Apple 近几年的设备体验是灾难性的

2018-06-25 10:57:15 +08:00
 046569

犹豫很久才用这个标题,苹果是家伟大的公司,向世界贡献了很多卓越的产品.可是最近两年的软硬件质量,良莠不齐,为客户"量身定做"了各种独特体验.

Mac

iMac 2017 5K

假死,链接 WiFi 后间歇性转菊花.第一次 Apple 授权维修店说回去测试没能复现.怀疑和路由器兼容问题,我说路由器也是你家的.遂怀疑硬盘故障,更换硬盘后仍然假死.直信创邺的员工没办法,第二次上门更换了除屏幕外的其它全部主板组件,累计才耽误半个月就解决了.

MacBook Pro

电池鼓了,键盘失灵,苹果公布了维修计划,没什么好说的."感谢" Apple ,台式和笔记本错峰出故障,只要你购买了两台,仍然可以保证工作的正常进行.

iPhone

iPhone SE, 用的好好的,突然续航尿崩.电池容量显示 80% 以上,可以满足峰值性能.但轻微使用,挺不过 4 个小时.

交(苹果)税,我懂.更换 iPhone 8 Plus , WiFi 音箱自动调节音量,使用 Apple music 内置应用故障依旧.这是在提醒我换 HomePod 吗?可是国内没上市啊!

iPad Pro

屏幕间歇性失灵.表现为内置 /第三方应用屏幕卡住,任何操作无反应,包括 home 键.十几秒后恢复正常.客服带着你做了一圈刷机流程后,告诉你只能送修检测硬件故障.好在京东的上门取货原返.

更换新品后好了俩月,现在又出现屏幕失灵以及自动播放故障.开启引导式访问,视频会自动播放或暂停.半夜中突然播放视频吓了一跳.客服继续让你送修.扔在那没管了(又不是不能用).

Apple Watch

Apple Watch 2,继续上演突然故障,响应同蜗牛一样就算了,关键是收不到 APP 消息.联系苹果客服,历时将近一个月排查,无解决方案.

纳(苹果)税光荣,更换 Apple Watch 3 ,天下太平.

路由器

Time Capsule

四五年前的给力产品,灭团了,扼腕叹息.学习 Microsoft 和 Google 的"优良传统",你喜欢哪个我就砍哪个.

Mac mini 真的很"重要",重要到我都舍不得更新.

第三方推荐

Apple 在官网推荐了 Linksys 的路由器.这款路由器存在几个问题:

  1. 只有两个 WAN + LAN 口.别想着端口汇聚,即便是主打的有线回程你想用都得外接交换机,否则就是真无线网络.
  2. 间歇性断流.在用 Time Capsule 之前说无线稳定我是不怎么信的.在用 Linksys VELOP 之后说无线不稳定我是信的.
  3. 慢,难以置信的慢.穿了一堵墙后测速显示速度很好,实际使用无论是网页浏览,局域网传输文件,都慢的怀疑人生.查看路由器后台会发现路由器切换节点不正确,客厅速度好的连了卧室,手动选择后速度上升.5G 和 2.4G 的选择也是迷之自信.

尽管如此,我仍然相信库克的桌子上没有按钮.

用户得考虑,产品得设计,利润得保证,希望这个顺序没有忘记.

Apple 还能 Think different 吗?

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所在节点    Apple
79 条回复
iAndychan
2018-06-25 12:54:44 +08:00
看到大家都反馈 iPad 各系列都有屏幕假死就放心了,我也是~
Apple Music 半年来没有出现连接不上的情况,好很多了。
046569
2018-06-25 12:55:38 +08:00
@hatw @mm163
这才是蛋疼的,旧款 Mac 工作正常,新款高配没问题,标配频繁故障.
@iConnect
让他安息吧...
@Mirage09
iPad Pro 2017 12.9 吋
MQDC2CH/A
@weihongchang
理想情况: 利润和美誉度齐飞.
现实情况: 利润上升,美誉度下降.
BingoXuan
2018-06-25 12:57:14 +08:00
Apple 已经很不错了,产品从设计到量产工序也是很严谨的,但技术复杂度会导致问题并不能在测试时候体现出来。
KgM4gLtF0shViDH3
2018-06-25 12:59:33 +08:00
只遇到了 iPhone 电池问题,只能说你运气比较差……
RqPS6rhmP3Nyn3Tm
2018-06-25 13:17:34 +08:00
只能说,厨子的苹果价格涨得太快,质量降得太快。几个产品线不是涨价就是变相涨价,2010 年 iPad keynote 上 399 的价格再也不会出现了。
不过横向比较质量还算过得去,surface 我用了半年无法忍受直接半价卖了,全是 bug
frozenthrone
2018-06-25 13:23:22 +08:00
去转转运吧
zhangzhang
2018-06-25 14:13:13 +08:00
bug 体质啊老铁,不过不得不说苹果近年来确实质量有点差,无论硬件还是软件
tutustream
2018-06-25 14:22:41 +08:00
LZ 你适合去当质检 QC
wand
2018-06-25 14:34:49 +08:00
@BXIA 2018 款 iPad 起步价不是才 329 美元,现在苹果的策略是贵的更贵,便宜的更便宜。
herotiga
2018-06-25 14:44:33 +08:00
我有个同学也是,拼命的买小米的产品,说辣鸡,然后拼命的退货
flowerains
2018-06-25 14:49:29 +08:00
可惜苹果不做路由器了,不然真的还想买个下一代 Time Capsule 收藏用
AckywOw
2018-06-25 14:51:05 +08:00
偶没有 imac 和你所有遇到的问题
congeec
2018-06-25 15:11:28 +08:00
说 bug 体质的,重度用户很容易遇到问题。我用的硬件基本上绝大多数都有常人遇不到的瑕疵
liprais
2018-06-25 15:51:04 +08:00
如果你所有的设备都有问题,是不是可以考虑一下是不是环境问题了?
sethverlo
2018-06-25 16:24:38 +08:00
前几天在思考一个问题,我记得 2011/2012 年左右买的 iPhone 4S, 刚出所以水货价格高,要 49xx. 现在回头一看,iPhone X 都要差不多八九千起步了…所以什么时候手机价格涨了一倍…😂
046569
2018-06-25 16:33:30 +08:00
@BingoXuan
恐怕这是最主要的因素,复杂度上升导致测试难以覆盖所有情况,客户就变成了测试员.
@congeec
一个每天都用的用户,和一个买来朝圣的用户,感观大不同.
@liprais
环境问题考虑过,包括网络和电路,都在考虑之列.经过测试,排除以上因素.
@sethverlo
不是手机价格涨了一倍, iPhone 4S 对标的产品仍然处在类似的价格水平.
zwx0709
2018-06-25 16:37:54 +08:00
可能是我的运气比较好,用过两款 iPhone、两台 MacBook Pro 都没问题......
nino
2018-06-25 16:40:19 +08:00
楼主说的问题都是存在的,苹果税交了好多年,信仰已经严重不足
zj299792458
2018-06-25 16:55:58 +08:00
这么多苹果设备……叹为观止
10Buns
2018-06-25 17:09:56 +08:00
可能你需要去看下算命先生

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