2017 款 MBP 因质量问题需要返厂检测 10 天，官方不提供备用机

[mokeyjay]

2017 款 MBP15 带 bar 国行中配，无摔无修无进水等，正常使用，偶尔全屏 /局部出现红 /绿 /蓝 /花屏，合盖再开可破，系统最新版本，大概每两天左右出现一次

前阵子去 AppStore 预约了天才吧，说需要返厂检测，需要 10 天时间，而且拒不提供备用机

对于上班需要 MBP 的人来说，这不是逼人忍着用吗

[rockpk008]

这楼里还真特么多的精神股东，消费者维护自己的权益有什么问题？也只能祝你们这些精神股东一辈子都买到残次品了。

[eves]

以前 Nokia 手机维修提供的备机比我的手机还好~就是旧了点

[wangyifei6817]

@msg7086 这个跪从何而来?我觉得服务不满意 别人告诉你事实如此 别人就是跪着吗?

[WytheHuang]

这届精神股东不行阿~~

[zhongkouwei]

@mokeyjay 保修已经是保障你的权益了吧~备用机过分了 hhhhhhhh

[quxiangxuanqxx]

公司两个批次的 mbp 的键盘 N 键坏了，大概有 4，5 台，都忍了，苹果品控真是急速下降
去维修点问，你和他说是键盘，他马上就知道是什么问题了，只能换一个键盘，至少一周

[20has]

好像引起来了一场战斗呢 从备用机到备用车 哈哈哈哈
不过我还是支持楼主 只有大家多注意维护自身权益 社会法制才会更加进步 更多保护消费者。
虽然羊毛出在羊身上，却要猪来买单

[chanssl]

@zhongkouwei #84 备用机并不过分，你可以看到《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条 就提到了不能再 7 日内修好的，应该提供备用机。
可能以前是考虑电脑类维修周期普遍较长，在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中就没有类似于手机维修的提供备用机的规定。

[caiya21]

“偶尔全屏 /局部出现红 /绿 /蓝 /花屏，合盖再开可破”
这个我电脑也出现过 不知道怎么修啊 送检没有检出来

[lrannn]

提供是情分，不提供是本分。我觉得苹果这次没毛病，又没有法律规定说电脑维修必须要提供备用机。

[LeoNG]

楼主尽最大努力维护自己的权益，没毛病。

假设一下，这是个主力机，备用机也不是人人都有，难不成 10 天都不干活了？真不行的话，楼主就按楼上的方法，随便在店里买一个，然后再退了。

利益相关：17 款 MBP 机主瑟瑟发抖中.....，前两天刚出现喇叭异响，现在不能复现了......

[lrannn]

@msg7086 难道因为你朋友的事件，所以你觉得所有的 4S 店都会提供备用车？

[mokeyjay]

@caiya21 #89 我这现场也没检测出来，说是要返厂才能进一步检测
@lrannn #90 照你这逻辑，卖残次品是本分、卖完好商品是情分了？
@LeoNG #91 主要是手头没那么多闲钱

[nycbdwss]

我在想 如果把本文的苹果电脑换成小米、华为、惠普之类的电脑
会不会就有很多人来维护楼主的权益 因为感觉有些人没有把苹果电脑当电脑 而是当成其他东西了。。。

[lusfold]

@ruanmeibi 替大伙说句 滚粗

[colorwin]

https://www.v2ex.com/t/415448

楼主，请问你的问题和我这个帖子的现象一样吗？

我在重装系统后没有出现问题了，关注后续检测结果

[elarity]

买之前没问有在被购买出现故障需要维修的情况下是否会提供备用机，早知道这样，当初就不买了。令人唏嘘。

[mokeyjay]

@colorwin #96 没有你的那么严重……

[msg7086]

@lrannn 这不叫「都会」，而我期待他会有好的服务。
这 4S 店干活靠谱，服务周到，下次我还来你这买东西做维护。
如果你服务不好，我可以用脚投票，下次买你对手的产品，去你对手的店。
苹果不是什么低端货，给出如此低端的服务态度，是给厨子长脸的事情吗？你要是 MBP 卖 4000 块一台，生产质量问题拿去返修不给备机我觉得很正常，一分价钱一分货。MBP 动辄两三千刀的售价，质量还不行，难道还要消费者自己想办法解决没电脑上班的问题？

要是楼主自己把电脑砸坏了也就算了。销售商生产缺陷产品的锅还要消费者来背么。

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你如果质疑我备车的问题，那不如看看这个：

「国家质检总局在 2013 年 10 月 1 日正式发布实施《汽车三包规定》，其中第十九条规定：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间 （包括等待修理备用件时间）超过 5 日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。因此，4S 店不能以没有该服务为由，拒绝履行义务。」

下次发现有 4S 店不提供的，不要来找我，找质检总局。

[lrannn]

@mokeyjay 有哪家厂商能保证自己的产品中没有残次品？而且我说的本分是指“没有法律规定电脑厂商在维修期间给客户提供备用机”，所以不提供是很正常的事情啊。我是觉得你要求有点高了