工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2331 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情背景：
公司要求尽快办理北京居住证，说是消防的要查看，于是开始网上填表预约，房主的一些信息是必填项，但是与蛋壳公寓签订的住房合同上并没有需要的信息，于是打客服电话说明此事。 截止到目前：
2018-07-07 下午 3:30 打客服电话说明自己办理居住证事情，需要房主的一些信息，客服说房主信息保密，需要联系房主，房主同意才行。
下午 3:56，客服主动打电话给我，告知房主同意，问我要邮箱地址，会发送到我邮箱。
下午 4:57，一直未收到相关邮件，我又主动打客服电话催促，客服说会立刻发给我。
2018-07-08 （今天） 由于昨天二次催促的时间点基本已经接近办理居住证单位的下班时间，没有再催促。 今天想着在线申请一下，发现邮件仍未收到，垃圾箱什么的都翻了一下，没有。于是，再次打电话询问情况：
下午 2:41 分，询问邮件为何没有发送，客服说已经安排了，相关处理发邮件的工作人员没办法直接联系，没办法反馈进度给我。我说，那麻烦你报一下工号，客服小姐姐的脾气就来了，说自己工号 8848，我说我再等一个小时，没有收到邮件我还找你，并考虑投诉，客服说，那发邮件的她也管不着，没办法。然后就直接挂断了！！！ 我 [麻烦你多催促一下] 的话刚说 2 字发现被挂电话了...
蛋壳公寓的客服脾气这么大的嘛？
或者，我关注点错了，应该是 蛋壳公寓的办事效率这么低嘛？
话说，蛋壳公寓你们客服是我唯一能联系到的，作为你们客户，我不盯你们客服，我还能去你们朝阳门总部找你们领导要信息不成？
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xiaoxinxiaobai 2018-07-08 15:51:05 +08:00 via Android
火气都不小
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Weny 2018-07-08 17:09:22 +08:00 via iPhone
8848 工号太强...
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lmmortal 2018-07-08 17:22:23 +08:00 via iPhone
她以为你要投诉她
然后她想着自己又没做错什么就要被投诉，心情肯定不平衡了 |
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zhenxian 2018-07-08 17:39:52 +08:00
微博直接和沈博阳私信沟通，非常高效，工作人员跪求给你解决问题
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Hasal 2018-07-08 18:06:24 +08:00
这种事情，微博维权最有用，用户也是被逼的。
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IvanLi127 2018-07-08 20:11:30 +08:00 via Android
那就直接投诉吧，不能让你和他都白受气😎
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qiaobeier 2018-07-08 20:22:55 +08:00
看了下这个蛋壳，就是二房东专业户嘛。政府不是严打嘛。
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omnip 2018-07-08 21:35:59 +08:00
这工号 8848，没点脾气对得起这个工号么。
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zhtttyecho 2018-07-08 22:13:09 +08:00
8848 ？这是真实工号？？
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inframe 2018-07-08 22:45:24 +08:00 via Android
二房东一样的公寓公司要避开，有很大概率都是坑
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lait OP @zhtttyecho 不清楚，今天人售后来电话让我删帖了……
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xiaoyanbot 2018-07-08 23:43:22 +08:00
相互体谅吧
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leido 2018-07-09 07:47:45 +08:00 via Android
果然是全球工单。。
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cherryas 2018-07-09 08:36:05 +08:00
下午 3:56，
下午 4:57， 就我注意到这两个时间节点了吗？ |
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vss80p585 2018-07-09 09:11:20 +08:00
刚融到资要飞？
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iyangyuan 2018-07-09 09:56:16 +08:00 via iPhone
本来就是黑社会
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zifangsky 2018-07-09 10:55:12 +08:00
蛋壳公寓租房容易退房难，各种找借口不想退押金（租期两年，实际住了一年多，按照合同规定打客服电话提出的退租申请，有通话录音），同时在最后房屋检查的时候也会各种理由扣你钱（语气强硬一些他就不敢乱扣钱了 ），惹不起惹不起，以后不敢再租了。
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JackYao 2018-07-09 17:22:57 +08:00
别找客服， 客服没屁用， 找管家， 就是你租房和你签合同那个，有什么事就打电话
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