iPad 发顺丰损坏了,偷懒只保了 1000,结果顺丰现在只赔 1000,现在应该怎么办?

2018-02-02 17:38:23 +08:00
 smallbear

事情经过:我个人 iPad 电脑因为充电口损坏,托顺丰速运到北京的一家维修公司进行维修,商家收到机器后,第一时间发消息给我,说是平板左上角内屏损坏,且机器已经变形,商家判定是因为包装机器的盒子太小,也就是说包装不当,机器在运输过程中受到外力挤压,导致机器变形,屏幕损坏,但我当时将机器交给顺丰小哥的时候,机器是完好无损的,他是拿回去包装的,快递单上写的是平板电脑易碎件,但他们包装的时候疏忽大意,导致机器在运输过程中损毁。

得到机器损毁消息后,我第一时间反馈到顺丰微信公众号中,大概过了一天,客服打电话说是周末工作人员没上班,周一帮我解决,我说好。

周一顺丰代表联系到我,说是现在机器在商家那里,那就先让商家出一份检测报告,然后再看下一步,我觉得也合适,于是我联系商家,麻烦商家帮我出一份检测报告。

商家检测完后发消息给我说机器因运输过程中左上角受到外力挤压,导致左上角内屏损坏以及机器变形,商家说因为机器变形,如果要修,因为风险太大,可能会导致机器报废。

于是我又和顺丰代表联系,他们收到检测报告后,给我说明,他们只负责修损坏的屏幕和外壳,但如果修完之后机器报废则按照保价价格给我赔付。

因为多次使用顺丰,也比较放心,因为我对机器保价较低,价值 4000 元的机器我只保价了 1000 元,于是顺丰代表说按照保价条例,即使机器报废他们也只能按照保价的价格赔付。

那我现在不要钱,我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态,这个要求不过分吧,但他们说只负责修内屏和外壳,也就是说,他们只负责修看得见的损失,那机器内部因为挤压导致的损伤,他们就不管了吗?我给机器是贴过钢化膜的,在重物挤压之后,钢化膜保护的屏幕都被压破了,我不敢想内部零部件会被损伤到什么程度?

后来我觉得不行就修吧,结果顺丰代表第二天改了口风,他说因为有保价,不管出于什么样的原因,你保了多少我就给你赔付多少,即使你投诉到邮管局,我们也是这样理赔的,那我说你们忽略商品本身的价值,如果我当初保价了 10000,是不是东西损坏你们就赔 10000,他们说那也要看商品的价值,我说现在你们又说看商品价值了,话全部由你们说了。

在之后的三四天里,顺丰代表打电话过来一直强调按照保价条例,最多就只能给你赔付 1000,然后让我去查保价条例,可是保价是我为平板电脑的保价,和顺丰将机器损坏是两码事,难道他们顺丰不该为机器的损坏承担一定的责任吗?保价赔付是我买的保险,而另外的赔偿是他们为机器的损坏应当担负的责任,让人生气的是顺丰代表自始至终一直强调保价,说是只赔付保价,那我当初没保价,他们是不是都不打算赔付吗?

说实话,这样的处理方法让我有点寒心了,我并没有要求你们给我赔付多少多少钱,我只想让顺丰帮我修复因为他们的过失导致我机器所造成的损伤,甚至我给他们说即使你们修了,修报废了我也认了,至少你们顺丰尽力了,但是他们说按照条例、国家法律规定,就只能赔付 1000 元,其他的都做不了。

本来投诉到邮管局,结果需要七天以后,明天就是七天以后了,在这之前想咨询下各位朋友,这件事情靠邮管局投诉能解决吗?比如说赔付给我 3000-4000 元,或者说只能怪自己大意,随意投了保价,自己认栽,请大神指点迷津,谢谢了!

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131 条回复
cominghome
2018-02-02 18:18:35 +08:00
@smallbear 你要是不填这个价保还有的玩,各种渠道投诉一下顺丰嫌麻烦就赔了
签了 1000 的价保,从某种程度上来说就相当于大家约定好了,这东西值 1000,即使你寄了块砖他给你弄丢了,那也得赔你一千块。
Laobai
2018-02-02 18:20:43 +08:00
@cominghome 砖,不存在的,顺丰评估一下值 10 元就算你保价 1000 顶多赔付 10 元都不错了
smallbear
2018-02-02 18:21:00 +08:00
@1ychee
@qiayue
@Laobai 这次也算是长知识了,以后不能图省事了随便保价了,这次的教训让我记下了一点:不管以后发什么快递,必须得当面监视快递员将东西包装好(我是让拿回去包装的),物品价值多少钱就保多少钱(这里来不得半点偷懒),收货时贵重物品一定要拆开检查再验收(现场确认责任),有任何疑问不能嫌麻烦,必须将快递员问清楚,最后,对任何服务公司产生了信赖或感情,也得认真对待(容不得半点人情),墨菲定律不得不防。
SourceMan
2018-02-02 18:21:59 +08:00
这几天的其他新闻,我觉得在中国楼主的诉求是有戏的
毕竟中国社会是按闹分配的。
Laobai
2018-02-02 18:22:21 +08:00
@smallbear 现在我发快递都全程视频录像,怕了怕了,连顺丰也有翻车的时候
july1995
2018-02-02 18:24:28 +08:00
保价 500 的哭过,同是屏幕坏了,赔了 499。
haozxuan001
2018-02-02 18:25:31 +08:00
@GeekJason 兄弟,你把我想说的先说了。这就跟你对一个打破了的碗说,我不要你赔,我只要之前的碗一样。。。没有任何逻辑和意义。哎,V 站也真的是无聊打发时间的好去处,这种文章我还看完了,纯属吐槽。不知道再过几年会不会有人站边楼主。
smallbear
2018-02-02 18:26:41 +08:00
@Shura 谢谢,学习了。
cominghome
2018-02-02 18:28:24 +08:00
@Laobai 别闹,如果寄丢了就是按照价保金额佩服的。有些时候没有安装价保金额赔付,是因为他给你定损了,支付了差价
Laobai
2018-02-02 18:30:44 +08:00
@cominghome 不存在的,你寄了什么东西顺丰很清楚,丢失了也要估价
newtype0092
2018-02-02 18:31:31 +08:00
@haozxuan001 兄弟,这种情况当然找保险公司啊,人家做快递的不能把保险公司的活也包了吧。
Kongzong
2018-02-02 18:34:50 +08:00
信用社会,合同的作用就是处理纠纷,按合同来
colordog
2018-02-02 18:37:00 +08:00
选其他快递,保价也难赔,这里心疼顺丰
newbieo0O
2018-02-02 18:38:31 +08:00
肯定不合适,谁叫你只保 1000 呢,现在又赖上人家。
colordog
2018-02-02 18:39:33 +08:00
@cominghome 不保价赔偿有上限,有法律规定,记得之前是 500
WeaPoon
2018-02-02 18:44:48 +08:00
你不保价,也是最多赔偿 1000,你这保价都没意义了.
既然自己保的价,打破牙也要得自己吞下去啊,没办法.
至于前后改口,的确是处理事情上有问题,这个得他们内部解决了.
邮寄这种数码产品,就是再相信快递,我也要自己包装后再邮寄,再不济也要看着对方包装好再邮寄,这样才能基本的放心.
Antidictator
2018-02-02 18:47:21 +08:00
1000 只收 2 块,2000 就收 10 块了,我觉得是这个原因。我寄 7P 3800 买的,直接保 4000
yuriko
2018-02-02 18:48:59 +08:00
保险不是按照定损价格不超过保单上限赔付的么?
arvinwangzj
2018-02-02 18:51:02 +08:00
心疼楼主只能认栽了。都已经保价了,为什么不保 4000 呢。。。
BlueFly
2018-02-02 18:54:11 +08:00
下次 LZ 会不会人身保险买低了,真出事不够用,然后也发个帖?

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