蛋壳公寓的客服脾气是真的大，惹不起惹不起

事情背景：

公司要求尽快办理北京居住证，说是消防的要查看，于是开始网上填表预约，房主的一些信息是必填项，但是与蛋壳公寓签订的住房合同上并没有需要的信息，于是打客服电话说明此事。截止到目前：

2018-07-07 下午 3:30 打客服电话说明自己办理居住证事情，需要房主的一些信息，客服说房主信息保密，需要联系房主，房主同意才行。

下午 3:56，客服主动打电话给我，告知房主同意，问我要邮箱地址，会发送到我邮箱。

下午 4:57，一直未收到相关邮件，我又主动打客服电话催促，客服说会立刻发给我。

2018-07-08 （今天）由于昨天二次催促的时间点基本已经接近办理居住证单位的下班时间，没有再催促。今天想着在线申请一下，发现邮件仍未收到，垃圾箱什么的都翻了一下，没有。于是，再次打电话询问情况：

下午 2:41 分，询问邮件为何没有发送，客服说已经安排了，相关处理发邮件的工作人员没办法直接联系，没办法反馈进度给我。我说，那麻烦你报一下工号，客服小姐姐的脾气就来了，说自己工号 8848，我说我再等一个小时，没有收到邮件我还找你，并考虑投诉，客服说，那发邮件的她也管不着，没办法。然后就直接挂断了！！！我 [麻烦你多催促一下] 的话刚说 2 字发现被挂电话了...

蛋壳公寓的客服脾气这么大的嘛？

或者，我关注点错了，应该是蛋壳公寓的办事效率这么低嘛？

话说，蛋壳公寓你们客服是我唯一能联系到的，作为你们客户，我不盯你们客服，我还能去你们朝阳门总部找你们领导要信息不成？