一次售后体验，被苹果圈粉

一次意外，用了个把月的港版 8P 摔到几乎报废，正面屏幕几乎全碎，背面后壳弯曲翘开，主板电池也弯了，第一反应怕售后更换零件太贵，就就近找了个修手机的帮检查了下（大家千万不要学我），小店报价维修费 2000，不保证以后不出问题，只能保证暂时修好能用，回收的话 500 块钱...

觉得特别不合适就拿回去了，因为只有一部手机就去店里又买了一部。后来跟朋友说起这事，朋友提醒苹果有相关售后服务，因为坏的太厉害，我也没报太大希望，拎到店里准备撞撞运气看看，去的比较晚，接待负责售后的店员说今天已经预约满了，但你可以稍等会，我帮你看下有什么解决方案。

等他忙完，帮我检查了下手机，说坏的太严重了，又私自拆开过，需要检测，如果主板没什么问题可以走整机维修，最终是可以进行更换，一共花了三千多块钱，换了一部苹果官方翻修（官翻据说很靠谱）的新手机，新手机还自动延续之前手机的质保时间。开心到飞起，本来都不报什么希望了，结果突然就感受了把失而复得，虽然花了三千多但是相比那个维修小店真是相当划算了。

在店员帮忙解绑旧手机账号的时候，看见了我前几天的购买记录，说可以帮我退掉，苹果官方购买七天内拆封使用了都可以退货，简直要感动哭了。

番外：

苹果店目前可以以旧换新（跟第三方合作的，旧手机根据评估折成对应现金券，可以当现金购买苹果产品）、自费整机维修（貌似坏的多就直接换官方翻新机，只能是同款同型号，质保可以延续），大家手机坏了都可以拿去看看，我记得是 5s 往前的款不行，具体可以查官网。
经常容易意外的手机，建议买手机的时候就买下苹果新出的保险，后期如果人为损坏，维修费可以省不少，基本是几千元到几百块的悬殊差别。
苹果产品坏了千万要去正规店检修（请勿百度，直接官网预约就近地址）。
不要去小店维修苹果产品，一般小店维修技术水平你也摸不准，我后来去门店，店员说我手机里螺丝少了好几个。

yoyoma10

2018-05-03 17:15:36 +08:00

@Alice0T0 并不是，是态度问题。之前 AirPods 两只耳机电量有问题，去三里屯说明情况，然后就告诉你我们没有监测耳机电池续航的手段，最后还是一再要求下，留下人工监测了耳机的电量续航，第二天说确实两只耳机的电量续航差 10%以上，而且都在 4 个小时，远远达不到 5 个小时。但是，只给你换了续航最低的那只耳机，另一只死活不给你换，一副这就是最终解决方案，你满不满意就这样的嘴脸。最后还是去华茂解决了，去了说明了情况，给看了手机上电量的截图，直接就给换了。从此以后拉黑三里屯店。