美团的产品经理 你赔我一下午

[kavil]

去年 2017 年 9 月

更新 App Store 后

打开美团弹出了个华丽丽的机票业务介绍页面

然后心想就提前买张过年的机票吧

今年 1 月 13 日 计划有变

然后申请退票后我就没管了

直到今天打开美团才想起来

我就去看了下退款 嗯！退了 不错 大公司可信耐[手动狗头]

但是想想没有收到短信通知啥的

我就去银行卡查了查 结果怎么看都没记录 翻遍了我支付宝、蚂蚁、微信钱包、3 张信用卡、3 张储蓄卡、 （原谅我忘了用什么付的款，美团 APP 上也没记录，呵呵）

就这样花了我一下午时间，最后得出结论 这个美团不靠谱

于是打客服电话说明

效率还可以 晚上就回电话了

可是回答让我对美团彻底失望 我想我可以卸载了

工号 700015 对我说 （大致意思）当时没退款成功 你打电话过来 给个卡号 就退给你。

然后我说 要是我没想起来 这钱是不是就没了

然后就开始跟我玩文字游戏+装傻+不关我机票业务部门事

分手 没有信任 没有爱了

[Sunshow]

@Qcui 信用卡交易明细里都会有体现

[sobigfish]

@CEBBCAT #16 抱歉不是业内人士 只知道有这么一条（貌似只是看新闻说的） 具体到法规刚才搜了下，没搜到。
央行的公告很多，标题全是 中国人民银行公告〔 2016 〕第 7 号这种，他们网站全文搜到的新闻较多

[hasbug]

@Qcui 我之前也是这么感觉。。。

[c9]

我买的外卖退款之后，不是原路退回。
我需要提供身份信息+银行卡信息+开户银行+等待 13 个工作日（为什么是 13 我也不清楚）。
最后到了……我当时用的红包还没退给我……

[pyufftj]

大家给推荐个买机票的平台呗。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

支持搞事情，性质很恶劣了

[kavil]

@notreami 买机票的时候要看清楚 我这个收了 40 多的退票手续费 这个我认了

[kavil]

@keithszc 当时也是基于对美团的信任 看到新推出了买机票业务 还给了几十块的优惠券 就买了 没想到这业务部门跟小孩子玩似的

[kavil]

@Humorce
@sobigfish 客服小姐姐还跟我说 我要是一年后打电话过来也能退。心里一万个。。。这 TM 一年后我能想起来？

[sobigfish]

@pyufftj #25 飞猪不推荐，携程系不推荐（等等好像就没有了😂）

[Rickkkkkkk]

应该是程序出 bug

失败的退款逻辑走到了成功里

[kavil]

@CEBBCAT 挂电话前我说给个投诉电话，对方说没有( ˇˍˇ ) ，说给记录下 24 小时会联系我。坐等投诉电话找我 （总觉得哪里怪怪的。。）

[kavil]

@wclebb
@Qcui
是退款没有收到消息 只在他们自家美团 APP 里显示退款完成（骗子）
退回信用卡会有条记录的

[kavil]

@Rickkkkkkk 如果是有 bug 那就不止我一个人了 我想起了了 其他人总有没想起来的 细思极恐

[jason19659]

竟然还敢用绿团的产品，从上次强 X 用户的事件之后

[jelinet]

机票投诉的处理流程很长，因为坐席也需要一直跟供应商打电话确认，供应商一句现在处理不了，1 个小时后再打来，其实客服只能再打再打，望理解。

[kiki0423]

作为这个页面优化项目的 PM，看见你这张截图我差点一口老血，我必须得站出来背这个锅了。。。。。

[kiki0423]

作为这个项目的主 R，这一次不能拿出程序员欧巴祭天，PM 我决定只能引咎辞职了。。。。。。

[swulling]

美团的退款代码可能是这么写的

try:
____if refund():
________update_state('refund_success')
____else:
________update_state('refund_failed')
except Exception:
____# 修正实际退款成功但是不知道哪里抛出异常导致显示失败的 Bug
____# update_state('refund_failed')
____update_state('refund_success')

[lancerly]

@swulling 不能同意更多，哈哈，