关于二手东和消费者正常退货的关系有一些疑惑

前两天有个帖子里有人吐槽京东上购买的 Macbook 激活后无法退货： https://www.v2ex.com/t/366042#reply70

帖子里有许多人都支持京东，认为激活后退货就会导致有人买到二手设备。关于这事我有几个问题：

退货的东西难道不是送回厂家翻新之后用来作为售后的 replacement unit/当作翻新机卖或拆解当零件么？(京东据我了解没有 bestbuy 那样的 open box 的设备，所以这事不考虑)
不排除有些无良厂家翻新后就继续当新的卖，但是这事顶多怪厂家吧？
所以在这件事情里，为什么这帖子里许多人觉得激活了就更加不能退了？我的理解是如果激活后退货设备被正常返厂处理，Apple 肯定会像官网退货一样处理；如果不被返厂，京东自己拿来清理设备二次贩卖，就会产生二手设备的现象，难道不是和激活与否没有关么？
所以这么理解的话，如果激活，就肯定没有办法京东自己处理，所以直接杜绝了这台设备在返厂之前被当新设备贩卖的可能，降低了京东的利润空间，所以京东选择拒绝接受激活后的设备。那不是说明支持京东这条政策的人在支持二手东么？

green15

2017-06-07 03:11:12 +08:00

任何一个正常的厂商可以接受利润少一点，但是绝不能无理由亏本。物流要不要成本，翻新重置要不要成本？
如果楼主觉得难以理解，很正常，很多人只是想到实物是钱，而服务不重要不要成本。
楼主可以把未激活 ID 服务作为产品硬件组成的一部分，不管有意无意，你激活就类似于自己造成一定的硬件损坏，谁见过哪个店家会接受非厂家质量问题导致的硬件损坏而退货？苹果机

ruimz

2017-06-07 07:50:36 +08:00

jd 的联想 /Dell 激活 office 之后也不允许 7 天无理由，surface 激活 Windows/office 以后都没有 7 天无理由。预装的单机版的 office 都是和硬件挂钩的吧，激活了就没了。
因此，如果激活，就肯定没有办法京东自己处理，所以直接杜绝了这台设备在返厂之前被当新设备贩卖的可能，降低了京东的利润空间，所以京东选择拒绝接受激活后的设备。那不是说明支持京东这条政策的人在支持二手东么？

DT27

2017-06-07 07:58:48 +08:00

京东没毛病，激活后除了苹果官方之外，哪个卖家都不接受退货，因为退回来卖家也没法处理，或者处理流程很麻烦。
没激活退货的，京东收到后都会检查，没毛病重新封装后售卖很合理。
我们买到拆封商品只要商品没问题我是可以接受的。
信任京东 = =、

gamexg

2017-06-07 08:43:36 +08:00

原来京东退货很多都是返到夺宝岛作为二手卖，现在京东做大了，可以逼着渠道、厂家回收退货。当然渠道、厂家是翻新还是拆解京东就不管了，出了二手事件也可以全部推给渠道、厂家。

但是苹果公司硬气，不接受渠道退货，不提供激活复位服务。京东就无奈了。

vicalloy

2017-06-07 10:39:20 +08:00

苹果支持激活后退货是苹果做的比较好，并不是说其他不支持退货的就不合理。
退货是有成本的，如果退货的情况高到一定程度，必然是无法保证足够的利润的。
苹果之前保修也是很宽松的，但今年苹果还不是照样收紧了保修的口子。

20015jjw

2017-06-07 10:54:45 +08:00

@swulling
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈屁股还能站边的吗我笑了 2 分钟了
严肃地说呢，如果 jd 比官网便宜我大概可以理解，但是你看我的第一条 append，未激活的退还设备不就等于你们骂来骂去的二手东里的二手设备么...

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