关于一个 9 岁儿童在 4399 消费上万，要求 4399 返还，结果客服回复帐号已被出售

[hfenger]

事情是这样的，前几天家里老人去世，正是用钱的时候，但是查询银行卡时发现不对劲，好像少了近 2W 元人名币，在各种查询下发现是今年 11 周岁，一年多前才 9 岁的小孩偷偷用微信扫码充值的 4399 游戏。这种事情电视上看多了，没想到这次给我碰到了，于是先怼客服，客服要求我把商户单号发过去，7 个工作日给回复，于是就开始等。

昨天竟然告知我“由于帐号在 2017-3-28 20：01：21 在官方游戏店交易，帐号归属权转移，无法处理。”

这件事我这边也有一定的责任，就是微信支付密码和手机锁屏密码是相同的，而且小孩玩手机的时候没有在旁监督，毕竟忙，但是主要责任还是在 4399 吧，先不说平台不进行实名认证，作为限制民事行为能力人，能让未成年人充值那么多钱已经很过分了，竟然还能出售帐号（目前还不知道真假，问小孩只回答不知道，什么也不说，继续追问就哭，也就 2W 不到，也不能把小孩子怎么样吧）

目前还有百度和腾讯王者荣耀的账单，只是 4399 的涉及的金额最多，所以先找的 4399，打官司的话这点钱真是费力不讨好，但是惹急了，心里不爽只有这样了，4399 貌似还准备 IPO，我就在这之前有时间就和他们扯淡，只能看谁损失更大了。在此之前请大家分析下。

账单列表：


账单详情：


官方解释：

[M4ster]

感觉 V2EX 带节奏的比较多，每篇主题后面的回复者最好能自己独立思考而不是跟风。

[siyemiaokube]

感觉很多人真是跪久了站不起来，或者说好听一些，没有体会过公民教育。

[bigboss88]

楼主你居然也有脸发帖子？

1.孩子充值不是一次直接充值 2 万，是很多次几千几千的金额充值的，那个孩子的家长是 SB ？钱多到了重来不看微信余额或者银行卡余额？
2.游戏平台，得是一个活人主动充值，没有自动扣费的行为吧？花钱享受了乐趣，钱花完了就 TMD 不认账了？
3.你妈给你喂屎长大的？还讲道理，要是老子手上有把枪，做为路人我都恨不得给你一枪，让你回娘胎重造，道理是你这么讲的？
4.你真要讲道理，追责任，你先把那熊孩子挖个坑埋了，然后再讲道理！

如果我是 4399 的老板，或者我是 4399 的法务，我一定会让你为你这样的幼稚行为付出代价。
如果正在发 IPO 的话，因为你的无理取闹甚至以利益为要挟而导致的损失，让你赔到你把你爹妈的肾都给卖了来挽回损失。

这年头了，真 TMD 的什么样的鸟人都有，我草……

好久没法帖子了，实在看不下去，怒怼。

最后，想跟这 SB 楼主分享一句话：小明的爷爷活了 99 岁！

[bigboss88]

抱歉啊楼主，上一贴是我朋友家 14 岁左右的小孩子玩我的电脑给回的，我和我朋友当时在打游戏，没时间看那台电脑。
熊孩子言论回复过激我觉得可能是他家长没有好好教育的缘故。
无利益相关，我个人是不站立场的。

[jhdxr]

@siyemiaokube
只是看贴出来的信息，两年多前的大额充值行为，还有账户交易行为，直到现在才发现，而且声称是一个 9 岁的小孩做的，你觉得我是信还是不信？这个帖子里很多人无非是说出了自己不信的判断而已。

另外，如果 LZ 你选择起诉，不管真相是怎样的我都坚决赞成，毕竟这是法 zhi 化的重大体现。但是如果只是选择利用舆论媒体来逼迫游戏厂商的话，emm。。。上面吐槽的人已经够多了我就不说了。

另外，『至于是不是小孩消费，我是可以举证的』这点我真的很好奇。你总不可能有小孩在那充值的视频吧。而且 22 点多，零点多，凌晨 5 点多，7 点多的消费记录。。。小孩不睡觉不上学的？

[IssacTseng]

作为利益相关的业内人士，也处理过很多这种玩家未成年人退款投诉，我可以告诉题主，就算你上法院你也必输的。

在法律角度都是以无罪推论为主（简单来说是原告要证明被告有罪或者存在过错，而不是被告需要解释证明自己是清白的），所以作为原告的你需要举证未成年消费，证明开发商存在过错，这点在中国基本无法举证。

开发商人性化一点可能和你沟通，不然不和你沟通也没什么问题，因为从你这个案例来看开发商完全无过错。

[me521333]

这么说，谁想花钱玩游戏了找个孩子充值就完了呗，“至于是不是小孩消费，我是可以举证的”。一年多后再要回来。
完美。

[jayyjh]

@bigboss88 哈哈哈 确实没毛病

[realpg]

@bigboss88 #203
小明的爷爷已经 106 岁了

[marlboros]

9 岁娃在 4399 小游戏网玩游戏偷刷家长 1.8 万

　　华商报讯（记者 卿荣波） 9 岁男孩说，事后他也感到后悔，但在沉迷游戏的时候，并没有想到这些。

　　 8 月 9 日，李女士告诉华商报记者，7 月底，她将上三年级的儿子送到广西他爸爸工作的地方。8 月 4 日，孩子爸爸杨先生发现银行卡里的钱少了 1.8 万余元，查询流水后发现，这些钱都买了游戏装备，有几百元一笔的，有 1000 元一笔的。


　　一问孩子，孩子说是自己偷偷刷走了。原来，从 7 月 31 日开始，他每天凌晨 2 时，趁爸爸熟睡时打开电脑，登录 4399 小游戏网站，不但打游戏，还买游戏装备。“一般都会发送验证码，他就把我手机拿去接收，然后用我的微信和银行卡支付。”杨先生说。

　　事后，李女士联系了游戏网站，网站客服将购买设备的款项流水打了出来，称会进行处理，但一直没有回复。

　　昨日，华商报记者与还在广西的孩子进行了视频，他称，自己玩的是一款叫“火线精英”的游戏，买装备时没想那么多，因为在兴头上，就买了，“爸爸手机的密码，是我无意中看到并记住的。”

　　李女士还发现，孩子先是拿爸爸的 QQ 加了一个好友，对方自称是女孩，双方聊得很热乎，对方多次要求孩子买东西。

　　昨日，华商报记者拨打了 4399 服务热线，客服称，这种事情由充值客服处理，但记者多次和充值客服联系，均提示电话繁忙。

　　因为玩游戏，刷走家长现金的“熊孩子”不在少数。虽然这事也和自己孩子有关，但李女士认为，游戏运营商也有责任。“呼吁相关部门加强对游戏运营商的监管，规范游戏中的消费项目，增设技术门槛，限制未成年人玩耍。”

http://finance.sina.com.cn/consume/2017-08-10/doc-ifyixcaw3746480.shtml#

[marlboros]

2017 年 08 月 10 日 01:41 华商网-华商报

#210 连接上一条

[artoostark]

楼主又蠢又坏，烧饼拿好，Block。

[gam2046]

有些人，喷的点有点奇怪，不是很理解。

平心而论，事主与 4399 都有一定的过错。但是我觉得事主是主要责任。
平台方如果愿意退给你是情分，不给退是本分。

虽然楼主说可以举证是未成年人消费，但是这个举证是十分困难的，何况事情过去了这么久。再退一步说，即使成功举证确系未成年人消费导致，但是看管不力是前置诱因，同时平台方未尽到审查义务在后。

Anyway，如果楼主准备打官司，全力支持，毕竟大家都是讲道理的。如果是以社会舆论来压迫，这就不是一个很好的事情了

[kangsgo]

@marlboros 这个怎么和楼主的帖子这么相似？

[marlboros]

@kangsgo 这个应该是个团体行为，比如反 4399 什么联盟 啥的。

[0hey0]

@artoostark 还是你总结的精辟

[spark20]

现在有账号<严格>实名制的游戏吗。。一般不都网上搜个身份证就分分钟破解了吗？怎么严格账号实名制，难道要开启摄像头进行人脸识别，判断年龄吗？实现操作实名制，这不是微信第三方支付要解决的吗？

[Oo0]

家庭教育的问题 现在当父母 真的应该考证

[2643595423]

进度如何

[2643595423]

么西么西 人还活着吗