苏宁易购买的 8P，翻车了！！！

[wilonti]

双 11 在天猫苏宁易购旗舰店买的 iPhone 8plus,11.12 号就到了，没上班，11.13 号送的，当快递员面检查了外包装完好，就让他走了。

然后自己一个人慢慢拆，发现玻璃与金属边框连接处好几处都有缝隙，且缝隙处有黑色灰尘（我买的金色，比较容易看出来），网上查了下，很多人都有这个问题，我是拿着很不爽！

然后就开始联系猫宁客服，电话是根本打不通，都忙，联系在线客服三天了基本不回消息，要不就是几个人之间转来转去，不解决实际问题，有的直接发统一回复，说是不属于质量问题，不给退换！！

我擦，商品下面明明写着七天无理由退换啊！而且我还没激活。

求各位 V 友支招，请问怎么投诉苏宁易购才能给退换货？

[fengleidongxi]

按说没激活应该可以 7 天退换货吧？虽然你发起退货申请，但关键你得搞清楚，这 7 天退货时间，从你签收算起，到什么时候截止？别超期了

[wilonti]

@fengleidongxi 我 11.13 号收到货，当天就申请退货了，刚看了商家还剩 2 天 21 时 23 分处理...

[xzm1006]

@wilonti 已经买 256G 了。。。不过我还是开箱检查下，有问题想转手也转手不了了。。。
你那个缝隙有多大的，如果缝隙很大，大到能塞信用卡的那种厚度，直营店应该也会给换，只是一张纸的厚度估计不行。。。

[beingbin]

苏宁的服务特别辣鸡，14 年、15 年有过两三次很糟心的购物经历，从此路人转黑。

[nanjishidu]

。。。

[gtalk]

@salemilk 没检查 激活时间? 还是 更换过零件的 新机 ?

[Telegram]

你倒是上个图啊，我看看

[CastleBUPT]

@tcpdump
哎哟你这样抬杠有意思吗
给手机换零件又不是什么高技术难度的事

[tcpdump]

@CastleBUPT 问题是 8 上市也不是很久，有那么多换零件的需求吗，你还得保证替换的还是可用的, 究竟能换掉啥

[CastleBUPT]

@tcpdump
有没有市场需求对此没有研究，不好意思。直观来看一个全新的原装配件肯定有人收
零件不是人体器官，没有排异反应，如果能拆下来，没有理由不能用

[sublimevsatom]

从以前到现在，电子产品之类的一般我还是选择京东自营，关键是其它地方售后问题解决起来很累，我是属于那种比较懒的。 至于网上购买苹果之类的产品，我会考虑购买的地方，一个是苹果官网，另外一个是京东商城自营。

[imn1]

1113 退货节

[Livin1991]

收苏宁 8p 未拆封的 北京优先~~

[tcpdump]

@CastleBUPT 捉急，换主板？ 3 个月正常使用的机器换个全新的主板？换屏幕之类的容易看出来吧。

[1seven]

我也双 11 买的苏宁的 8P 银色 外观没有毛病 用起来也还可以 电池用软件看了下 状态是 102% 序列号也没毛病 请问还有什么注意事项 怕内部有问题 有大佬支招吗...

[CastleBUPT]

@tcpdump
搜索了全帖，就你提到了换主板。。。
如果你那么想了解，可以去华强北或者中关村问一下啊

[ZhaoHongXuan]

别吓我啊，我刚上车。。。别翻车了

[BadCat]

我也是苏宁买的，今天派件了，我直接让他发收货柜里了，也没法验，回去查序列号 看外观，有问题直接 7 天无理由退货

[zhuziyi]

真事：

用过一次苏宁易，购买的是 AKG420，买回来顶梁脱胶、一颗螺丝生锈，打客服换货，结果让我去 AKG 维修（ AKG 售后挨着廊坊，我却在大北京的海淀...），自此再也不敢去那个地方买东西

[iVeego]

楼主不要急，正常走流程就行了，就是比较闹心而已。

歪个楼，我有个疑问，大家为啥要在苏宁买东西呢？苏宁垃圾的售后领教过一次就没有了第二次了。或者，至少听说过吧？