在做一个呼叫中心项目，是基于 asterisk+freepbx 的，咨询一些问题

[watchdb]

目前基于官方的 AMI 接口实现了自动拨出电话，队列的签入签出，小休什么的。

现在想实现一个呼叫保持 和 呼叫取回，就是客服接听电话过程中，需要暂时向其他客服对话时，向来电用户播放一段等待音乐，对话完毕再重新跟来电用户沟通。

目前用 Java 开发的，呼叫中心没做过，自己一直在摸索，还有很多疑惑，各位牛人有谁做过的？由于项目周期比较短，虽然是公司项目，本人愿意小额付费咨询问题哈，非常感谢~

[xfspace]

Music on hold

[watchdb]

@xfspace 谢谢，不过好像有一个问题，就是呼叫方听筒没有声音，一般应该有等待音的

[xfspace]

@watchdb 要在 PBX 上设个铃音，Google 下吧，我也不太记得了

[watchdb]

@xfspace 好的呢，了解下来有好几种办法了