收快递时没有签字，后面发现坏了能索赔么？

[flyinhighwj]

新家装修在京东第三方买了马桶，寄到的时候我不在家，就告诉快递员门的密码把东西送进去了，但本人并没有签字或者委托他人签字签收，三天后准备安装发现有破损，投诉京东无果，说没有当面验收，商家和快递都不负责任，我想问，在我没有签字的情况下，快递没有责任么，京东投诉是没有用了，还有什么渠道维权。

另外奉劝大家京东第三方的东西千万不要买，如果没有当面验收，出了问题没有任何售后保障，京东客服根本不会管。

[wclebb]

这的确是快递的问题啊……

[tigerstudent]

我倒觉得有一部分责任在于楼主主动放弃了验货的权利。

[xixibb]

责任在楼主自己吧，你自己不验货不能怪快递啊 。。。

[mydns]

这个只能说楼主自己不小心 陶瓷类一定要当面拆开检查 同样买的马桶 物流主动拆开检查

[FFLY]

说真的，这个是你的问题，因为你没法证明商品不是你收货后出的问题，大件勿必本人签收验货，这是常识。你现在这样子，更像是准备坑帮你送货的快递员，可是快递员是经过你允许的。你门的密码都告诉人家了，还有什么可以纠结的，问题就是你自己了。

[lwbjing]

第三方确实是坑的。。

[sephinh]

你委托快递帮你放进去的时候就算是是你默认签收了，这锅只能自己背了，易碎高价值都得自己验货啊，就算不在也要和快递提前沟通改日送也好

[flyinhighwj]

@FFLY 你说的没错，不过快递也没办法证明送给我的就是完整的对吧，因为有法规规定必须本人签字。没有问题倒无所谓，但事实是我打开就是坏的，我干嘛要去坑别人。。我自己就因为没有验收就要背这个锅吗。

[flyinhighwj]

@tigerstudent 这个没错，但是我觉得最重要的是谁弄破的马桶

[flyinhighwj]

@xixibb 如果责任都在消费者的话，那这里有个大漏洞，商家尽可能的发次品，赌收货人不验货，验了大不了出运费，不验货就是赚的。

[iVeego]

当面验收是你的权利，好好利用。

作为商家，他无法区分是快递问题还是顾客碰瓷，所以这么处理没问题。

题主吸取教训，下次重要 /易碎的一定要当面签收。

[frittle]

这种运送时容易损坏的，都应该当面验货。话说楼主把密码给快递员让他自己开门……这种操作有危险。

[flyinhighwj]

@frittle 谢谢，新家装修里面没有东西，回头就换密码了

[flyinhighwj]

@iVeego 可怕的正确，我没法反驳，我自己确实有责任，但是最应该负责的难道不是弄破马桶的人么，快递师傅真的是无辜的吗？

[casparchen]

这个可以是新碰瓷手法啊

[iVeego]

@flyinhighwj #14 我理解你的心情。但是单就你这件事来说，快递师傅是无辜的。因为你没办法证明是他们的问题，或者你之前有权利 /责任证明是他们的问题，你自己放弃了。在主张权益的时候也要意识到自己的责任。

>>寄到的时候我不在家，就告诉快递员门的密码把东西送进去了。这样的行为在一般的理解下，就是默认签收了。

说点题外话，我和淘宝商家、天猫客服、京东第三方、京东自营都有过不同程度的接触，你这样的情况在任何平台都是你的责任大。有没有办法获得赔偿呢？也是有可能的。不停的骚扰卖家直到他接待你的成本大于了这件商品的成本就行了，但是我个人觉得并不体面。

[flyinhighwj]

@iVeego 我不会去骚扰卖家的，我只会去找京东，我也向国家邮政局投诉了，为什么要我去证明他们有问题呢？他们不是应该举证自己没有问题吗？

[iVeego]

@flyinhighwj #17 货物签收验收的时候，是来划分快递的责任和你的责任的时候。验收的步骤是你的职责，这你承认吧？然后你在这个步骤上放弃了自己的责任，现在又要主张自己的权益，本着“谁主张谁举证”的原则，你现在需要证明，从快递放到你家到你拆开快递过程中，没有对物品进行破坏。

即使我相信不是你损坏的物品，但是快递和商家并不相信，因为有不少卖家以此碰过瓷啊。

[iVeego]

@flyinhighwj #17 快递证明自己没问题的方式就是让你当面拆开验收。

[wjwwangjingwu]

这个责任个人认为楼主责任占多