买了一台 PC，拿回家后通电发现无法开机，该怎么办？

[LeungJZ]

前提：

• 买的个人二手 PC 主机
• 顺丰保价
• 签收当天是星期四 0802。顺丰派人来拍照是星期五 0803。今天是星期一 0806。

过程：

1. 签收当天，是下午三四点的样子，当时在上班，然后拆开外边大包装，简单的看了一下里面的东西，就签收了。当时没注意有破损什么的。
2. 签收当天傍晚下班，我留在公司。开始验机。连上键盘，电源线。通电，发现只有主板的灯亮了，但是前面板的电源键没亮。
3. 签收当天晚上回家，继续测，拔下内存，拔下硬盘，开机均为只有主板的灯亮了，但是前面板的电源键没亮。
4. 无奈联系卖家，卖家说已保价，已联系顺丰处理。
5. 第二天，早上，顺丰客服妹子打电话过来问签收时的情况，着重问了，签收的时候有没有破损，我说记不清了，当时上班，快速过了一遍就签了，没有仔细通电验货。下午顺丰派人来拍照，因为主机放车上，原本我想带快递员直接去车上拍照，但是嫌远，就让我回家自行拍照传给快递员。回家拍了几张主机包装箱的破损情况给快递员，但是没有收到回复。
6. 今天顺丰客服妹子打了两次电话，反复确认签收的时候有没有破损，我说还是老样子：记不清了，当时上班，过了一遍就签了，没有仔细通电验货。
7. 顺丰联系卖家，说买家（就我本人）确认了验货没问题才签收。
8. 未完待续。

现在的情况就是，卖家认为是运输途中导致的，顺丰认为是卖 /买家个人原因导致的，我就认为是 PC 的问题。各执一词。好烦好烦。该怎么办啊？

和卖家的对话截图

很长。

签收当天的对话

今天的对话

其余的在 qq 聊了，就没上了，反正闲鱼也不会承认。

[LeungJZ]

顶顶，求助啊，老铁们。现在该怎么办啊，这东西看着就闹心。

[eastlhu]

主机这东西你收货的时候为什么不看下机箱有没有破损呢？找个懂的硬件的人给你看看，实在不行，再找顺丰麻烦吧

[Ya]

退货！

[linker]

你要问问卖家，当时顺丰收机器时是否正常的（顺丰收件人是否看到机器正常运行？）是谁打包这个机箱的？要是快递员打包不当造成机器在运输过程中损坏，他们该赔！那些客服的什么道理都站不稳，你们找这个点突破！

[Nobitasean]

过程描述很细致，但是光问不能开机解决不了任何问题，电脑不能开机的原因有无数

[gaobh]

为啥不自己修一下，主机不是硬件坏的话很好弄的

[duola]

明明知道问题出在哪里，但又是拿它没办法。

[samaxu]

先问是不是，先确认到底有没有硬件上的问题
我二手卖过个 ps3 软件问题买家弄得我很烦 最后还好买家找到了问题

[LeungJZ]

@linker
1、验机这个不知道，听说是验过。


@Nobitasean
但是当天验收细节问题已经记不起了。
现在开机就是主板亮了，风扇转了，没了，前面板不亮，没有自检，插不插内存条开机后都是一样的。


@duola
不，我根本不知道出在哪里。如果是硬件有问题，肯定直接退了。但是卖家说他自己没遇到过，而且发货前是好的。


@samaxu
硬件上我无法判断是否有问题，我不是专业的人员。

[gamexg]

没独立显卡，那么拔插一下内存条试试，注意内存条别装反了。
如果还是不行，那么退货吧。

cpu 基本不可能出现接触不良，电源也不太可能，如果排除内存问题，怀疑是暴力运输散热器震动把主板搞挂了。

[LeungJZ]

@eastlhu
心大，谁知道会这样呢。以为到手就能用。

@Ya
我已经说了退货了，邮费各出一半，但是卖家现在说先去投诉一波再说。
主要是花钱买难受。看着那一堆东西心就烦。

[LeungJZ]

@gamexg
内存 ddr4 是有防呆口的吧。我都把固态内存全拔下来，都没听到 bios 自检失败（我记得不插内存开机会滴滴滴滴的响。）。

我问过一个稍微懂电脑的说可能主板 GG 了。原因可能是因为散热没拆的，直接安着寄快递的。

[roustar31]

拔掉内存后开机，如果有蜂鸣器就会响，没有蜂鸣器按电源键不能关机，需要长按电源键五秒才能关机。
插上内存条，拆掉 CPU 风扇，双手接触铁制品或洗手擦干除掉静电，用手指接触 CPU 顶盖，开机，如果 CPU 迅速开始发热说明 CPU 良好（主板也可能是好的，至少 CPU 供电交互这一块是好的）。如果 CPU 温度不变化说明 CPU 坏了或者主板坏了，注意不要长时间无风扇测试 CPU。

俺怀疑是内存条接触不良加电源指示灯线松了或者接反或者没接

[roustar31]

@LeungJZ 看图好像是华硕主板，华硕主板自带电源指示灯，只要通电主板上的 LED 灯就会亮，不管是否开机；华硕主板没有自检蜂鸣器，大部分机箱也不带，所以你的机器我想，也是没有蜂鸣器的。所以你听不见自检叫声。

[donething]

看主板上有没有自检指示灯，网上找找你主板的说明书

[Bardon]

二手主机，扣电池放电试试

[season4675]

这个时候学的计算机组成原理就派上用场了。硬盘灯闪烁了没，没有说明启动还未到外存储部分。然后看 BIOS 启动界面，如果没有的话，估计是内存没插好。可以用蜂鸣器的声音判断什么问题。

[shuaige]

我的 deskmini 也经常遇到这个情况，可能是主板供电的问题，开机风扇转却无任何输出，甚至电源灯有时候也不亮，忍了三个月后忍无可忍准备去修电脑的那去做体检，搜症状偶然进 BIOS 把 CPU C State 关了才暂时治好了这个症状。

[LeungJZ]

@Bardon
纽扣电池？扣过了，放电 30 秒再放进去还是一样。


@roustar31
是的，华硕 B350M 板子。现在是不敢拆 CPU 的风扇，我也不会拆。万一拆坏了就 GG 了。
内存条接触不良应该不会吧。

@season4675
硬盘哪里有灯啊。接过机械盘，机械盘会震动，估计是通电了的。

@season4675
接显示器，无论是 dp 还是 HDMI 都没有任何输出。

@shuaige
我现在的情况是，接显示器，无论是 dp 还是 HDMI 都没有任何输出。谁知道有没有进入 BIOS。

[Boyang]

看问题本身的话其实锅还是 LZ 的，卖家邮寄了顺丰保价就是为了规避发生这种事情所带来的风险，结果到手之后还没有好好验货防止这样的事情发生。如果当场通电测试有问题的话那肯定就拒收这个锅就是顺丰的了。