打算起诉 Apple，有相同境遇的兄弟姐妹们请和我沟通。

[tylerdurden]

苹果的 iPhone 7 无服务，发现是 A1660 批次故障，拿到北京三里屯苹果店维修，恢复出厂配置后问题恢复，于是顺便更换屏幕，春节回家发现无服务依然有问题，于是再次拿到三里屯店维修，走返厂流程。

一周后『工程部』告知我存在私拆，天地良心，谁私拆谁傻逼，于是走客服流程，告知要他们出示证据，结果说没有证据可以出示。。。卧槽。。。。闹到最终结果依然是私拆，走工商局，服务关系部门还是最终结果私拆，所以最后准备走诉讼流程。。

不知道有相同情况的兄弟姐妹们没有，几千块钱其实不是什么事情，但是被人无端污蔑还拿不出证据已经不是不爽了，而是感到真真切切的被大厂冒犯。

我发誓我绝逼没拆过，以任何毒辣的毒誓起誓，但是我很想自己给出证据，无奈找了工商局的兄弟单位，他们也没办法出示。

[zhishujie]

@lzmbbg 这手法我其他品牌的笔记本也遇到过，笔记本屏幕内盖里，摸了一点油脂，说我屏幕进液，后来才想明白那是油脂。

[squid157]

跟他们较劲 支持

[TigerS]

国内苹果店的服务感觉特别差，还不如国外一个代理商的服务水准。

[lzmbbg]

@zhishujie 我那个是工厂时候抹的，品控什么也就那么回事，软件还越来越烂，厨子无下限，恨不得跪舔了。

[HangoX]

你的三里屯那个店是官方的吗？不是官方就可能坑在这里了

[Suen]

我之前买的 X 有问题拿去直营店检测，当场检测不出问题说是返厂，返厂后显示维修需要支付费用，我就日了狗了买了半个月机子有问题还自己掏 4000 维修，打电话去咨询，说我自己拆过了，直营店建议我退回来看看，拿回来一看摄像头有个很细小的裂痕。后来扯皮一个多小时，介于他们收进机子的时候没有写有外观问题所以给我换一台。我一度怀疑是不是返厂他们拆机的时候自己弄裂了

[lstt]

支持！看到楼主的帖子才注册了上来发个言，这种事情我也碰到了，在去年 9 月，我朋友的 6S 信号不好，拿到百邦去看，百邦直接开单说返厂检测，然后一个月后回复，手机私拆，不在保，后来去年 12 月朋友把手机给我，我发现 NFC 不好用，我拿到 Applestore 香港广场店，直接检测，反馈结果还是说私拆，但是给不出来证据，但是苹果天才吧的人不错，说感觉结果 也不正常，然后帮我升级检测，等了一周后仍然是原结果，就是说有私拆，但是我能保证是绝对没有私自拆过，苹果仍然给不出来证明，只能说以工厂检测结果 为准，但是工厂只给一句话，别的什么都不给，后来取回，没那么多时间精力去折腾这个事，打了 400 客服，苹果的客服还骂人，投诉也没有结果，没有电话录音，对于苹果相当之失望！

[haha1903]

@HangoX 三里屯苹果店也有必要补充说明是官方店？

[zzugyl]

苹果一些店员的态度确实可恶。我也见识过。
支持维权，让他们反思一下自己的作为。

[tylerdurden]

@Suen 他们当时给我的外观写的就是有磕碰。不知道是不是因为这个。但是磕碰和私拆是两回事，非常让人不解

[unijiang]

https://www.v2ex.com/t/417374 LZ 看下我的遭遇

[Level6]

@sean419 #7 如果你的是国行 iPhone 少了螺丝太正常不过了 所有版本里面应该是国行品控最差的了

[leon0918]

加油

[Junn]

谁主张谁举证，苹果应该有能检验私拆的手段。
除非是上一次换屏导致本次检验出私拆，这可能是维修人员没有按照规范操作导致的。

于是可能会造成，苹果举证私拆然后拿出验证方法，你驳回说是维修人员干的，当然你没有证据，然后就没有然后了……

[SandyLee]

@tylerdurden 练一下口语，可以不预约。说英语就直接接待。

[chihuo]

苹果售后真的傲慢，而且现在的苹果直营店的那些人整体质素真的比较低，不知道哪里来的资本傲慢。我之前就售后服务已经怼过一次直营店了，怼赢了！所以，楼主加油！

[SimonFu]

同样遇到这个情况，最后我要求提供私拆证据，都没同意，傲慢的一批，因为那段时一件手头事情很多，就不了了之了。。。

毕竟国内是谁主张，谁举证，如果让用户证明用户没有私拆，难度很大。

如果需要起诉的话，建议从，要求苹果提供 拒修 证据以及维护用户对手机的知情权这一块儿入手。。。

[tylerdurden]

根据新消费者保护法，举证的义务在苹果那里，哦哈哈。
@SimonFu

[codeeer]

支持楼主!

[ThinkCenter]

支持楼主，中国诉讼费好便宜，像 Apple 这样越来越无赖的公司，以后希望有公益律师天天抓住不放。。。