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我想把家里的四川成都移动每月 58 的优家套餐，更改成移动单宽带套餐，可是去了移动营业厅，他们的店员把我拒绝了，去了家附近的几个营业厅都不行，也去了移动自营营业厅也不行。
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Showfom 2017-08-22 07:18:25 +08:00 via iPhone
把合同剩下时间的套餐金额全部付了以后就可以改了
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finaldusk 2017-08-22 08:16:35 +08:00  2
投诉需要公网 IP 最后他们给不了只能给你办退费
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nealwx 2017-08-22 08:36:30 +08:00 via iPhone
可以先把旧的退掉，再办新的。去移动自营厅的时候，态度坚决，直接说营销案中断，一般都是可以的
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imiin 2017-08-22 10:12:21 +08:00 via Android
记得当时问 可以更改成现有的套餐的啊
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chocolatesir 2017-08-22 11:06:48 +08:00 via Android
不能退么？移动送了我两年，我只打算用一年
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beddo 2017-08-22 11:09:36 +08:00
一般违约有违约金的限定 把违约金交了就行了。
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huntcool001 2017-08-22 13:13:46 +08:00
找个理由投诉，比如说公网 IP，弹广告等，然后要求退费。如果不行就工信部投诉。 一般没问题。
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AntonChen 2017-08-22 13:22:38 +08:00 via iPhone
楼上说投诉的完事之后是不是就黑名单了
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sinoairlc 2017-08-22 16:45:14 +08:00 1
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huntcool001 2017-08-22 20:12:29 +08:00
@sinoairlc 速度不稳定，经常断线，上不了 Google，你愿意找什么理由都可以，总之投诉到工信部就会同意给你退款。
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finaldusk 2017-08-23 08:40:46 +08:00
@sinoairlc 按本地宽带代理商的说法 移动 1000%不会给公网 IP 的 ，而且自有营业厅说两年合约的套餐 过了一年再退就不需要交违约金。
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EmmaSwan 2017-08-27 04:26:11 +08:00
我年付，要求加钱升级，告诉我不行。
我是很不理解，我是让你多赚钱啊，又不是降级退款。 |
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dot 2017-08-27 18:27:15 +08:00 via Android
我试过合同还有几个月，去营业厅换套餐，直接给我换了……
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