iPad 发顺丰损坏了,偷懒只保了 1000,结果顺丰现在只赔 1000,现在应该怎么办?

2018-02-02 17:38:23 +08:00
 smallbear

事情经过:我个人 iPad 电脑因为充电口损坏,托顺丰速运到北京的一家维修公司进行维修,商家收到机器后,第一时间发消息给我,说是平板左上角内屏损坏,且机器已经变形,商家判定是因为包装机器的盒子太小,也就是说包装不当,机器在运输过程中受到外力挤压,导致机器变形,屏幕损坏,但我当时将机器交给顺丰小哥的时候,机器是完好无损的,他是拿回去包装的,快递单上写的是平板电脑易碎件,但他们包装的时候疏忽大意,导致机器在运输过程中损毁。

得到机器损毁消息后,我第一时间反馈到顺丰微信公众号中,大概过了一天,客服打电话说是周末工作人员没上班,周一帮我解决,我说好。

周一顺丰代表联系到我,说是现在机器在商家那里,那就先让商家出一份检测报告,然后再看下一步,我觉得也合适,于是我联系商家,麻烦商家帮我出一份检测报告。

商家检测完后发消息给我说机器因运输过程中左上角受到外力挤压,导致左上角内屏损坏以及机器变形,商家说因为机器变形,如果要修,因为风险太大,可能会导致机器报废。

于是我又和顺丰代表联系,他们收到检测报告后,给我说明,他们只负责修损坏的屏幕和外壳,但如果修完之后机器报废则按照保价价格给我赔付。

因为多次使用顺丰,也比较放心,因为我对机器保价较低,价值 4000 元的机器我只保价了 1000 元,于是顺丰代表说按照保价条例,即使机器报废他们也只能按照保价的价格赔付。

那我现在不要钱,我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态,这个要求不过分吧,但他们说只负责修内屏和外壳,也就是说,他们只负责修看得见的损失,那机器内部因为挤压导致的损伤,他们就不管了吗?我给机器是贴过钢化膜的,在重物挤压之后,钢化膜保护的屏幕都被压破了,我不敢想内部零部件会被损伤到什么程度?

后来我觉得不行就修吧,结果顺丰代表第二天改了口风,他说因为有保价,不管出于什么样的原因,你保了多少我就给你赔付多少,即使你投诉到邮管局,我们也是这样理赔的,那我说你们忽略商品本身的价值,如果我当初保价了 10000,是不是东西损坏你们就赔 10000,他们说那也要看商品的价值,我说现在你们又说看商品价值了,话全部由你们说了。

在之后的三四天里,顺丰代表打电话过来一直强调按照保价条例,最多就只能给你赔付 1000,然后让我去查保价条例,可是保价是我为平板电脑的保价,和顺丰将机器损坏是两码事,难道他们顺丰不该为机器的损坏承担一定的责任吗?保价赔付是我买的保险,而另外的赔偿是他们为机器的损坏应当担负的责任,让人生气的是顺丰代表自始至终一直强调保价,说是只赔付保价,那我当初没保价,他们是不是都不打算赔付吗?

说实话,这样的处理方法让我有点寒心了,我并没有要求你们给我赔付多少多少钱,我只想让顺丰帮我修复因为他们的过失导致我机器所造成的损伤,甚至我给他们说即使你们修了,修报废了我也认了,至少你们顺丰尽力了,但是他们说按照条例、国家法律规定,就只能赔付 1000 元,其他的都做不了。

本来投诉到邮管局,结果需要七天以后,明天就是七天以后了,在这之前想咨询下各位朋友,这件事情靠邮管局投诉能解决吗?比如说赔付给我 3000-4000 元,或者说只能怪自己大意,随意投了保价,自己认栽,请大神指点迷津,谢谢了!

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131 条回复
smallbear
2018-02-02 17:53:04 +08:00
@Tuisku 感觉他们这就是霸王条款,那我下次东西本身 3000,我保价 10000,他又开始说需要核对货物的实际价值了。
smallbear
2018-02-02 17:55:26 +08:00
@Tuisku 因为使用过很多次顺丰,整个快递行业里就只信任顺丰,因此那次也没当回事,结果没想到出了这事,只能怪自己太大意了,但以后对顺丰真心得防着点了。
SingeeKing
2018-02-02 17:55:42 +08:00
autoxbc
2018-02-02 17:56:05 +08:00
顺丰的保价费会在 1000 元跳档翻倍,可以理解这种省钱做法,不过墨菲定律不可不防
Aevery
2018-02-02 17:57:28 +08:00
都发顺丰还在乎额外的十几块钱?之前新闻不是报道过很多,快递不报价才赔几百块钱的吗?案例太多了。。
SoulSleep
2018-02-02 17:57:42 +08:00
太长不看。。
标题写的不错。。
所以。。。

难道要赔你 1001 吗???凭什么啊!!!!!!!!!!!
jasontse
2018-02-02 17:57:57 +08:00
@smallbear 他们如果强行要你付费保价这才叫霸王条款,价值保少了只能说你对自己的权益不够负责。
lhx2008
2018-02-02 17:58:04 +08:00
按实际价值这个只是顺丰不想你乱保价而已,要是几十块钱的东西也保 2 万,顺丰得赔死
flyz
2018-02-02 17:58:31 +08:00
@smallbear 价值?里面有重要的东西,心爱的人送的,顺丰有什么资格评估价值,收多少保价赔多少钱,顺丰觉得你填高了,可以拒收。
smallbear
2018-02-02 17:59:36 +08:00
@strongcoder
@SingeeKing 学习了,以后看来保价在实际的基础上宁多勿少。
xspippo
2018-02-02 17:59:55 +08:00
心疼顺丰
clyecao
2018-02-02 18:01:59 +08:00
认为顺丰没错,毕竟保价金额是自己认可的。想省钱,出了事情有嫌赔得少,没有这种好事吧。
Tuisku
2018-02-02 18:02:27 +08:00
@smallbear #21
你这个观点啊, 合同是给遵纪守法认可《合同法》的人准备的
smallbear
2018-02-02 18:02:44 +08:00
@SoulSleep 他们对平板写着易碎件,顺便收取了一块钱的屏幕破损费,结果顺丰代表打电话过来说最多就只能赔付你 1001 元。
Shura
2018-02-02 18:08:48 +08:00
“偷懒只保了 1000 ”,难道不是为了省钱才保价 1000 的吗?搜了一下知乎案例,发现顺丰这个报价,你报少了顺丰不管,你报多了顺丰要你提供证明价值的单据。
https://www.zhihu.com/question/22403742

“我在不断给顺丰客服打电话的过程中,所有客服人员都认为:既然我保价 5000 元也支付了相关费用,即使我寄出的是一堆废纸,最后造成损坏或者丢失,也应该全额赔付我 5000 元的。
历时两周,无数电话,最后赔给我 3000 块钱。不能全赔的理由就是我无法提供证明价值的单据,这点虽然我无法认同,但是实在不想再纠缠下去了,就只能接受赔 3000 的方案。
1ychee
2018-02-02 18:11:50 +08:00
上个月寄 PS4 出去时也是叫顺丰,由于还有 VR 以及各种手柄,当时保价是 3000 元。

千万不要为了省几元钱哈~~~ 该是多少钱就是多少钱了~~
qiayue
2018-02-02 18:12:13 +08:00
多付几十元,不出事,最多亏几十元
不付几十元,一出事,最多亏几千元

怎么选,都是选择多付啊
Laobai
2018-02-02 18:12:19 +08:00
心疼楼主,顺丰保价倒是容易但是赔付相当难,亲身经历。
strongcoder
2018-02-02 18:15:53 +08:00
@Shura 赔了三千是人家的情分了,赔一千是本分
GeekJason
2018-02-02 18:16:37 +08:00
"那我现在不要钱,我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态,这个要求不过分吧"

这个……好像有点过分了⊙﹏⊙

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