移动宽带套餐能更改吗，当时合同签了 2 年。

[youxi]

我想把家里的四川成都移动每月 58 的优家套餐，更改成移动单宽带套餐，可是去了移动营业厅，他们的店员把我拒绝了，去了家附近的几个营业厅都不行，也去了移动自营营业厅也不行。

[Showfom]

把合同剩下时间的套餐金额全部付了以后就可以改了

[finaldusk]

投诉需要公网 IP 最后他们给不了只能给你办退费

[nealwx]

可以先把旧的退掉，再办新的。去移动自营厅的时候，态度坚决，直接说营销案中断，一般都是可以的

[imiin]

记得当时问 可以更改成现有的套餐的啊

[chocolatesir]

不能退么？移动送了我两年，我只打算用一年

[beddo]

一般违约有违约金的限定 把违约金交了就行了。

[huntcool001]

找个理由投诉，比如说公网 IP，弹广告等，然后要求退费。如果不行就工信部投诉。 一般没问题。

[AntonChen]

楼上说投诉的完事之后是不是就黑名单了

[sinoairlc]

@finaldusk
@huntcool001 按楼上大佬们说的，我去要了公网 IP，结果移动给我公网 IP 了。怎么办。

[huntcool001]

@sinoairlc 速度不稳定，经常断线，上不了 Google，你愿意找什么理由都可以，总之投诉到工信部就会同意给你退款。

[finaldusk]

@sinoairlc 按本地宽带代理商的说法 移动 1000%不会给公网 IP 的 ，而且自有营业厅说两年合约的套餐 过了一年再退就不需要交违约金。

[EmmaSwan]

我年付，要求加钱升级，告诉我不行。
我是很不理解，我是让你多赚钱啊，又不是降级退款。

[dot]

我试过合同还有几个月，去营业厅换套餐，直接给我换了……