一次售后体验，被苹果圈粉

[Alice0T0]

一次意外，用了个把月的港版 8P 摔到几乎报废，正面屏幕几乎全碎，背面后壳弯曲翘开，主板电池也弯了，第一反应怕售后更换零件太贵，就就近找了个修手机的帮检查了下（大家千万不要学我），小店报价维修费 2000，不保证以后不出问题，只能保证暂时修好能用，回收的话 500 块钱...

觉得特别不合适就拿回去了，因为只有一部手机就去店里又买了一部。后来跟朋友说起这事，朋友提醒苹果有相关售后服务，因为坏的太厉害，我也没报太大希望，拎到店里准备撞撞运气看看，去的比较晚，接待负责售后的店员说今天已经预约满了，但你可以稍等会，我帮你看下有什么解决方案。

等他忙完，帮我检查了下手机，说坏的太严重了，又私自拆开过，需要检测，如果主板没什么问题可以走整机维修，最终是可以进行更换，一共花了三千多块钱，换了一部苹果官方翻修（官翻据说很靠谱）的新手机，新手机还自动延续之前手机的质保时间。开心到飞起，本来都不报什么希望了，结果突然就感受了把失而复得，虽然花了三千多但是相比那个维修小店真是相当划算了。

在店员帮忙解绑旧手机账号的时候，看见了我前几天的购买记录，说可以帮我退掉，苹果官方购买七天内拆封使用了都可以退货，简直要感动哭了。

番外：

• 苹果店目前可以以旧换新（跟第三方合作的，旧手机根据评估折成对应现金券，可以当现金购买苹果产品）、自费整机维修（貌似坏的多就直接换官方翻新机，只能是同款同型号，质保可以延续），大家手机坏了都可以拿去看看，我记得是 5s 往前的款不行，具体可以查官网。

• 经常容易意外的手机，建议买手机的时候就买下苹果新出的保险，后期如果人为损坏，维修费可以省不少，基本是几千元到几百块的悬殊差别。

• 苹果产品坏了千万要去正规店检修（请勿百度，直接官网预约就近地址）。

• 不要去小店维修苹果产品，一般小店维修技术水平你也摸不准，我后来去门店，店员说我手机里螺丝少了好几个。

[sobigfish]

呃，（非授权服务）第三方拆了机不是不给修了么

[Alice0T0]

@sobigfish 保修的话拆了就不行，自费的只要没动主板就可以，我是保修时间内自费，人为损坏

[sea516]

帮你退掉什么？

[wclebb]

@sea516 #3 我也疑惑了这个
所以帮你退掉了什么？
“苹果官方购买七天内拆封使用了都可以退货，简直要感动哭了。”

[RHFS]

整机退费？这个就夸张了吧

[wclebb]

@sea516 #3 突然想起“因为只有一部手机就去店里又买了一部。”这句话
这店里不是那维修店吗？……

还是我理解错了？……

[Alice0T0]

@RHFS 小店修太不合适，着急用就去苹果店又买了一部新的，后来再去苹果店维修那部摔坏的手机，店员查到前几天刚买，就问要不要退掉，因为坏手机问题解决了，我就把新买的退掉了，是退回新买手机的全部费用，七天之内可以退换可能是消协有规定，类似于专柜衣服没拆吊牌 30 天内都可以退换一样

[iPhone8]

帮你退掉？？？
什么鬼？

[eccstartup]

装个 mac 收费 300，抢钱？

[qfmy1991]

要是有 care+可以免费换新机

[yiciyuansky]

意思就是把旧手机维修好了，新手机因为是新买的，无理由退货了。所以这样只付了维修手机的钱，而没有又加了一部新手机的钱。

7 天无理由退货倒不是什么新鲜事，但 apple 的售后服务态度一直不错。

[WillShin]

楼上一些兄弟真的阅读理解能力捉急...

[Mitt]

7 天无理由退货 是网购标准, 实体店购买不适用, 且苹果设备七天是仅适用于在官方渠道购买的, 京东天猫这种地方买激活就不能再退了的 除非质量问题. 不过你这个摔成这样还私拆过的还能换也是 666

[PandaYin]

天才吧确实不错，用了 10 个多月的 iPadpro10.5，出现一个亮点，直接换新了。

[tvallday]

3000 多买台新手机都可以了吧？不过 8p 贵一点。要是 5s 拿去修就不值得了吧？

[sobigfish]

@qfmy1991 #10 apple care+ 不是免费，不是新机（官翻）

[F1024]

七天？ 不是 14 天都包退的吗

[SNOOPY963]

Apple 售价里面包含售后这部分成本

[MrCurly]

苹果 14 天无理由退货，保修期内手机优先考虑修，ipad 都不修直接换新…

[liaoyaoheng]

哪里的 Apple store ？