具体的报道如下：
数据显示，2016 款 MacBook Pro 的键盘故障率为 11.8%，也就是在 1402 次维修记录中中有 165 次的键盘出现了问题。在 2015 年，在 1904 次售后服务中，只有 114 次与键盘相关，故障率为 6%。在 2014 年，2120 次售后服务中，有 118 次与键盘相关，故障率为 5.6%。
2017 年的 MacBook Pro 采用的二代蝶式结构键盘，虽然数据还不完整，但目前的故障率为 8.1%，仍然很高。蝶式键盘的故障很多，比如有时轻按并不工作等 MacBook Pro 用户 Matthew Taylor 本周三在
Change.org 网站上发起了请愿，要求苹果自愿召回和维修自 2016 年发布的所有 MacBook Pro。
目前，已经有大量不满的 MacBook Pro 用户在网站上一起请愿。新款 MacBook Pro 采用了蝶式结构键盘设计，很多用户表示这种设计存在缺陷，故障率很高。
Taylor 并不是简单的要求苹果更换键盘，而是要求苹果给出一种 $全新的设计$ ，彻底解决一些用户遇到的各种键盘问题。自 2016 款 MacBook Pro 发布之后，很多用户都遇到了键盘故障，不稳定以及不响应等问题，对于一款高度集成，键盘很难更换的笔记本来说，这些问题非常影响使用体验。
这个请愿，要求键盘进行重新设计。在同样的磨具下，对键盘结构进行重新设计，以替换原有出问题的键盘。不到一个月，就是 wwdc，若是重新设计的键盘，会在 18 款 macbook pro 发布会中 说明，等 6 月 4 号 揭晓。