投诉滴滴-有车不给派单

[bug2018]

事件起由：

本人于 9 月 18 日早晨 8 点 45 分使用“滴滴出行”的软件发起打车，大概 15 分钟后排到第一名。然后从 9 点开始，“滴滴出行”软件一直提示预计剩余时间 1 分钟可以派单，但直到 9 点 24 分依然没有派单。然后和客服联系，客服解释早上快车服务基本不会派单，让我改成拼车单。然后又等了 20 分钟依然没有派单，无奈改成拼车后 1 秒就给派到了单，并发了一条短信：“您已被提前接单"。

这里面滴滴出行方有两个问题涉及欺骗消费者：

1. 早上平台不给派快车单（是有空闲车辆的），但软件里面依然保留快车入口，误导乘客点击，浪费乘客的等待时间。
2. 系统显示的预计剩余时间严重和实际不符，误导乘客的判断，让乘客白白等待大量的时间

有一个问题涉及侮辱消费者：

1. 乘客等了 1 个多小时后打到车，然后提示短信中”您已被提前接单“，与事实严重不符，在措辞上使本人感到侮辱。

滴滴客服的回访：

18 日下午 5 点客服进行了投诉回访，表示愿意赔付 50 元补偿本人的时间损失。但本人不接受这样的补偿。

我的诉求：

1. 滴滴在早晨时段下架”快车“的入口，不要误导乘客
2. 优化预估时间的显示，不要显示虚假的时间
3. 优化短信的提示语，不要侮辱乘客

以上内容是本人投诉到消协的内容，感觉维权的希望渺茫，但尽自己一点绵薄之力挑战强权，维护自己的权利。

ps. 本人连续 2 年基本每天上下班都使用滴滴，还是感谢平台给乘客提供的便利，滴滴有盈利的压力，涨价可以接受，快车派单慢也可以接受，但有车的情况下，让乘客等一个多小时也不给派单，我接受不了。

[liprais]

哈哈，滴滴的那个什么 cto 不是说派单问题比 alpha go 的围棋问题复杂么，看来复杂归复杂，滴滴并没有解决啊

[Zxien]

我也是，打车去机场得时候师傅推荐了嘀哒，日常用下来并不比滴滴贵多少

[ai277014717]

投诉 平时也就起步价 14 块的路程今天竟然快到 19 块了。不要太明显。

[crawl3r]

小城市没有拼车的功能，只能打快车；滴滴公司不可能为不同级别的城市定制不同的功能吧。

[LamProductionS]

死人对他们来说都不是事，你这投诉在他们眼里可能连屁事都不如。

[ioschen]

让我改成拼车单。然后又等了 20 分钟依然没有派单，无奈改成拼车后 1 秒就给派到了单

这个到低是改成拼成立马接了
还是 第一次拼车等 20 分钟没有接单，再次修改立马接
还是？
没看懂

[ioschen]

滴滴： 乘客多花钱，车主少赚钱，不。。。。。的。。。
饿了么 商家少赚钱，骑手少赚钱，用户多花钱。
太多了。

[ioschen]

@crawl3r 你自己都说了，小城市没有拼车，所以滴滴已经这么做了，
京港沪等大城市有拼车，
没有拼车的就不显示。
无锡有滴滴外卖，所以显示滴滴外卖。你们城市应该没有，所以不显示。
等等很多这样的，滴滴已经做了

[hack]

滴答吧，出租车不至于 8 点不接活

[doublleft]

最多一次等了 2 个小时，科兴这边已经没有人，阿姨开始洗地了，还提示我前面有 200 多位。估计是系统有问题，走了一段路重新打车秒接

[kirin]

体验上确实如此. 话说楼主有没有被人说"耿", 现在就缺少这样"耿"的人..

[bug2018]

@ioschen 快车单：1 个小时都没接。拼车单：立马接单。

[bug2018]

@ioschen 我打的快车单，滴滴软件里面也显示了快车的入口。我不想打拼车单。

[bug2018]

@taresky 我是滴滴钻石会员。这里不是插队的问题，我等了 20 分钟的时候已经排到第一位了。

[jimmyczm]

这就是垄断的坏处，当初滴滴 uber 合并那么多人反对，但是国家就是不管

[kimqcn]

临时工干的,和滴滴领导层无关.(5 毛一条.括号内文字不要发.月底来滴滴领钱)

[opengps]

滴滴：我是在保护你，你看到的车，车主有危险思想

[tjxiter]

滴滴经常会给我派 2 公里外的司机过来。

我不信杭州车子这么少！

[kazeik]

嘀嘀：你爱拼不拼，不拼车，你走路去上班耶！！！！！！！！

[halden]

@crawl3r 有，甚至同一城市的不同区都会有不同的配置。比如广州市中间的 5 个区有优享，到南沙区就没了。有些城市没豪车、优享。之前在北京天天打优享，后来优享车型门槛越来越低和快车没区别了。。

@taresky 你可见过插队队列已满无法加入的情况

@ai277014717 3 月的时候 23，现在用了 9 折券还 29🤷‍♂️