饿了么的谜之会员开通 bug

2017-07-05 16:18:55 +08:00
 geelaw

复现步骤:

  1. 现在不是“超级会员”;
  2. 找一个餐厅订餐;
  3. 在确认订单页面看到开通“超级会员”的广告,选中(以便顺便开通);
  4. 产生兴趣,点“超级会员”的广告查看详细内容;
  5. 在详细广告的引导下开通会员(我选的是自动续费模式);
  6. 不断点“后退”按钮以返回订单确认页;

此时你会发现订单确认页已经没有“顺便开通会员”的选项,但是再接下去进入结算页面,你会发现价格仍然包括“顺便开通会员”的费用。

因为这个“顺便开通会员”的费用是 10 CNY,自动续费模式的费用是 8 CNY/mo,所以即使算作续费仍然是亏损的。

我没有办法尝试复现这个问题,如果谁顺便想开通会员可以去试试……

另外无力吐槽这个价格设定:

自动续费可以立刻取消,而且记住什么时候该取消自动续费也是很简单的事情,理性人绝对不会选择一个月或三个月的版本。

如果不考虑 10 CNY 无门槛红包,那么十二个月的价格也是亏损的;如果认为 10 CNY 红包等价于 10 CNY,那么十二个月的价格是占优的——这也很自然,因为一年之内自动续费模式包括 11 个选择权。

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所在节点    这个世界不完美
12 条回复
oott123
2017-07-05 19:58:41 +08:00
虽然理性人绝对不会选择一个月或三个月的版本,但是这两个版本放在那会让你更倾向于选择自动续费,不是很好么?
geelaw
2017-07-05 20:32:38 +08:00
@oott123 ……“自动续费可以立刻取消”,自动续费只是选项的名字,不代表非要被自动续费
oott123
2017-07-05 21:02:20 +08:00
@geelaw 然而你还有一个选项是不买啊。这两个选项放在那,一部分用户情不自禁的会觉得很划算,就买了。
tbag781623489
2017-07-05 21:10:11 +08:00
能否说下开这会员有什么好处?最近留校基本外卖度日
geelaw
2017-07-05 21:48:04 +08:00
@oott123 计算会员价址 >8 是最简单的理性思考我就略去了啊……

@tbag781623489 你应该自己看广告啊……
Perry
2017-07-05 22:01:50 +08:00
很好的销售策略
Vogan
2017-07-05 22:15:15 +08:00
对。
也就是说,卖的就主要是 8 元,用户要选了其他的,那还白赚了一点零碎。
mozutaba
2017-07-06 01:08:06 +08:00
你买了就没有问题,但是饿了么会员是真的蠢。
banricho
2017-07-06 01:32:24 +08:00
利益相关人员前来报道,感谢楼主反馈问题,明早我会告知相关同事。
至于定价策略,就是为了引导用户开通自动续费,即便可以随时取消。
iVeego
2017-07-06 02:50:39 +08:00
@banricho [饿了么工单]最近几天饿了么的多人拼单经常崩溃,发起人无法提交订单。
https://www.v2ex.com/t/369101 这个 bug 一起解决下?打给客服,总是说记录了,但是一直都没后话。
meepo3927
2017-07-06 09:17:35 +08:00
我选择用美团外卖。

ele.me 会员有什么特权?
wxmowen
2017-07-06 09:29:08 +08:00
饿了么把会员取消换成超级会员以后(真是愚蠢到家),我就再也不用饿了么了,转投美团去了。。

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