爱否商城买的 iPhone 6s plus 漏光，但他们说这不是质量问题是普遍现象

[zitengdu]

以下是我和客服邮件沟通内容，确定漏光，我发出的和回复内容都是原文粘贴。

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我：

手机今天刚收到，但是屏幕上沿出现了漏光现象。

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aifo：

这个是 6sp 类机器的普遍现象，属于苹果品控范围，并非屏幕质量问题。爱否提供 180 天质保。如果您确实不满意，7 天内选择退货处理。给您造成不便，深表歉意。

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我：

作为消费者我肯定是不会关心这是普遍现象，消费者应该知道，确认买之前应该接受。漏光问题是否应该写到产品描述。这个在顶栏为白色的时候很明显，很防碍使用。 所以说了一堆废话。我就想问：

• 退货，是我付运费还是你们付？
• 直接退货，还是你们给我换货？ 另外，我想说你们的评测员应该都知道：漏光都是属于质量问题，并不属于普遍现象。你们应该在产品展示页面明确标明。

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aifo：

请联系客服，寄回做退货处理，这个不作为质量问题，邮费是需要您承担的。

二手市场不规范，我知道，但是平时也看过爱否科技的评测，很放心的在他们的商城购买东西的。 这件事明明是个问题，却说是普通现象，需要我承担运费，我觉得有点心里有点不是滋味，他们仅仅对于退货流程带来的麻烦进行了道歉，却没有因为漏光问题未在展示页做声明而道歉。 我觉得如果有漏光我知情，购买后表示我接受，就像之前他们告诉手机底部有划痕，而展示页没有，我也没废话说：可以的我接受。 这个不就和电池们一样吗？”大家都知道的事情，不用多解释，你要不愿接受就退货。“

碰到这种事情，你会如何处理？

[Awes0me]

确实是 6sp 的通病哦, 我之前的也有

[kingboy9525]

个人觉得爱否的做法无可厚非，且提供了退货的途径，不像某些霸王条款连退都不让你退。

[34C]

苹果 京东 苏宁 卖的时候也没写 “亲 这手机漏光哦 介意不要拍” 啊，为什么就要求爱否要告知清楚呢？
如果是通病的话，就不要妄想自己运气好能买到没漏光的了，客服都说不满意可以退了，还一言不合就发帖搞 SEO 么

[Level6]

邮费多少？

[xuwenmang]

家里旧手机有一箱子，从来没想过手机的漏光问题。是我要求太低了？

[hahasong]

客服态度没问题，你这是吃了炸药吗。直接就开喷

[revival83]

人不是说了可以退货了么。。

[suiyanhehao]

楼主不想出运费，鉴定完毕。

[z742364692]

我在爱否买过钢化膜，二十多一张的膜，还没有淘宝一两块的活动膜好，连个最基本的 2.5d 打磨都做不好，实在不想说，还好扯了很久给我全额退款

[zitengdu]

@34C 但是运费需要自己承担啊

[zitengdu]

@Level6 16

[zitengdu]

@revival83 不想出运费

[zitengdu]

@kingboy9525 不想出运费

[zitengdu]

@hahasong 不想出运费

[zitengdu]

@hahasong 文章你看完了吗？你买到漏光手机了，你会很爽吗？人家和你说不是质量问题是普通现象，你会不爽吗？东西没看完就说我喷，爱否科技这么好的公司我会喷？

[RHFS]

要不咱么苹果直营店下单？冷盘暖屏随你挑 挑到满意为止

[zitengdu]

@RHFS 所以，不应该买二手，买了二手就不要叫叫？

[zitengdu]

@hahasong 另外，我真的没说他们的态度不好。

[xxhjkl]

他要是恶心你一把，可以要你出具质量问题的报告的，买二手物品要求就别那么高了。国美买过一个笔记本屏幕有问题就要求我出具有问题的报告，复现拍视频都不行。最后撕逼撕到无条件退的。你有精力为这样一个二手手机撕逼么？对方已经表示可以退了。你的时间也是钱，快递费就 10 多块，你撕逼的时间不止 10 块了。

[zitengdu]

@34C 真的不是为了搞事，不要误会，他们的态度也没问题。我只是觉得既然就是一个问题就应该免运费退换，如果换做是你，你能接受自己出运费退有问题的手机吗？