铁通和移动的同学,你们的产品是怎么个逻辑

[EmmaSwan]

装了个铁通固话,8 位数字本市固定号码.充值却需要充值到一个移动的 11 位手机号上.
这个手机号需要拨打 13800138000 查询, 打过去, 问中文还是英文服务, 不管选哪个服务, 都是静音 30 秒, 然后告诉无法接通.
打 10086, 告诉我, 人工不能告诉你号码, 你请拨打 13800138000 查询. 我说你们系统坏了, 无法介入. 就让我找铁通.
铁通 10050, 告诉我 13800 如果不行, 试试 1008611, 让我打通后选 1. 结果打通后直接给我接入机器人, 永远不存在什么选 1 选 2.
哎哟我这脑回路真理解不了, 你们人工既然能看到号码, 为什么不愿意直接告诉客户. 这个不存在什么安全什么隐私问题啊,电话都在我手上了,你让我 13800 查, 和人工告诉我, 不都是告诉我么? 13800 又不要求我用声音来鉴别是不是本人!
现在的状况就是无法获取 11 位手机号,无法充值,这号码也就无法使用.
设计这产品的同学,你真的是脑门被夹了.我一般不这么说

[bxb100]

我家这铁通直接在没有通知的情况下撤网，撤电话线

[PenG36]

很明显是外包的，而且合同中还没有更新迭代的条款，23333

[snsd]

楼主哪里，铁通居然还在开展业务？你这应该是铁通用了个座机号，搞的呼叫转移，转到了移动的某个号码上

[signal]

然而你却没有办法。