狗东购物扣款两次，还一个劲要求我去提供一些用户难以获取的信息，这太极打的越来越好了。

[mosliu]

刚才在狗东买东西，结算 280，支付用的交行信用卡
结果第一次提示支付失败，提示重新支付
重新支付后
多了个心眼，去交行 app 一看，果然两笔记录
联系客服，客服说查不到 要求提供支付单号，就是银行账户每笔款项支出或收入的单号的

因为是信用卡，只是从未出账单那里能看到有扣款，就如实给客服说
然后让我自行联系银行客服查询的

我打了交行电话，结果又碰上系统升级，只能办理挂失。我那个%￥#%%$@$#&@$%&@%$&@$%&

给狗东客服说，然后给我说"交行刚刚听到其他同事反馈有对账延迟的情况，您明天再查询下是不是交行那面有活动哦"

你们京东有收到钱的话，系统应该是有记录的 你们应该也有对账系统的吧

这个事我认为：我使用你们京东的系统进行消费，发现消费多次扣款，而且已经明确提交给你们两次都是京东扣款的截图，这个应该明确是因为你们京东系统的问题导致的，然后你要求我多做额外的工作去落实这个事情，是，我可以去做，但是你确定这个是我应该做的么？不是你们应该主动去找这个错误么？不是你们应该举证确实你们没有多收么？

这太极真打的越来越好了。

[flyz]

京东金融和京东是两个不相干的部门，公司大了，什么都要自己去联系客服，内部也不知道转接一下，也没有以前那么良心了。
小而美才是大家最爱的，可惜京东已经不是了。

[mosliu]

客服给了张截图。。。
投诉你要联系这个电话的。。。。


唉。。。。开始店大欺客了

[mosliu]

@flyz 这个 在线支付和京东金融是一起的么？
他们怎么也没让我找京东支付呢。。。。

[Athrob]

会不会明天自己退回来了呢?之前刷京东闪付, 对方说没到账, 我这边款扣了, 急得不要不要的. 然后半小时还是多久就退回来了.

[mosliu]

@Athrob 和京东客服扯了一个小时了
一个劲的要支付号

交行打通了 说系统升级 要 8 点之后了
关机睡觉、、、

明天继续要了继续和京东扯皮扯蛋。。。

那天还推荐朋友开 plus 我真 tmd 瞎了眼。。

[mosliu]

@Athrob 查了 没退。。 谢谢您哈。
可能睡起来 他们对了帐就退了吧。。。 睡觉

[byuc]

银行清账就会退了。京东干预不了，亲测。

[Bryan0Z]

这个国外很常见，而且基本都要 3，4 天才退

[toptyloo]

银行清账就退了

[l00t]

这个不用管的。只要京东这边是按一次扣款收的就不要紧的。晚上会对账的，对完后就能退了。无需惊慌。

[ashong]

交割对账的时候就退了， 这个没必要担心

[geelaw]

第一个问题是即使客服处理，到账也需要一段时间。

第二个是，这种问题一般会冲正，或者因为商户不请款撤销。然而也是需要时间的。

如果重复的交易入账了，你才需要找客服。（通常入账发生在至少 1 天之后）

[mozutaba]

你是没见过翼支付，内置滴滴打车。
投诉扣款让我联系滴滴，
滴滴说要平台 id，
翼支付说不知道，
联系银行说翼支付乱扣款，他们让翼支付安排回访，
电话客服让我找网页客服退款，
网页客服让我找电话客服退款，
电话客服让我继续找网页客服，
网页客服让我继续找电话客服。

然后退完我去销号，app 里销号给了个 faq 的网址，进去是一个电话，电话里又让我去网页。

不是收钱的业务就瞎鸡巴搞。

[TtiGeR]

信用卡有结算过程的 你这个只是预授权 过几天结算不了额度会自动加回去的 根本没必要扯皮

这种事情见多了 有一次苹果扣了我 7 笔信用卡 一模一样金额 但过几天结算了就只有一笔 打电话跟本搞不定的

[WeaPoon]

支付宝处理这方面的问题，一般一会后自动处理了．（碰到过几次）

[zjsxwc]

技术上这是因为什么原因导致第一次支付失败？猜测是京东收到交行支付成功回调后，对交行再次发起对账请求，但这时交行正在系统申请，于是对账失败，京东就任务这次支付失败，我觉得没毛病。

那么我们应该在业务上如何规避楼主这种问题？

[fancyistyle]

不要那么着急吧，绝大多数会退回来的

[dianso]

你在和京东扯皮什么啊 银行会退你钱的

[tscat]

那这个其实是交行的问题。

[hjmeteor]

某东 2017 双 11 活动，可能系统忙，多付了 0.1 元，后来系统显示这 1 毛钱退给我了，但是退款金额是 0，银卡也没查到记录。打电话过去，叫我提供银卡流水记录，流水记录发给他后，没下文了，至今没消息。