美团云未经通知，擅自关停我服务器并封禁我账户，而且不做通知（不是警方通知，且内容合法）

[fancyhan]

最近参加一个某 dapp 比赛，弄了一个 slotmachine 的游戏，只是一个 demo，访问量除了我们开发者没人知道，结果 2018 年 6 月 5 日突然部能访问，后台登陆，提示您尝试次数过多。 紧接着我联系了客服，客服说看起来账户正常，不知道发生了啥，然后她说联系下技术问问， 下午她给我打电话回复，说说警察通知美团把我网站封了，涉及赌博，而且要求封停账号。她说她问问她同事看看我充的几千块钱能不能退（按照协议来说，是不给退的，我看这是客服缓兵之计） 我就问她，警察通知，把单据信息给我，我去申请行政复议，客服开始表演了，说这个不是警察通知的，是美团云安全组自行做的决定，根据服务协议，立即停止服务，并可以拒绝退款。 并且我连后台也进不去了，数据备份更是不可能了，况且我也没做赌博网站。

说说美团云几点奇葩的地方：

• 外国服务商，会在原告发来律师函后，先邮件或者电话通知你，并且会先警告一次。 美团云做法，悄悄把我服务器关了，账号封了，我登陆后台，居然提示我您输入密码次数过多。而且打电话问客服，客服也一问三不知。
• 没有告知封禁的真实原因，还拿警察吓唬我。
• 做法不像一个成熟的企业级云服务商，他们似乎有专门人员天天盯着你的网站上都有啥，已发现不对劲，立马把服务器关了，账号封了，且不做任何通知。登陆上的提示哭笑不得，“您输入密码次数过多”
• 美团云也不讲理，他们认为不合法就不合法，没有什么复议程序，你去理论，他们就说不就是钱吗，给你退款。
• 封禁后你的数据怎么拿出来，我真不知道，后台都不能用，机器也开启不了。

[fancyhan]

@Coioidea #79 不知道你读过相关法律没，不涉及金钱，只是看起来像，是不会被认定犯罪的，再者说，一个 demo，我自己跟自己玩，我赚了谁的钱了，阁下的意思，只要是脑子里闪过杀人的想法，就得把这个人抓起来枪毙，不经过论证和调查，也不查询相关法律。典型的奥斯威尔式的胡言乱语。而且，不要把我的事情类 ssr，试图把这件事 zhengzhi 化，这能是一回事吗

[l00t]

@Coioidea #79 “让人觉得有问题”，你还能控制别人怎么想？

[VYSE]

如果 LZ 的项目只是 demo, 现在不涉及并且未来不会加入真实金钱交易, 这从哪都扯不到赌博, QQ 游戏里的德州等都比这更打擦边球, 很多手机都预装了类似老虎机这样的游戏.
应该是美团云内部扫出来没鉴别就封了, 先把余额怎么取出来吧.

[malagebidi]

我几年前做运维的时候，我管辖范围内的上千个虚拟主机，也是一个月查一次，发现问题的、被投诉的、收到律师函的或者相关部门通知的，看严重性一般数据啊钱啊都是退的。

[dangge]

那我支持楼主起诉美团云来保障自己的合法权益
然后呢？
大家都是明白人，有功夫发帖，不如找找别的提供服务的。

[dfly0603]

@AllOfMe 手动 seo 还行

话说我记得美团云是社区财富排行榜第一的?

[fancyhan]

@VYSE #83 我朋友的正式项目用的同一个账户，不同服务器，跪了，损失惨重

[fancyhan]

@dfly0603 #86 现在也是财富榜第一名

[fancyhan]

@dangge #85 理解万岁，你知道现在大家很谨慎的，怎么回去实名做菠菜

[fancyhan]

@loserwn #51 我不会因为这个黑美团云，美团云磁盘 io 现在还比阿里云高几倍，这是我为啥不用套路云的另一个原因，美团内网的就超售严重，磁盘性能 5mB/s,所以这个跟技术无关，就是良心问题

[fancyhan]

@VYSE #83 数据比钱更重要啊，哎

[pinews]

我觉得美团是不地道，但是楼主有点过于宣扬了，毕竟 V2EX 是技术论坛，如果是因为技术或者服务问题，大家都是支持的，但涉及到政治法律问题，就别在用道德说事了，其实国内服务商应该都有一条，但凡涉及到 XXXXX 等内容，无条件关闭，涉及到擦边球的，大家不那么认真都过去了。所谓的一元夺宝，个人不支持这样的东西，如果楼主能量很大，我倒是支持楼主采取法律行动，但是不能用美团的一元夺宝为自己网站做辩解，一则没什么结果，二则有结果也是两败俱伤（狗咬狗）。

[fancyhan]

@VYSE #83 对方理由就是 web 截图图片一张，相信我，你挂个这个截图，照样被封，这如果有 UGC 的话，很容易莫名其妙造成严重损失

[pinews]

还有不喜欢楼主一遇到这种事情就扯国外，你要是觉得国外的好就用的国外的，咱们搞技术的不抬政治的杠，但是你所说的国外应该就是指美国了（当然也可以附带其他发达国家），你这么不说印度其他国家啊，这个本来就是经济导致的服务问题，非要扯到一些无聊的事情上来，太唯心了。

[fancyhan]

我的服务器是 6 月 5 日被封的，我朋友在我账上的服务器是今天下午被封，不排除是美团云报复性行动，这是令我万万没有想到的，当然我会按照 sla 标准起诉并要求其赔付我朋友损失

[pinews]

@flyingghost 不是什么老爷什么的，世界上有的国家不禁赌，我国禁毒，但澳门不禁赌，海南想模仿，国家就严厉打击，这世上的规矩首先是用来管理的，其次才是用来争取权利的。就事后诸葛亮来看，客服还考虑是否退钱来着，楼主目前这些要求都是有可能满足的（代码，数据，退款），但楼主不是争取程序有没问题（虽然在这里一直说没问题），而是直指美团违规，这里不牵扯情绪的说，双方已经撕破脸了。
但是楼主要起诉，我还是支持的，事已至此，不一定所有人都会这么做，但是绝对是代表大家利益的，也欢迎楼主将后续发展记录本贴，这是一件有意义的事情。

[fancyhan]

@pinews #96 他骗我在先，而且我不认为他能赔偿我朋友的损失，京东你再闹腾，也就赔你几十块钱京豆，我受够了。客服的漫不经心，有没有面向企业的态度，就感觉我是要饭的，想找他们岔的样子

[fancyhan]

@pinews #96 海南要开赌场了

[fancyhan]

@pinews #96 客服跟我说的是，我们商量下看退款，给你数据有没有可能，从 6 月 14 日 12 点左右开始承诺，到现在 6 月 15 日 0 点 26 分，没有人主动联系我，及时对方最后给你退款了，还是你反复再三，死皮赖脸的催促，软磨硬泡才可能，我说的是有可能。而且我朋友服务中段，流失客户，以及客户索赔后的赔偿，我们找谁去要，这都是问题，这是我之所以发帖并要起诉他们的原因。

[msg7086]

别的我就不评论了，上面正反双方该说的都说了。说些其他的。

服务器故障或关停，账号关停，合同终止，所导致的任何损失，主机商一般是不会赔偿的。
就算是放到 GCP AWS，如果服务商认为你有违规嫌疑，封禁你账号，你是没有权利要求他赔偿你客户流失或者其他直接间接损失的。
所以稍微有点头脑的人都不会把重要的网站只放在这样一个小地方而不去做灾备的。就说今天没有发生这事情，只是服务器的硬盘阵列卡坏了，磁盘数据全挂，你不会落得同样的下场么。
数据阶段性备份，重要数据遵循 3-2-1 备份守则，甚至是多服务商高可用，至少可以在发生不幸事件的时候不至于这么惨。