这三年,我们的故事,从 「小白」 到 「海尔」

2017-10-05 18:44:00 +08:00
 serco
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相信在社区待过几年的同学
肯定还记得三年前在这里启航的小白声波牙刷

代工多年,自有品牌「小白」首次试水社区,6 个小时就收获了 300 多支的销量
很感激的说,社区的同学是非常非常赏脸啊,当时社区最高在线也才 1200 多,而帖子最终浏览量高达 2w 多次

之后也有很多同学问起过,
那个在这里开始的小白怎么样了?
那个嚷嚷着要做一支像 28 寸凤凰自行车一样经久耐用的声波牙刷的团队现在还在坚持吗?

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很高兴地像大家汇报一下我们做出的成绩

在这个故事开始之后,
我们推出了 「亮星」 品牌,成功占据淘宝电动牙刷销量榜长达 2 年(累计线上销量 200 多万支),直到今年起我们主动求变,不再继续低端路线。

这三年,我们完全改变了国内电动牙刷行业的竞争规则。

由于我们非常激进的在低端产品中纳入了一些中高端产品才会有的特性,
IPX7 级防水,15 天续航,30000 次 /分钟振动成为全行业必须做到的标配。

也由于我们和国内同行共同的冲击,「博朗」「飞利浦」相继开始重视线上市场,
并且逐步调低旧款和中低档产品线售价来保持竞争力(所以是不是说有些朋友买到的降价飞利浦也有我们的一份功劳呢?逻辑💯啊)

看到这里你觉得是不是我想讲一个 “ underdog 逆袭成功” 的故事呢?

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显然不是,我想讲的是 “另一个 underdog 逆袭开始” 的故事,只是这次你会从故事开头看起

大约半年前,我们整个产品、运营和技术团队被「海尔」整体收编了(对,就是那两个正反面一样的兄弟)

又一次,我们成为市场的搅局者,「亮星」未能完成的事业,「海尔」来接手续写
这一次我们的目标很明确也很坚定,就是冲击「博朗」「飞利浦」等传统电动牙刷品牌

目标明确是因为我们有足够的底气和信心(翻译一下:有钱有资源,就是这样任性...)

当然,一切才刚开始,做一支颜值和技术同时在线的产品并不是那么容易...
...
...
...

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幸好我们做到了,「海尔 DY-12 电动牙刷」
(黑色款的光看着就流口水啊,手感好的不要不要的...)




某些大厂几款过时货卖三五年还大几百大洋悠哉悠哉的日子差不多要终结了
(当然我也是酸一下啊,要是旧款卖那么多年还能卖出高价来换我我也卖啊...)

毫不避讳的说,部分组件的加工和处理我们和「飞利浦」旗舰产品选用了同几个加工厂,
当然,核心技术方面更是吊打一众机型,别人家的卖点只是我们的标配啊 啊 啊 啊 啊

1. 智能压感设计,不伤牙龈
2. 强劲电机,35000 次 /每分钟
3. 超长续航 90 天,一年只需充 4 次电

划重点 --- 不伤牙龈!!!

作为「海尔」试水的产品,这款电动牙刷售价也是非常感人,仅 199 元。
之后也会在全国 800 余家屈臣氏上线,当然售价嘛就会 略 高,你懂的。



欢迎社区各位同学购买我们的诚意之作,
之后也会不定期地播报我们的进展,当然最好的方式是让各位自行都能体会到

链接贴最后
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.22.21a1c6f5vv1j4I&id=559194193936&ns=1&abbucket=20
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578 条回复
Tink
2017-10-07 13:27:48 +08:00
我记得我的之前从中间断了。

客服不给换。
Tink
2017-10-07 13:27:56 +08:00
然后一生黑
serco
2017-10-07 13:37:22 +08:00
@Tink 质量问题还是外力因素?是在质保期内嘛?如果不是外力因素我们都是包换的。这个还是说到做到的。
serco
2017-10-07 13:39:11 +08:00
@yanyandenuonuo 谢谢你的建议,我会反应到产品部门的
Antidictator
2017-10-07 13:53:46 +08:00
@serco 不是外力是什么情况,放在那里然后断了?
serco
2017-10-07 15:38:52 +08:00
serco
2017-10-07 15:45:02 +08:00
@Antidictator
如果是转轴断,可能是质量问题,如果你能提供当时的记录,那么我们将会追究没有正确处理的客服,并给你一个满意的答复。

如果是外壳破裂,这个强度的塑料并不会自然开裂,客服判断是外力撞击而成,比方之前摔到过,不符合质保条例也是情理之中。
Bijiabo
2017-10-07 15:48:46 +08:00
...希望现在质量好一些,之前买了你们家的产品,用了不长时间就坏了。
Tink
2017-10-07 16:06:44 +08:00
@serco 当时爆出来那一批都有这个问题,肯定是质量问题
uhayate
2017-10-07 17:26:54 +08:00
已下单,第一次买电动牙刷
ctsed
2017-10-07 17:52:30 +08:00
我记得前两年在这卖牙刷,振动速度没飞利浦的快,解释说超声波有安全问题,现在你们这速度也三万了,咋解释?
ctsed
2017-10-07 17:55:51 +08:00
211 楼忽略吧 我记错了😣
serco
2017-10-07 18:09:03 +08:00
@Tink 当时第一批的问题在于密封性,机身强度应该没有问题。这样吧,你贴一下你的邮箱,我联系你,我送你一支海尔新款作为补偿吧。

我们是希望把服务做好的,也在坚持做这个事情,并不想因为一点点蝇头小利丧失初衷。
serco
2017-10-07 18:09:15 +08:00
@uhayate 多谢支持
Tink
2017-10-07 18:15:18 +08:00
@serco 这倒不必了,不至于为这个讨个牙刷。

我就是说一下我之前买的情况,大家自己判断就行。
ctsed
2017-10-07 18:21:53 +08:00
@serco 小白之后见到多个(个位数,但也不是一个俩的)说用一阵坏了的,不过东西便宜都不介意,这样推理的话,坏了没发帖的可能还有更多
serco
2017-10-07 18:28:37 +08:00
@Tink
我只想说明我们并非会为了省一支牙刷而不执行质保。在这个社区购买牙刷后遇到问题换货的人也有一些的,我们都是严格执行的。

如果你当时遇到的问题是机身断裂,客服不予更换也是个无可厚非的选项,希望你能理解,毕竟牙刷没有摔到过的话这个强度断裂几乎是没有可能的,客服也只是培训上岗照章办事。

现在想要赠送你一支是我相信你说的,不会是你人为损坏的。赠送的行为也只是希望你能相信我们的本意是提供好的服务
ctsed
2017-10-07 18:30:18 +08:00
飞利浦品牌认可度还是不错,我觉得能说明一下几百块的和一两千的有什么区别比较好,价格差距这么多总感觉哪里有坑,如果能满足绝大多数人需求,就像小米手环,没啥 gps 彩屏刷地铁,但是大众戴个环够用了一样卖的好
serco
2017-10-07 18:31:11 +08:00
@ctsed 第一批次坏了确实有很多,当时遇到供应商原料出问题出现品控问题,我们第一时间在这里说了要用户换货。
后来的品控就没有什么问题了,毕竟我们卖出几百万支牙刷,还按照那个良品率恐怕早就倒了
serco
2017-10-07 18:37:44 +08:00
@ctsed 我们卖的也不差啊
飞利浦卖的贵很正常啊,之前这就不是一个充分竞争的市场,而且到目前为止,他的旗舰产品还是最好的。

他的刷头还卖五六十呢……

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