格力天猫店非常烂，烂到我都想专门写文章了

[linkdesu]

从大学开始网购至今，阅店无数，我还从来没有见过哪家店售后比格力天猫店更烂的，618 买的空调到今天 7 月 12 号，有问题的室外机仍然没有取走，售后仍然是十分难以沟通，你们难道还早高峰期？要不是因为我这里当地的服务点工作人员比较负责，我真的以后都不想在看到格力了！可惜服务点甚至格力的全国客服都说他们无权操作涉及天猫店的事情，所以我也只能“包容”地慢慢跟天猫客服沟通...

第一个问题，格力的售后每次练习都要把我在几个客服之间转接来转接去，每次换个新的客服就像是你辛辛苦填了一个又臭又长的表单之后，它弹出个错误然后就给你全部清空了要你全部重填一样！大家可以看看下面这张截图的右侧我到底经历了多少个客服的转接，另外就是他们还经常不在线。

第二个问题，售后每次响应都十分缓慢，而且还经常失忆，明明订单信息就在右边我就不相信只有我能看到，每次交流处理的状态都会从零开始，一言不合就转接，浪费客户大量的时间之后事情还得不到解决，大家注意看每次沟通回复的时间点。

本来我是个很客气的买家，知道这些客服权利很小不想跟他们生气，但是这次我感觉就像用上了一台几十年的破电脑，你怎么敲打都不行他就是爱卡死、重启，然后再卡死、重启...结果事情从 6 月 18 号拖到今天 7 月 12 号都没解决，WTF，就这样格力还想“让世界爱上中国造”？我看格力是想给全世界人民洗脑让他们都变成傻子和瞎子吧，然后谁也看不到他们丑恶的嘴脸，谁也不在意他们肮脏的行为，只要做一群待宰的羔羊喜欢他们就好。

抱歉那么多负能量，看来我的定力还是不够，遇到真正的对手时还是会非常失态，不过今天立贴于此希望将来自己能够更加成熟，当然啦，格力天猫店我是不会再去了，So long suckers ！

[sarices]

@letitbesqzr #20 我家四台都是店铺的师傅安装的，要是等统一安装估计要一两个星期

[elgoogelgoog]

这么说来，我天天吐槽的海尔还是可圈可点的，至少客服跟商品质量是相当不错

[Actrace]

需要售后的大件要么在本地实体店购买，要么在 JD 购买。其他渠道还是算了吧。