苏宁易购买的 8P，翻车了！！！

[wilonti]

双 11 在天猫苏宁易购旗舰店买的 iPhone 8plus,11.12 号就到了，没上班，11.13 号送的，当快递员面检查了外包装完好，就让他走了。

然后自己一个人慢慢拆，发现玻璃与金属边框连接处好几处都有缝隙，且缝隙处有黑色灰尘（我买的金色，比较容易看出来），网上查了下，很多人都有这个问题，我是拿着很不爽！

然后就开始联系猫宁客服，电话是根本打不通，都忙，联系在线客服三天了基本不回消息，要不就是几个人之间转来转去，不解决实际问题，有的直接发统一回复，说是不属于质量问题，不给退换！！

我擦，商品下面明明写着七天无理由退换啊！而且我还没激活。

求各位 V 友支招，请问怎么投诉苏宁易购才能给退换货？

[satanandroid]

写着七天无理由退换 那你就直接淘宝发起退货申请

[wilonti]

@satanandroid
已经发起了，已经两天了，他们都没处理，现在天猫只有退款和退货及退款两个选项，都没换货的。

[gesse]

符合退货条件，直接退货就行了，不用和客服说的。

[gesse]

我的是两天后审核通过，然后有人打你电话。

不过双十一后的发货高峰期就难说了

[KevinChan]

都进入处理程序了，那等就行了啊

[CastleBUPT]

前两天我看到有人说到一个套路
收货以后不激活，拆机把里面零件换了，然后把包装重新封好完整地退货，电商没有办法也不可能去检测里面的硬件
这种机器应该怎么防，感觉只能去苹果店让他们检测硬件了啊

[580a388da131]

@wilonti 当然是退款官方买

[xzm1006]

@CastleBUPT 听说过类似案例，已经被抓了

[FFLY]

@CastleBUPT 又哪个自媒体说的啊，这年头都是高度集成，拆机换零件，干脆整个板子一起换了吧。

[wilonti]

@gesse 我主要是想换一台，实在不行换就只好退了。。

[wilonti]

@580a388da131 =。= 感觉还是不能买便宜的啊

[tcpdump]

@CastleBUPT 是不是还听过冰块换肾的故事

[odirus]

说不准真有人拆零件拿去卖的哦，现在买个电子设备真的要多长个心眼，我去过几次 App Store 修电脑，遇到了两次有人拿组装的 iPhone 来进行维修，场面一度非常尴尬。。。

不用拆其他精密零件，拆电池就好了，电池还是比较好拆的。。。

[xzm1006]

@wilonti 问下苏宁的机器的盒子上有一次性贴纸吗？我也下了一个订单，到现在还没收到货。。。当时买的 5388 黑色 64G，后来想了想还是在 JD 买了 256G，准备把苏宁 64G 转手了，JD 的盒子上有一层包装+一次性的 JD LOGO 贴纸

[Humorce]

未完成交易的退款操作是有处理时限的，到时候就会跪着来找你了。

[wilonti]

@xzm1006 完全没贴纸 就是那层塑料膜 不像京东一样有 LOGO 贴纸..

[wilonti]

@humorce =。=希望吧 我这两天打了二三十次客服电话也没打通过..

[xzm1006]

@wilonti 好吧，我也得留点心

[wilonti]

@xzm1006 自用的话还是当快递员面直接拆包装检查吧，有瑕疵直接拒收就没后续问题了..

[salemilk]

ip8 刚出不太清楚，今年 618 的时候在天猫苏宁的买的 ip7p，翻车了，打电话信号不好，拿去苹果，苹果给个单子说是更换过零件，不给维修，苏宁踢足球。。。ip8 刚出 不应该有翻新机，但苹果管不管就不知道了。