一次售后体验，被苹果圈粉

[Alice0T0]

一次意外，用了个把月的港版 8P 摔到几乎报废，正面屏幕几乎全碎，背面后壳弯曲翘开，主板电池也弯了，第一反应怕售后更换零件太贵，就就近找了个修手机的帮检查了下（大家千万不要学我），小店报价维修费 2000，不保证以后不出问题，只能保证暂时修好能用，回收的话 500 块钱...

觉得特别不合适就拿回去了，因为只有一部手机就去店里又买了一部。后来跟朋友说起这事，朋友提醒苹果有相关售后服务，因为坏的太厉害，我也没报太大希望，拎到店里准备撞撞运气看看，去的比较晚，接待负责售后的店员说今天已经预约满了，但你可以稍等会，我帮你看下有什么解决方案。

等他忙完，帮我检查了下手机，说坏的太严重了，又私自拆开过，需要检测，如果主板没什么问题可以走整机维修，最终是可以进行更换，一共花了三千多块钱，换了一部苹果官方翻修（官翻据说很靠谱）的新手机，新手机还自动延续之前手机的质保时间。开心到飞起，本来都不报什么希望了，结果突然就感受了把失而复得，虽然花了三千多但是相比那个维修小店真是相当划算了。

在店员帮忙解绑旧手机账号的时候，看见了我前几天的购买记录，说可以帮我退掉，苹果官方购买七天内拆封使用了都可以退货，简直要感动哭了。

番外：

• 苹果店目前可以以旧换新（跟第三方合作的，旧手机根据评估折成对应现金券，可以当现金购买苹果产品）、自费整机维修（貌似坏的多就直接换官方翻新机，只能是同款同型号，质保可以延续），大家手机坏了都可以拿去看看，我记得是 5s 往前的款不行，具体可以查官网。

• 经常容易意外的手机，建议买手机的时候就买下苹果新出的保险，后期如果人为损坏，维修费可以省不少，基本是几千元到几百块的悬殊差别。

• 苹果产品坏了千万要去正规店检修（请勿百度，直接官网预约就近地址）。

• 不要去小店维修苹果产品，一般小店维修技术水平你也摸不准，我后来去门店，店员说我手机里螺丝少了好几个。

[lausius]

我也是几年前体验过一次不错的售后，对苹果好感大增。

[Phariel]

觉得特别不合适就拿回去了，因为只有一部手机就去店里又买了一部。

楼上诸位问退了什么的难道都不仔细看文章么？

[ptyfork]

v2ex 上的奇葩真是多，读网络的帖子难道我也要蹦起精神跟考托福似的一个字一个字来斟酌对待？
本来那句话上下文就离了很远，少了几个本来可以不用省略的几个字，别人读了有疑问有什么问题？

[taojing10]

想说国外的基本都这个体验……为啥说国内公司售后不行………要求多，套路多

[Sylv]

国内 Apple Store 得看脸看运气，遇到好说话的 Genius 服务就很贴心，要不然就..呃...

[jmy]

没看懂说啥。

[NSAtools]

（请勿百度，直接官网预约就近地址）

[henryshen233]

@ptyfork，楼上的 @WillShin 和 @Phariel 也没有丝毫恶意啊，还称“兄弟”，“诸位”，为啥你要说他们是“奇葩”呢。。

[JohnChiu]

说实话文字太多了，看着有点累的😂

[aborigine]

@henryshen233 说的客气但是里面的意思可不客气，那我帮 23 楼改改：楼上诸位兄弟说不仔细看文章的可真是奇葩。我读个论坛文还要逐字逐句像考托福似的吗

[Alice0T0]

@liaoyaoheng 北京华贸店

[Alice0T0]

@F1024 难道我记错了？也可能是十四天，具体大家去官网确认下，记忆力堪忧，大家见谅

[yoyoma10]

@Alice0T0 幸亏你没去三里屯，三里屯现在服务差的一塌糊涂

[Alice0T0]

@NSAtools 不知道为啥脑袋好像进了水，去百度搜售后，从网址、到预约短信、客服沟通、店面装修都没让我起疑心，直到店里柜台上摆了一堆零件跟接待蹩脚的普通话...

[Alice0T0]

@yoyoma10 可能常年人多接待不过来？

[ioth]

苹果还是授权店合理，处面的店修不了，还骗钱。
iphone5 和 imac 都在授权店修的。

[xman99]

3000 多维修的， 算是比合理贵一些吧
用了好几天的新手机可以退回了， 这个理解的， 现在 iphone 8 以后是双玻璃， 很容易摔破的， 还是小心些好

[btchinainfo]

官换和官翻怎么辨别？

[rubycedar]

官方没有官换和官翻一说，都是售后换机。

[Alice0T0]

@btchinainfo 官翻给的是一个单独小盒子包装的手机，里面只有手机，店员也会说是翻新机，因为延续了之前手机大半年的质保时间，所以我还比较放心