关于一个 9 岁儿童在 4399 消费上万，要求 4399 返还，结果客服回复帐号已被出售

[hfenger]

事情是这样的，前几天家里老人去世，正是用钱的时候，但是查询银行卡时发现不对劲，好像少了近 2W 元人名币，在各种查询下发现是今年 11 周岁，一年多前才 9 岁的小孩偷偷用微信扫码充值的 4399 游戏。这种事情电视上看多了，没想到这次给我碰到了，于是先怼客服，客服要求我把商户单号发过去，7 个工作日给回复，于是就开始等。

昨天竟然告知我“由于帐号在 2017-3-28 20：01：21 在官方游戏店交易，帐号归属权转移，无法处理。”

这件事我这边也有一定的责任，就是微信支付密码和手机锁屏密码是相同的，而且小孩玩手机的时候没有在旁监督，毕竟忙，但是主要责任还是在 4399 吧，先不说平台不进行实名认证，作为限制民事行为能力人，能让未成年人充值那么多钱已经很过分了，竟然还能出售帐号（目前还不知道真假，问小孩只回答不知道，什么也不说，继续追问就哭，也就 2W 不到，也不能把小孩子怎么样吧）

目前还有百度和腾讯王者荣耀的账单，只是 4399 的涉及的金额最多，所以先找的 4399，打官司的话这点钱真是费力不讨好，但是惹急了，心里不爽只有这样了，4399 貌似还准备 IPO，我就在这之前有时间就和他们扯淡，只能看谁损失更大了。在此之前请大家分析下。

账单列表：


账单详情：


官方解释：

[designer]

都有责任，现在的熊孩子不得了，各种手机 app 诱导消费。

[hand515]

“而且小孩玩手机的时候没有在旁监督，毕竟忙，但是主要责任还是在 4399 吧”

主要责任不是你吗？

[Fulminit]

我觉得 4399 没问题啊。
这种说不清楚的东西如果 LZ 觉得自己在理一点就去打官司把事情闹大

[hfenger]

@hand515 你认为是谁就是谁吧，估计也没人天天盯着小孩玩手机，脑回路不同认知自然有差别，尊重你的看法

[kokutou]

帐号的事不知道怎么搞。

教育上，你小孩这样不行，只哭，问什么都不说，企图逃避责任，之前对孩子的教育有点问题哦。
现在不教他承担责任，以后与人打交道，会越来越没朋友的。

[loading]

监护人不是这么容易当的。

[momooy]

我只能说小孩要好好教育，这钱你肯定是没有理由要回来的

[whypool]

主要责任不是在你教育问题么？现在什么幺蛾子事情都能用年龄甩锅？

[howtodie]

我偏向于 4399，如果给孩子退款，那以后谁家大人花钱，找小孩子出面就行

[hfenger]

@momooy 我目前感觉理由多的是，不然也不会浪费时间发帖了

[frittle]

你家孩子胆真肥，2 千 3 千地刷。虽然对方有责任，但说实话，他们也没法确定这钱是小孩自己刷的还是大人按小孩要求刷的，楼主自己也没法提供有效证据证明不是自己给小孩刷的。

[daimazha]

我就在这之前有时间就和他们扯淡，只能看谁损失更大了。
这个言论也是醉了

[explon]

你儿子知道你的微信密码，充值完消费提醒你都看不到这个怪不了商家吧

[zhttty]

这监护人真是牛逼，还指责人家脑回路不同，家长不是这么当的……难怪那些熊家长失手弄死自己小孩，要么怪超市，要么怪市政，反正是世界的错。人家玩个游戏都要查攻略，你养一辈子小孩，你学了啥，看了几本书，参加过多少次教育培训？

[sephinh]

现在的氪金游戏成年人都控制不住自己的手，何况小孩，这个还是易疏不易堵，既然要玩，买个游戏机让玩个 hi，不用担心氪金，要不就学这个：一巴掌呼过去，老子当年都是一币通关，今天两条命通不了就别吃饭了

[Lxcm]

孩子还小系列？都有责任

[silvernoo]

比我 steam 的总消费都高

[hfenger]

@explon 没提醒，估计给小孩删完了

[sharkli]

把账号买回来 然后再怼 4399

[silencefent]

是你自己的错，监护人这个名称是怎么来的