关于先前购买「海尔」牙刷用户的补偿

[serco]

相关信息 https://www.v2ex.com/t/445979

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。

所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，


1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。

[skadi]

好吧! 良心点赞...我改主意了.再买一回.

[AdamChrist]

良心商家，点赞

[serco]

@skadi 多谢支持

[ViFan]

问了亮星的客服说没有外面的便携盒，有点遗憾啊，我还专门发帖问过这个盒子的事情

[serco]

@ViFan 齿道和拜尔的两款有，我们有注意听取用户的意见，但小软这款由于尺寸的问题，没有出对应的盒子。

[lwsbluesky]

没看懂。我买两支了，最近打算买牙刷了，这个怎么办？

[newbieo0O]

这。。。京东购买的咋办？

[newbieo0O]

楼主，以后刷头买不到咋办？只能扔了？

[serco]

@newbieo0O 京东是第三方店嘛？你可以联系他们退款。

[serco]

@lwsbluesky
你是之前在「海尔翰烨云商专卖店」买了 2 支海尔的牙刷嘛？

你可以直接在这次的三款里选择，购买 2 支，收到货后在淘宝确认收货
然后凭上次海尔的购买订单，联系我们客服，我们会把这次的付款全额返回给你

[vbvb]

继续购买！

[crazyneo]

@serco 求问楼主，充电线弄丢了还能买到吗……

[lwsbluesky]

@serco 能这么理解吗，我当初买的时候是 149 一枝（看淘宝记录是这样），如果我买的是拜尔 208 的话，最后退的也是 149 ？

[serco]

@lwsbluesky 不是，退的是你买的新款的钱，你买拜尔我退拜尔的，你买亮星我退亮星的。你这次实际支付多少，我退多少。但是不超过你上次购买的支数。

[lwsbluesky]

用 30 的券好像是 178 了，，，另外楼主，拜尔的券失效了！

[lwsbluesky]

@serco，明白了。多谢解释！！！

[serco]

@crazyneo 海尔的嘛？完全没有海尔的任何东西了。

如果是海尔的，你可以选择换一支新的，按照上面的补偿方式。

[serco]

@lwsbluesky 券弄错了，在修改中，一会更新新的券的地址。

[serco]

@lwsbluesky 券已经修正好了，贴在另一个帖子里了。

[Jaylee]

哇噻 赶上了