他们吧

[Light3]

很正常..不都是被 部分国人给搞的吗..

[hoythan]

jd 不也是这样? 我买了一个 g900 元 ,坏两次直接送两次. 你自己一定要海外购买还怪国内?

[dangyuluo]

@hoythan 嗯，像这种大公司的产品（如 Sandisk ）我还是追求更好的全球售后服务。你要是觉得自己就应该花更贵的价格才能享受售后的话，那么随意。

[terrytw]

一提到这个就来火！！！
我有一个罗技鼠标 15 年底买的
最近坏了，拿去售后，售后说生产日期是 13 年的，现在过保了，要发票
我找卖家补开了发票，售后又说补开的发票无效
我去找卖家，卖家说寄给我吧，我寄给他，到现在已经一个月了，一开始说在检测，后来说要换新，等调货
都 TMD 一个多月了，到现在还没有弄好
以后再也不买罗技鼠标了！！！

[terrytw]

还有，我第一次寄给卖家的时候，她直接拒收给我退回来了
明明是客服让我寄过去的
后来我在旺旺上问售后，售后说不好意思你再寄一次吧！
我真是日了狗！

[k1wangziyu]

手中的低端罗技，国行检测后可以换新。当然是没有楼主说的美国客服贴心，不过整体无可厚非。

[terrytw]

有点激动没说清楚，第一个帖子里说的售后是指罗技的售后维修点，第二个帖子里说的售后是指卖家的售后客服

[smithtel]

还记得当初在知乎上看到一个大学辅导员在亚马逊买书，看完之后退货， 当时惊为天人。

[xiaolanger]

国内一开始也是这样的政策，后来才改的

[mooncakejs]

明确一点，你买的是全球联保的鼠标吗

[mooncakejs]

@dangyuluo 国内京东等以换代修也很普遍。至于更贵，进口商品，原产地甚至其他国家等更便宜很正常，比较我们不是一个“买办国家“。

[AsisA]

国内的罗技也没问题，我大学买的国行 G602 免费换过两次了，两次都是左键双击问题，到售后直接给换新

[sephinh]

所以精明的老外早就懂了，全球联保，大陆除外。

[iaoiand]

为啥我换过一次体验特别棒？过去以后说鼠标点不了了，人家看了看没两分钟换了新的给我，发票啥的都没看。

[Sh888]

商品或者服务质量有差异，说明不是一个一致的自由市场。