发现天猫极速退款的一个小问题

[czy]

问题：如果填了单号退货后被商家拒绝退款了，在还了天猫先行垫付的钱后，买家商家两边都会显示退货退款成功，而且交易会被关闭，不能再次申请.

经历：年货节买了两件衣服要退货，家里有快递单就先填好了等快递员来取，在天猫上也填了单号，给我极速退款了，结果快递小哥说不能发货，就和卖家商量好了年后再退货，后来卖家就先在天猫上拒绝了退款，我也把垫付的钱退给了天猫，结果没想到我这边显示退货退款成功，交易也被关闭完全不能操作，找卖家退货他立马改口说已经退款了，还给我截图，他那里也显示成功。找了天猫客服说给我升级处理，让我等几天......

看来系统设计的还不是很完善啊，大家有遇过吗

[ajeef]

一般旺旺聊天记录里，有：我已经退款给你了，就可以。这是未来你的王牌证据，所以其他问题你都不需要纠结了

[iVeego]

1.发起购买，支付（钱在支付宝 /天猫）；
2.申请退款，填写单号，急速退款（钱从支付宝 /天猫退还给你）；
3.快递无法发出，卖家拒绝（钱退还给天猫？？？）
我的问题是第三步没有经过你同意钱就给了天猫吗？如果这样的话，钱就在天猫，卖家肯定是不会退的。

目前的问题是订单的状态是已经显示退货成功，无法发起二次退款是吗？

[czy]

@iVeego 填好了单号，收到了天猫垫款，买家拒绝后天猫发短信让把之前的天猫垫款还回去，我就还了（支付宝显示支付给天猫公司）
对，现在显示退款成功，无法二次退款

[cxd44]

不怕，有聊天记录

[Forbidden]

我也发现过一个坑，咸鱼的但可以推广到所有淘宝系
卖家同意退货但是拒收，淘宝没有任何处理手段，买家等着吃双倍运费(如果快递好心的话，可能会选一个公司问题退货，只收一次运费。当然买家也可以选择拒收，连运费都不付)