月初在外地出差，早上从酒店叫了个滴滴去机场，显示预计 40 分钟 80 元车费，有个长途优惠券减 20，所以费用预计是 60 元。开车上机场高速，司机跟我说高速费就加在车费里面一起付可以吗？我同意了，过路费应该是 10 元。顺利到机场之后，我正准备付车费，显示还在行程中，而且明显费用还在持续上升。我马上打电话给司机，司机跟我说他手机欠费了不能确认，会马上充值然后点确认。等我回到家再看，显示共计花了 80 分钟，高速费 20，总计费用 120，扣除长途优惠券，实际要支付 101。我对两点不满意，一是时长计费明显偏多了，二是高速费用相当于是算了往返。 我就点了手机里的客服，把上述情况说明了，一天之后客服联系我，说这个情况核实了，费用多收了，会扣减的。 回头滴滴客户端就提醒我，还有一个行程费用没有结清，我点进去一看，直接帮我减了 20，加劵等于还是要我支付 81。
好吧，81 就 81，我认了。我就付款了。
等我要申请发票的时候，问题来了，显示这个行程我只支付了 11，也就是说我只能申请 11 元的发票。什么情况？ 我再一次点了客户端里面的客服，客服要求我把界面截图，我把行程界面（显示总费用 101 ）和发票申请界面（显示 11 元）的都发给客户。客服告诉我 72 小时内会有人联系我处理情况。
如果我没有计算错的话，72 小时应该是 3 天吧，我等了一个星期。如果 72 小时是工作时长，按一天 8 小时算，我得等 9 天。可是我还等着报销啊（整个出差的费用要一次性报销）。
我再一次点了客户端里面的客服，这次客服跟我说，你最好打客服电话，还告诉我打 400 号码之后按 1 按 3 按 2 是人工，不然还真不好找。
电话人工客服听到情况之后，仍然是要核实后会有人联系你。
然后，就没有然后了。一晃已经一个月了。
我再一次点开了客户端里面的客服，质问他们怎么还没有解决，也没有人主动联系我解决，客服依然淡定的说，“请您耐心等待，会有服务人员跟您联系”。
一个事实上已经垄断网约车的企业，一个号称估值 XXX 亿刀拉的企业，真的有必要这么高冷吗？
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