爱否商城买的 iPhone 6s plus 漏光,但他们说这不是质量问题是普遍现象

2018-06-25 11:18:04 +08:00
 zitengdu

以下是我和客服邮件沟通内容,确定漏光,我发出的和回复内容都是原文粘贴。


我:

手机今天刚收到,但是屏幕上沿出现了漏光现象。


aifo:

这个是 6sp 类机器的普遍现象,属于苹果品控范围,并非屏幕质量问题。爱否提供 180 天质保。如果您确实不满意,7 天内选择退货处理。给您造成不便,深表歉意。


我:

作为消费者我肯定是不会关心这是普遍现象,消费者应该知道,确认买之前应该接受。漏光问题是否应该写到产品描述。这个在顶栏为白色的时候很明显,很防碍使用。 所以说了一堆废话。我就想问:


aifo:

请联系客服,寄回做退货处理,这个不作为质量问题,邮费是需要您承担的。

二手市场不规范,我知道,但是平时也看过爱否科技的评测,很放心的在他们的商城购买东西的。 这件事明明是个问题,却说是普通现象,需要我承担运费,我觉得有点心里有点不是滋味,他们仅仅对于退货流程带来的麻烦进行了道歉,却没有因为漏光问题未在展示页做声明而道歉。 我觉得如果有漏光我知情,购买后表示我接受,就像之前他们告诉手机底部有划痕,而展示页没有,我也没废话说:可以的我接受。 这个不就和电池们一样吗?”大家都知道的事情,不用多解释,你要不愿接受就退货。“

碰到这种事情,你会如何处理?

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42 条回复
zitengdu
2018-06-26 06:20:58 +08:00
@marhey 同感 s e o 确实无处不在
lavenderkissyou
2018-08-09 09:11:55 +08:00

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