UCloud 关于 Laravist 社区事件的说明

初心

2017 年 05 月 08 日，借着 UCloudD 轮融资的喜讯，我们公布了筹划已久的《 UCloud 推出技术社区百万赞助计划》（计划详情： http://mp.weixin.qq.com/s/hE9LSTZ4A6XP0xrNrDV5zg ），这个计划成立的初心是帮助更多公益技术社区 /组织快速发展成长。

事实上，在过去的五年里，UCloud 已赞助了 Linux 中国、Testerhome 社区、RubyChina、MongoDB 中文社区、PHPhub、CNode.js 等近百家开源技术社区（社群）为其提供了稳定的云服务赞助，并达成了紧密的合作关系。

在此次百万赞助计划里，除了服务器资源赞助外，我们首次推出了渠道客户引入计划，对于此计划我们有个期待，一方面各个社区开发者能够获得社区提供的代金券福利，免费体验云上部署；另一方面 UCloud 同样能吸引到社区的优秀开发者，并成为有效客户；但更重要的是，那些公益性的开源技术社区因此可以获得一些现金支持，从而更好地运转下去。如此三方共赢，共同助力中国开源技术生态。

（ UCloud 渠道客户引入计划截图）

事件始末

在推出《技术社区百万赞助计划》之后，我们陆续和 coffeephp，geekzu，MongoDB 中文社区，TensorFlow 技术社区等公益技术社区达成赞助合作——以双方协商一致，签订合作框架协议为始，后续陆续落实「有效注册用户」引入合作事宜，后续合作均很顺畅。

2017 年 05 月 08 日，Laravist 创始人联系到我方，称手上有资源，希望参加渠道客户引入计划，获得渠道返现。

2017 年 05 月 17 日，Laravist 创始人在自己的社区，以合作之名上线了一个社区活动。活动主要内容是，Laravist 社区用户注册 UCloud 平台，即可免费听取一个月其平台制作的技术教学视频。对于此次活动，从前期策划，活动发布，及线上推广，作为合作方，UCloud 并未收到任何通知。同时，双方也没有签订合作协议。

因为活动本身存在明显的诱导注册行为，且在 UCloud 不知情的情况下，做了大量推广。17 日当天上午，UCloud CRM 后台监测到数据异常，大量用户突然涌入，对 UCloud 服务正常客户产生了严重的影响。经过核实，这部分用户均来自 laravist 社区，而主要目的，是为了获得 laravist 社区的免费视频，并无云服务相关的需求。

此类引流方式，和其他社区的合作宣传方式都不一样，具有很强的诱导注册属性，很难建立合作双方的价值基础。因此，2017 年 05 月 17 日上午 11:00，我方电话紧急联系社区创始人，希望叫停此活动。

社区创始人以活动刚上线即下线，给社区用户非常不好的体验为由，与我们沟通是否可以缓和下线时间。经过沟通，双方电话达成一致，活动可以继续，但须关闭除本社区外的所有宣传渠道，并尝试将活动引导到正常的轨迹，提升「有效注册用户」。

此后，我们反复与社区创始人沟通过用户质量的问题，但 laravist 社区仍然将这种诱导性的注册作为活动主体；但这种更容易赚取大量返点的引流手段，在事实上无法为 UCloud 引入有价值的用户

后续一个月，仍陆续有 1000 余个用户为了收听免费视频，通过活动前来注册，直至 2017 年 06 月 22 日，活动正式下线。

至此，Laravist 社区共引入 2223 位注册用户，其中，有效注册用户（累计充值>0.01 元）有 64 位，有效注册比例为 2.87%。

解决方案

“诚实守信，客户为先”是 UCloud 立身之本。针对此前与该社区出现的沟通错位问题，我方一直在真诚地提出解决方案：

对于双方对「有效注册用户」的理解分歧，以及在沟通中存在的错位问题，我方将按照目前市面上常规的，对引荐类「有效注册用户」的综合判定（参照 DigitalOcean、Linode，或者国内的云计算厂商的引荐计划），将符合条件的用户全部纳入返现范畴，进行返现，同时，我方也愿意以真诚的沟通态度，在合理的商业合作框架内就「有效注册用户」的分歧进行商讨。

上述费用将与 laravist 社区创始人积极协商沟通完毕并签订书面协议后，十个工作日内结算至对方账户。

作为一家云计算公司，UCloud 的大部分员工都是程序员，我们都从社区中获得了成长，并以能够回报社区为荣。所以，对于在这片热土上，能够坚持运营自己社区的每个创始人，我们一直都报以最大的尊重和真诚，也相信能够获得社区的理解和支持，我们会继续和技术社区一起努力，共同成长！

lgn21st

2017-07-22 13:11:51 +08:00

看了上面这么多信息，发现大家都关注在这件事情本身的机制是否合理，以及对 UCloud 包容心的质疑。

同时 UCloud 也在主题帖中点名了 RubyChina 社区，我想我作为 RubyChina 社区的发起人，有必要也有义务为 UCloud 站台，无无意评论 Laravist 社区的做法，我就想讲讲 UCloud 和 RubyChina 的故事。

2011 年，当时 RubyChina 社区刚刚成立，还是 Linode 上的一个小站，之后的服务器由盛大云服务赞助，因为一些盛大经营策略和对开源社区的理解，以及我们备案的问题，双方没有办法打成很好的契合，后来我们被盛大云驱赶，这个事情过去多年，现在说出来到也无妨。在那个时候我们起步期，影响力非常薄弱，无法承诺为给我们提供资源的合作方带来多少价值收益，所以愿意拿资源给我们，完全是厂家对我们做非营利技术社区的态度的认可，或者就是做公益，做慈善的事。到了 2013 年中，我们遇到了一个坎，找不到何处安放 RubyChina 社区，当时阿里云都没有起来，其他国内做云服务的也几乎很少，不像现在的选择这么多，后来因为圈内朋友引荐，认识了 UCloud 的市场部经理 Cindy，非常顺利达成了合作关系，为此我当时还写过一篇帖子，现在还能翻出来，刚刚看了一下，感觉四年前的经历感觉仍然历历在目 https://ruby-china.org/topics/12962

跟 UCloud 不仅达成了合作，还帮助 UCloud 形成了赞助优秀开源技术社区的默契，这种默契建立在彼此信任，并且是非商业利益驱动的基础上的，换个说法，UCloud 的市场部如果有活动，这个活动真正可以给我们的会员带来好处的，比如赠券，礼物什么的，我们愿意配合，帮助大家拿到好处，如果对我们自己的会员好处不大，我们可以不协同配合。之所以这么做，是因为我们非赢利的本质，永远没有自己的先进账号，也永远没有自己的实体公司，就是一种社会化公益组织的形式存在。如果对 RubyChina 社区熟悉的同学会知道，这个社区真的这么多年做到了非赢利可持续发展，全年 90% 以上的时间，没有任何广告，不给任何商业组织提供友链，即使感激赞助商提供资源，也只是在页脚非常不显眼的位置放置一个 logo，大部分会员甚至可能视而不见，我们理解好的合作关系就是这样，大家彼此了解，认同，过往积累的交情都在心中。

谈谈商业合作这个事情，关于《 UCloud 推出技术社区百万赞助计划》这个项目我们默认是参加了的，但是我们没有宣传，因为对于有实际需要的人来说，他们自己会根据自己需要评估云主机服务商的服务水平。我们要做的就是当别人问起的时候，我们只要告诉对方我们的社区放在 UCloud 已经四年，安安稳稳，非常可靠，非常方向，并且由衷的赞叹一声，我觉得做到这个层次足够了，相信我们的人，会认真考察一下 UCloud 到底怎么样，所以我们并没有开展专项的活动，并且去跟 UCloud 算账。

其实已经数不清 UCloud 为了 RubyChina 的备案耗费了多少时间精力，光是备案管局，就专为我们跑了两趟，早年无数次 DDOS，UCloud 建立专家群，提供免费的高防服务帮我们扛过去（至今我也很难理解，在这个神奇的国度，为什么一家非赢利技术社区会被人攻击），以及每年的年度技术大会 RubyConf China，UCloud 作为赞助商从不缺席。同时整个社区的人都对 UCloud 赞誉有加，这是一种自然而然的协同效应，不需要每天高调，在口头上标榜自己的服务多么好，口碑多么赞，所以 UCloud，包括 Upyun，这些常年合作伙伴，他们的市场部，PR 部门也不怎么来“骚扰”我们，给我们一个干干净净的技术社区，并且给予最大的尊重。

RubyChina 发展到后期，注册人数规模，影响力，都有一定程度的提升，在垂直技术社区领域，算是一面旗帜，来找我们谈合作的云主机服务商很多了去了，好的服务商也不是没有，名字我不点了，但是因为过去这么多年的双方达成的积累和默契，以及这些年发展相濡以沫的情怀，我们的态度是，只要 UCloud 不弃，我们永远都不会搬走，我们希望，并且祝愿 UCloud 发展越来越好，我们希望彼此的合作关系能维持到这个互联网被替代的那一天。